基本信息
内容简介
作 者：鞠洪恩 著出 版 社：经济管理出版社ISBN：9787801624451出版时间：2002-08-01版 次：1页 数：232装 帧：平装所属分类：图书 > 经济 > 工业经济
本书包括服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。
百科全书收录4421916条中文百科知识，基本涵盖了大多数领域的百科知识，是一部内容开放、自由的电子版百科全书。