书 名: 根原因分析:简化的工具和技术作 者：比约恩·安德森
出版社： 中国人民大学出版社
出版时间： 2011年1月1日
ISBN: 9787300130231
开本： 16开
定价: 42.00元
《根原因分析:简化的工具和技术(第2版)》全面介绍了挖掘问题根原因及解决问题的思路、方法和技巧，为读者提供了根原因分析的实用工具箱，包括：理解问题的工具、查找问题原因的工具、收集问题原因数据的工具、分析问题原因数据的工具、识别问题根原因的工具、消除问题根原因的工具、实施解决方案的工具。
第1章 实用的问题解决方法
第2章 根原因分析
第3章 问题理解的工具
第4章 问题原因头脑风暴的工具
第5章 收集问题原因数据的工具
第6章 问题原因数据分析的工具
第7章 根原因识别工具
第8章 根原因消除工具
第9章 解决方案的实施工具
第10章 如何选择合适的工具
第11章 案例