方式一：通过客服电话变更

方式二：服务中心办理(1、保险合同挂失补发： 2、保险合同污损补发： 申请时效： 1、生存金领取流程 2、年金领取流程 3、红利领取流程)

1.投保一个月后，您如果未收到正式保险单，请向保险公司查询。

2.收到 保险单后，您应当场审核，如发现错漏之处，有权要求保险公司及时更正。

3.投保后一定期限内，您享有合同撤回请求权，具体情况视各公司规定。

4.如您的通讯地址发生变更，请及时通知保险公司， 以确保您能享有持续的服务。

5.对于退保、减保可能给您带来的经济损失，请在投保时予以关注。

6.保险事故发生后，请您参照保险条款的有关规定， 及时与保险公司或业务员取得联系。

7.您对投保过程中有任何疑问或意见，可向保险公司的有关部门咨询、反映或向保险行业协会投诉。

1、变更联系方式（通讯地址、邮编、电话、电子邮箱等）：

方式一：通过客服电话变更

1拨打客服电话提出变更要求

2客服人员核实相关信息

3客户告知新联系方式

4审核后变更

1 您可以拨打客服电话，提出变更要求。

2 客服人员会核实您的相关信息。

3 核实之后，您告知新的联系方式。

4 待审核确认后我公司将予以变更。

方式二：服务中心办理

1到公司服务中心

2填写《保险合同变更申请书》

3公司审核

4变更

1 在网站在线自助服务频道查询服务中心，找到就近的客户服务中心。

2 在客服中心填写《保险合同变更申请书》。

3 公司对变更信息进行审核。

4 更改完毕，我们会出具《批单》。

一、保险合同补发、换发

1、保险合同挂失补发：

1拨打客服电话进行挂失登记

2持身份证到客服中心填写《保险合同补/换发申请书》

3公司审核

4交纳工本费

5公司出具新保险合同

1 请您首先拨打公司进行口头挂失登记；

2 投保人需要持本人身份证件，到公司客户服务中心填写《保险合同补/换发申请书》；

3 经我们审核同意；

4 您需要交纳工本费；

4 我们重新出具新保险合同或构件交给您。

2、保险合同污损补发：

1持相关资料到公司客户服务中心

2填写《保险合同补/换发申请书》

3公司审核

4交纳工本费

5公司收回污损合同并出具新保险合同

1 在网站在线自助服务频道查询，找到就近的客户服务中心，您需要携带污损的保险合同或构件、投保人身份证件；

2 在客户服务中心填写《保险合同补/换发申请书》；

3 经我们审核同意；

4 您需要交纳工本费；

4 我们收回被污损的原保险合同或构件，重新出具新保险合同或构件，交给您。

专家提示：

保险合同补发或换发需由投保人提出申请并办理，我公司原则上不受理委托。 保险合同构件是指投保单影印件、批单、收据、现价表等保险合同的构成凭证。 遗失的保险合同可能会被他人利用，造成您的损失。所以若您的保险合同不慎遗失，您应及时到我公司申请办理挂失补发手续；或者拨打我公司进行口头挂失，并在口头挂失后72小时内到我公司办理正式挂失补发手续。 您可以委托销售人员或他人到我公司客户服务中心办理保险合同补/换发手续。委托他人办理时，请您填写《授权委托书》，并备齐上述所需资料，交给受托人。受托人凭授权委托书、本人身份证件及上述所需资料到我公司客户服务中心办理有关手续。

