电子行程单是旅客购买机票的付款及报销的凭证。

电子行程单不能任意涂改，旅客应核对行程单上的姓名、证件号码等所列项目；

电子行程单不作为登机凭证，但发生变更时旅客须出示行程单原件；退票时旅客必须凭行程单原件向原售票部门提出申请；

旅客购买定期客票后未领取行程单，一旦又有需要，可以在客票全部航段使用后30天以内，向原出票单位申请领取。逾期则因民航系统限制，国航不负责提供。

未满两周岁的婴儿电子客票暂不办理；

旅客须出示本人有效身份证件在规定时间内到达机场办理登机手续。