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出版社: 大连理工大学出版社; 第1版 (2010年5月1日)

平装: 496页

正文语种: 简体中文

开本: 16

ISBN: 9787561155509, 7561155506

条形码: 9787561155509

尺寸: 24.6 x 17 x 2.8 cm

重量: 422 g

内容简介

《成功职场英语口语》共有44个话题，在每个话题下，又分别设有5个不同的交际情景，比如，“应对投诉”的情景下设有“耐心倾听”、“退货赔偿”、“更换商品”、“真诚致歉”和“拒绝赔偿”。《成功职场英语口语》共有220个交际情景。每个情景设有“今日对话”、“情景再现”、“语境快递”、“应急典句”和“词语锦囊”五个小板块。该书的范围广泛，话题具体，情景多样，内容丰富，项目齐全。有知识、技能、策略、功能等全方位引导训练。

目录

1 求职有方 1

. Hunting for a job on the Internet 网上求职

. Perfect resume 完美简历

. Preparing for possible questions on the Internet 有备无患

. Dressing in an interview 面试着装

. Staying calmly 沉着应对

2 初来乍到 9

. Introducing yourself 自我介绍

. Welcoming newcomers 欢迎新人

. Cleaning the office 打扫卫生

. Showing you around 熟悉环境

. Thoughtful reminding 温馨提示

3 领导有方16

. Compliment 赞美员工

. Criticism 直言相劝

. Material award 物质奖励

. Proper promotion 适度提拔

. Hearing both sides 兼听则明

4 设备使用24

. Using copiers 用复印机

. Using projectors 用投影仪

. Using electrographs 用传真机

. Using printers 用打印机

. Using scanners 用扫描仪

5 同事之间31

. Unselfish help 无私帮助

. To err is human 人非圣贤

. A caring co-worker 奉献爱心

. Being open 推心置腹

. Sincere congratulations 真挚祝贺

6 出差事宜38

. Travel regulations 出差制度

. Business trip schedule 出差路线

. Booking an airplane ticket 预订机票

. Reserving a hotel 预订宾馆

. Business trip partner 差旅伙伴

7 接待客户45

. Meeting at the airport 机场迎接

. Arranging negotiation 安排洽谈

. Banqueting customers 宴请客户

. Going sightseeing together 陪同观光

. Seeing off the guest 送别客户

8 拒绝订单52

. Big order 订单过大

. Small order 订单过小

. Poor credit 信誉不佳

. Out of stock 没有库存

. Little profit 利润过低

9 员工待遇60

. Conditions of housing 住房条件

. Endowment insurance 养老保险

. Owning shares 享有股份

. Paid vacation 带薪假期

. Overtime compensation 加班工资

10 居安思危67

. Improving products 改进产品

. Recruiting talents 招聘人才

. Exploring the market 开拓市场

. Safety hidden trouble 安全隐患

. Guarantying the quality 保证质量

11 管理漏洞75

. Working laxly 工作涣散

. Wandering online 网上小差

. Working dilatorily 行动迟缓

. Asking for leave frequently 频频请假

. Being absent for no reason 无故旷工

12 售后服务82

. Home delivery 送货上门

. On-site installation 上门安装

. After-sales maintenance 售后维修

. After-sales research 售后调查

. Proper disposition 妥善处理

13 后勤服务89

. Dinning hall for staff 职工餐厅

. Company bus 通勤班车 0

. Visiting the injured clerk 工伤探望

. Collective tourism 集体旅游

. Office accommodations 办公用品

14 商务出国96

. Accepting invitation 接受邀请

. Passport application 办理护照

. Checking in at the airport 机场通关

. Meeting guests at the airport 机场迎接

. Arriving at hotel 入住宾馆

15 应对投诉103

. Listening patiently 耐心倾听

. Getting a refund 退货赔偿

. Replacing products 更换商品

. Apologizing sincerely 真诚致歉

. Refusing to compensate 拒绝赔偿

16 商务会议110

. Sending invitation 发出邀请

. Schedule of conference 会议日程

. Conference agenda 会议议程

. Presiding over a meeting 主持会议

. Meeting minutes 会议纪要

17 洽谈途径118

. Emails 电子邮件

. Communicating by phone 电话沟通

. By fax 借助传真

. Net meeting 网络会议

. Meeting guests in person 面见客户

18 服务保障125

. Legal adviser 法律顾问

. Financial adviser 财务顾问

. Consulting firm 咨询公司

. Product agent 产品代理

. House agent 房屋中介

19 电话交谈133

. Introducing oneself 自报家门

. Confirming information 确认信息

. Dial the wrong number 打错电话

. Conveying information 转达信息

. Subtle ending 巧妙结束

20 请假事由140

. Asking for leave beforehand 提前请假

. Feeling bad 身体不适

. Attending a wedding ceremony 参加婚礼

. Illness of family members 家人生病

. Leaving for learning driving 学车请假

21 介绍公司147

. Scope of business 经营范围

. Featured products 特色产品

. The history of a company 公司历史

. Scale of a company 公司规模

