沧浪区“邻里情”虚拟养老院建筑面积300平方米，该养老院依托中国电信开发的221养老服务系统，为居家老人提供标准化、专业化、亲情化的养老服务，实现了居家养老服务的机构化管理、市场化运作、社会化服务。

居家养老户被分成A、B、C三类，为老人提供无偿、低偿和有偿服务。老人的需求成为服务的内容，总共分为6大类53项，其中洗衣烧饭等便民家政类有17项，修理水电等物业维修类共14项，陪同就医等助医保健类13项，生日提醒等人文关怀类8项，还有娱乐学习类2项和应急求助类。

2007年10月8日起试运行至今，已有502户老人家庭加入虚拟养老院，其中享受政府养老援助的老人家庭356户，普通家庭l46户。有27家企业加盟，其中家政便民类21家，医疗保健类2家，还有4家是物业维修类企业。