当顾客将若干产品加入购物车，甚至点击“结账/结算”按钮进入结账流程，在填写或选择

相关的运输地址、运输方式、支付方式等信息时中途放弃了结账，形成了购物车遗弃。

对于商家而言，这类已经最接近达成交易的机会给顾客放弃了是非常的可惜，而通过

一些方法将顾客重新吸引回网站完成该次购物，被称之为：购物车恢复

（Shopping Cart Recovery）。

经研究，遗弃购物车的顾客大部分是新的顾客，由于未曾在该网站上进行过购物，所以

基于若干的顾虑（如购物过程繁琐、运费过高、送达周期较长、觉得网站不安全、基于

隐私的保密等）而放弃了购物，而且这些顾客如果放弃了这次的购物，往往以后就不会

回来了，商家将非常可惜的失去了这些潜在的顾客。

这里有篇文章专门研究购物车恢复方面的业务，可以参考：

购物车恢复(Shopping Cart Recovery)的最佳实践

http://www.2ecommerce.cn/archives/2008/10/31/shoppingcart_checkout/156