. Yearly turnover 年营业额

22 办公闲聊155

. Talking about the boss 谈论老板

. Feeling depressed 心情郁闷

. Tidbits 花边新闻

. Hobbies 业余爱好

. Removing the misunderstandings 解除误会

23 营销有术162

. Establishing relationship 建立联系

. At the show 展示会上

. Advertisement 广告宣传

. Salesmanship 巧妙推销

. Sales promotion activities 促销活动

24 面对上司170

. Bringing up resignation 提出辞职

. Asking for recommendation 请求推荐

. Asking for a raise 申请加薪

. Differing in opinions 意见分歧

. Discussing work 讨论工作

25 如何说不178

. Decline an invitation 拒绝邀请

. Decline help 拒绝帮助

. Advance a disagreement 提出异议

. Show aversion 表达厌恶

. Face up to harassment 面对纠缠

26 面对压力185

. Make self-evaluation 自我评估

. Make complaints 发发牢骚

. Relationship between co-workers 同事关系

. Understanding on life 感悟人生

. Release pressure 释放压力

27 加班加点191

. Could you work overtime? 请求加班

. Complain about extra work 抱怨加班

. Still working 加班进行中

. Evaluation about one’s work 自我评定

. Employer’s evaluation 老板评定

28 勇担责任197

. One’s responsibility 责任内容

. Report the result 汇报结果

. In charge of ordering 负责订货

. Entertain clients 招待客户

. Deal with crisis 处理危机

29 “百”手起家203

. Search for opportunities 挖掘机会

. Collect information 收集信息

. Look for capital 寻找资金

. Launch press conference 开发布会

. Establish brands 建立品牌

30 职责描述209

. One’s responsibility 个人职务

. Describe responsibility 描述责任

. Others’ responsibility他人职务

. Social responsibility 社会职责

. Clarify one’s responsibility 明确职责

31 解决争端215

. How to demand compensation 如何索赔

. Leave it to arbitration 选择仲裁

. Mediation 进行调解

. Cargo disputes 货物纠纷

. Contract disputes 合同纠纷

32 出国培训222

. Ask for training 请求培训

. Provide opportunities for training 提供培训

. Aims of training 培训目的

. Weight the advantage and disadvantage 权衡利弊

. Content of training 培训内容

33 内部沟通228

. Ask for suggestions 征求建议

. Ask for complement 寻求补充

. Expectations from one’s employer 要求下级

. ask for instruction 询问上级

. Ask for leave 请假事宜

34 投资事宜234

. Make a plan 制定计划

. Investment analyses 投资分析

. Advance strategies 提出策略

. Advance disagreement 反对意见

. Make commitment 做出承诺

35 业务洽谈240

. Establish relationship 建立关系

. Potential for business 询问买卖

. Volunteer one’s service 毛遂自荐

. Conditions for trade 贸易条件

. Ask for discount 提供优惠

36 公司预算247

. Introduction to budget 预算简介

. Content of budget 预算内容

. Procedure of making a budget 预算程序

. Evaluatie one’s performance 衡量业绩

. Check budget 复查预算

37 业绩评定254

. What’s performance evaluation? 评定简介

. W in evaluation 评定 W

. Elements considered in evaluation 评定因素

. Procedure of evaluation 评定步骤

. Face evaluation 面对评定

38 电子商务261

. B to B 公司对公司

. B to C 公司对消费者

. C to C 客户对客户

. Business to Manager 企业对管理者

. Manager to Client 经理对客户

39 贸易程序269

. How to make inquiry 如何询价

. How to make offer 如何报盘0

. How to order 如何订货

. Ask for discount 要求折扣

. Terms of payment 付款方式

40 信息技术 275

. Office software 办公软件

. OICQ OICQ

. MSN MSN

. E-mail 电子邮件

. Fige IP messenger 飞鸽传书

41 团队合作 282

. Team spirit 团队精神

. Support from one’s team 团队支持

. Efficient corporation 合作效率

. People-centeredness 注重个人

. Neglect cooperation 忽视合作

42 公司结构 291

. Advance suggestion on corporate structure 提出建议

. Different departments 不同部门

. Family business 家族企业

. Parallel management 平行管理

. Reconstruction 结构重组

43 工作计划 302

. Modify one’s schedule 修改日程

Deal with the unexpected 应对危机

. Coordination 协调安排

. Tight schedule 日程安排

. Change one’s job 工作变动

44 市场调研 309

. Do research before take action 兵马未动，调研先行

. Quantity anaysis 定量分析

. General investigation 一般性调研

. Questionnaire 调查问卷

. Research on marketing strategy 营销策略调研