| 词条 | 沟通才有效：管理者不可不防的七个错误 |
| 释义 | 图书信息出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2012年1月1日) 丛书名: 管理的阶梯·实践 平装: 207页 正文语种: 简体中文 开本: 16 ISBN: 9787111364832, 711136483X 条形码: 9787111364832 尺寸: 23.8 x 17 x 1.2 cm 重量: 381 g 作者简介赵日磊，盛高咨询集团项目经理(山东)。先后在《新智囊》、《企业管理》、《人力资源》、《新前程》等专业期刊发表专业文章200余篇，在中人网、中国管理传播网、中国人力资源网、博锐管理在线、价值中国网、畅享网、世界经理人网等网站开设专栏，在网上享有极高的人气和众多读者群。尤其是在畅享网和世界经理人网站，赵日磊专栏的点击量均超过了60万，其中世界经理人网站博客的点击量86万，连续5年排名第一。曾出版图书：《绩效魔方：一个HR眼中的绩效管理》。 内容简介《沟通如何才有效:管理者不可不防的七个错误》主要内容简介：沟通，简单的两个字，内涵丰富。沟通是说话，沟通又不仅仅是说话。作为一名中层干部，你如何认识沟通，你的沟通技巧如何，沟通是不是经常困扰着你？在与上级、同级、下级的沟通中，你都面临着哪些问题？《沟通如何才有效:管理者不可不防的七个错误》列举了中层干部在沟通中经常犯的七大错误，告诫各位在沟通中注意，别只顾自己说话，而忘记了倾听；理解了之后，再作反应；别偏离了主题；别忘了自己的角色；别做心理专家；别回避冲突；让沟通对象掌握主动权。沟通是一个互动的工作，需要引起沟通对象的反应，通过沟通对象的反应实现你的沟通目标。正在经受困扰的中层干部们，不妨从这本书中找到突破自己沟通瓶颈的方法！ 媒体评论“管理的阶梯?实践”系列丛书集合了盛高人十几年的经验与智慧，作为与盛高合作了五六年的老客户，我们每一位特步人都对盛高的进步与发展表示由衷的祝贺，也对盛高为特步成长作出的奉献表达最衷心的谢意！ ——特步集团总裁丁水波 沟通是管理者最经常做的工作，是管理者进行高效管理的法宝，如何提升自己的沟通技巧，和员工进行高效互动是每个管理者都该思考的问题，《沟通如何才有效》这本书给了我们很好的提示。 ——润东汽车集团连淮区域管理总公司人力资源总监吴爱军 沟通的技巧和方法有很多。但沟通如何更有效才是每个管理者必须面对的问题。《沟通如何才有效》用翔实的案例告诉管理者，沟通要避免进入误区，要关注有效性，从多层面提高沟通效果。 ——浪潮集团海南区总经理秦陈 《沟通如何才有效》一书生动鲜活地诠释了沟通是传递想法而不是信息这一核心理念，对于管理者提升沟通技巧，更加高效地帮助员工成长很有益处。 ——永安财产：保险股份有限公司威海中心支公司总经理谷士刚 《沟通如何才有效》是一本案例生动、工具翔实的书，是我们每一位企业管理者都应当有的案头书。 ——奥鸿投资集团总经理孙军 目录序 前言 第一章 沟通传递的是想法/1 第一节 别急于念台词/3 第二节 大脑是个反应的工具/8 第三节 你要的答案，让对方说出来/13 第四节 沟通传递的是想法而不是信息/18 第二章 别只顾说话，而忘记了倾听/25 第一节 两只耳朵与一张嘴/27 第二节 有时候你只需要听到底就行/31 第三节 倾听的四种回应方式/35 第四节 会倾听才会沟通/42 第三章 理解了之后，再作反应/53 第一节 印第安人的权杖/55 第二节 从故事中体会理解的重要性/59 第三节 先有理解，才有沟通/65 第四节 高效沟通，激发团队士气/78 第四章 别偏离了主题/89 第一节 沟通要有明确的目标/91 第二节 如何制定和分解目标?/94 第三节 理解始于尊重/101 第四节 用项目管理思维，与员工增进理解/103 第五章 别忘记了自己的角色/111 第一节 团队沟通中的角色误区/113 第二节 管好自己，才能与下属进行有效互动/117 第三节 学会发布命令/121 第四节 规避和下属沟通的语言错误/126 第六章 管理员工行为，不做心理专家/135 第一节 管理就是管理员工的行为/137 第二节 用好职位说明书，帮助员工有效开展工作/143 第三节 管理员工的行为从关心人人手/147 第四节 打造基于绩效的部门文化/153 第七章 别回避冲突/159 第一节 认识沟通冲突/161 第二节 处理冲突的技巧/164 第三节 化解冲突的策略/170 第四节 绩效面谈中如何化解冲突/174 第八章 让沟通对象掌握主动权/181 第一节 没有人是孤岛/183 第二节 掌握提问的技巧/188 第三节 通过反馈让部属参与进来/194 |
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