被誉为“豪华包房”的高包软卧，乘客定位与民航旅客大体相同。乘客多为高层官员、大型企业管理者、赴北京转机出国人员。

豪华包房是双人间包房，每间只有一张上下铺，还配有独立卫生间，空气环境也更为清爽。包房内还配置了淋浴房、沙发、液晶电视、呼叫电话等设施一应俱全，是目前国内最现代化的火车车厢。 与飞机两个小时就到北京相比，运行12个小时的“高包”车厢显然不具备速度优势。吸引旅客的主要原因在于其安全舒适。旅客可以在旅途中充分休息；火车站在市区内，不用在机场和城市间来回奔波。“高包”车厢相互隔离的私秘性也是它倍受青睐的原因之一，非常适合一起外出度假、探亲的亲友家人。