公司简介

服服务承诺(1、顶汉科技售后服务承诺)

公司简介

公司于一九九七年七月成立于北京中关村,从事于UPS不间断电源,稳定电源,直流电源,铅酸免维护电池,逆变器,发电机的时常行销.自公司成立以来一直与山特(SANTAK),APC,科华UPS不间断电源生产厂家保持良好的合作关系,与之配套的星怡,CT,英迈特OTP等原装铅酸免维护电池,更加保证了UPS不间断电源的长久正常运行,真正体现了电力供应的纯净和稳定.公司所经营的小.中,大型电源为家庭,单位,厂矿解决了电压不稳,电力杂质,电流尖峰等极容易损坏电器的电力供应问题.

随着IT行业的迅猛发展,公司的销售市场也随之取得了迅速的扩大,从市场的零售到市场的批发,从产品的单一到产品的多样化,从金融行业到电讯行业,从学校到部队,从商场到医院等等,无不表现公司在市场的竞争中所体现的优越性.

服服务承诺

随着IT市场竞争重心由“技术和产品”向“应用和服务”的转变，IT产业的发展战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”，不断提升用户的服务满意度成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。作为著名的网络集成、方案设计和设备、服务供应系统集成商，顶汉科技始终把服务作为企业发展的重要组成部分，在“科技创新、服务应用”的发展理念指导下，顶汉科技始终把客户服务放在第一位，也因此而建立了广泛的、遍及多个行业并提供多层服务方案的系统集成支持与培训体系。

我们会针对客户UPS电源项目建设设立专门的服务响应小组，该小组由顶汉科技公司的电源技术专家经理构成。针对客户UPS电源项目建设的具体情况，提供全方位的服务。

1、顶汉科技售后服务承诺

针对客户UPS电源项目建设，顶汉科技承诺所有向客户UPS电源项目提供的产品均由原生产厂商生产，享受原生产厂商提供的所有售后服务与优惠活动。

具体售后服务条款如下：

（1）完善工作流程及文档记录，遵照客户UPS电源项目建设的相关设计要求及设计方案中的设计思想，构筑一个完善的电源供应系统。

（2）顶汉科技在对所有产品进行现场安装调试，保证全部产品验收合格。

（3）为保证客户设备的正常运行，顶汉科技将定期为其UPS产品巡检，并负责免费对用户操作、交流信息和咨询服务。

（4）除厂商提供的正常售后服务外，顶汉科技免费提供所有产品的终生技术支持，对突发故障提供7*24小时故障服务热线，并在1个半小时内（接到通知后，开始计算）赶到现场并拿出维修处理方案或其他现场更换。

（5）为保障设备安装实施后的顺利运行，顶汉科技将派遣专业电气工程师和工作人员针对UPS电源安装调试项目进行监控，以排除可能出现的故障。

（7）顶汉科技将长期向客户免费、随时通报新UPS产品信息，并提供业务咨询。