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词条 沟通能力的提升与自测
释义

基本信息

作 者:刘玉瑛,段小卫 著

出 版 社:中共中央党校出版社

出版时间:2006-4-1

版 次:1页 数:206字 数:175000 印刷时间:2006-4-1开 本:纸 张:胶版纸 印 次:I S B N:9787503534393包 装:平装

内容简介

有效的沟通交流,是人与人之间联系的纽带,是处理人际关系的金钥匙。它能增强组织的凝聚力和竞争力,增强组织成员之间的合作精神,使组织成员正确处理好同上级、同级与下属的关系,处理好同其他各个方面的关系,从而更好地做好工作,走向优秀和卓越。

可以说,在现代信息社会,没有良好而有效的沟通,就没有组织的辉煌,就没有个人的成功。但是,实事求是地讲,要实现有效沟通却不是一件容易的事,就像有句名言所说:“另外一个人的灵魂是一个谜,而且还不易破解。”

本书探讨了沟通的基本原理,分析了影响沟通的主要障碍,归纳了沟通的主要特点,阐述了沟通的礼仪要求,提出了有效沟通的思路和方法,并着重论述了沟通能力的培养问题。本书还设计了沟通能力自测题,通过自测,读者能够真实地了解到自身沟通能力的强弱,从而有针对性地提升自身的沟通能力,为实现个人的成功、组织的辉煌创造良好的条件。

目录

第一章 沟通的基本原理

第一节 沟通的含义与特征

第二节 沟通的过程与要素

第三节 沟通的类型与方法

第四节 沟通的意义与原则

第二章 沟通的主要障碍

第一节 发送者的障碍

第二节 接收者的障碍

第三节 信息本身障碍

第四节 传递渠道障碍

第三章 沟通能力的培养

第一节 沟通能力的特点

第二节 沟通能力的作用

第三节 沟通能力的培养

第四章 沟通的礼仪要求

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更新时间:2024/12/23 9:22:45