基本信息

作 者： 黄文清 编

出 版 社： 高等教育出版社

ISBN： 9787040117776

出版时间： 2003-04-01

版　次： 1

页　数： 151

装　帧： 平装

开　本： 16开

所属分类： 图书>教材教辅>中职中专教材

内容简介

《服务语言艺术》是中等职业教育饭店服务与管理、旅游服务与管理专业国家规划教材配套教学用书。

《服务语言艺术》主要内容包括：服务语言概述，服务礼貌语言，服务语言的应用，服务忌语，掌握服务语言艺术的途径等。书中内容丰富，列有大量情景案例，对案例的分析深入浅出，语言生动，易读易懂。

《服务语言艺术》除可作为中等职业学校饭店服务与管理、旅游服务与管理专业教材外，还可供旅游从业人员和管理者学习参考。

《服务语言艺术》采用出版物短信防伪系统，同时配套学习卡资源。用封底下方的防伪码，按照《服务语言艺术》最后一页郑重声明下方的使用说明进行操作。