二、保险关系转移 1携相关资料到公司客户服务中心

2公司审核出具《保险关系转移确认书（兼批单）》（客户联）

3携相关资料到转入地客服中心办理转入手续

4若转移至外省，公司将出具新保险合同

1 您携带保险合同、投保人身份证件到公司客户服务中心；

2 经我们审核确认后向您出具《保险关系转移确认书（兼批单）》（客户联）；

3 您持保险合同原件、《保险关系转移确认书（兼批单）》（客户联）到转入地保险公司客户服务中心办理转入手续；

4 转入手续完成后，我公司售后服务人员将与投保人联系，提供后续服务，请注意保持通讯方式畅通。

专家提示：

申请时效：

您既可以到您原来居住地的我公司分支机构申请办理保险关系转移，也可以在您新居住地的公司分支机构申请办理。 请您妥善保管我公司给您出具的《保险关系转移确认书（兼批单）》（客户联），以作为在转入地领取办理手续的凭证。 您在办理保险关系转移时，请确认您的保险合同无欠交保险费、无借款未还。 您可以委托销售人员或他人到我公司客户服务中心办理保险关系转移手续。委托他人办理时，请您填写《授权委托书》，并备齐上述所需资料，交给受托人。受托人凭授权委托书、本人身份证件及上述所需资料到公司客户服务中心办理有关手续。

一、保险合同借款流程1您携带相关资料到公司客服中心填写《借款申请书》

2审核后公司向您出具《借款申请书》（客户联）

3领款

1 作为投保人，您需要携带保险合同、本人身份证件，到我公司客户服务中心填写《借款申请书》；

2 经我们审核同意，将签章确认后的《借款申请书》（客户联）交您存执；

3 您可以领款。

二、保险合同还款流程 1您携带相关资料到公司客服中心进行办理

2公司告知还款本息

3还款

1 您携带《借款申请书》（客户联）、现金或银行存折（卡）到公司客户服务中心办理；

2 我们将计算还款本息；

3 您进行还款。

专家提示：

仅对于有借款服务内容的保险合同，在保险合同有效期内，您可以以不超过申请借款时保险合同现金价值的一定比例（一般为80%）向公司申请借款。 您可选择的领取和还款方式有现金和银行转账方式，建议您选择银行转账，请同时提供本人通存通兑活期存折首页复印件，以保证转账的准确性。 借款时间一般不超过六个月，请您在借款到期后及时偿还。若您未及时偿还借款，所有借款利息将被并入原借款本金中，视同重新借款。累积到一定额度时将有可能致使您的保险合同效力中止。

生存金领取/年金/红利1携带相关资料到公司客服中心

2填写《生存保险金/利差/红利领取申请书》

3公司确认应付生存金/年金/红利

4客户领款生存金/年金/红利

1、生存金领取流程

1 作为生存金受益人，您可携带保险合同、被保险人及您本人的身份证件，到我保险公司客户服务中心填写《生存保险金/利差/红利领取申请书》；

2 我们将确认到期应付生存金；

3 您可以进行领款。

专家提示：

在保险合同有效期内，被保险人生存至保险期满或约定领取年龄、约定领取时间，我公司将按合同约定向生存金受益人（一般为被保险人）给付满期保险金或生存保险金。 您可选择的领取方式有现金领取和银行转账领取，建议您选择银行转账领取，请同时提供本人通存通兑活期存折首页复印件，以保证转账划款的准确性。 您领取的生存金可留存在我公司，以复利方式累积生息。实际累积生息的年利率由本公司每年宣布。

2、年金领取流程

1 作为年金受益人，您携带保险合同、被保险人身份证件及本人身份证件到公司柜台办理（首次领取时还需填写《生存保险金/利差/红利领取申请书》）；

2 我们将确认到期应付年金；

3 您可以进行领款。

专家提示：

您可选择的领款方式有现金领取、银行转账领取，建议您选择银行转账方式领取。若您选择银行转账领取，请同时提供通存通兑活期存折首页复印件，以保证转账划款的准确性。 对于没有10年固定年金责任或有10年固定年金责任、但领取期限已超过10年的保险合同，每次领取养老年金时均需提供被保险人的生存证明。

3、红利领取流程

1 作为保单投保人，您需要携带《分红保险红利通知书》、保险合同、本人身份证件，到保险公司柜台填写《生存保险金/利差/红利领取申请书》；

2 我们将确认到期应付红利；

3 您可以进行领款。

提示：

您可以选择的领取方式有：现金领取（可采取现金或银行转账方式）、累积生息、银行转账、抵交保费，若保险合同有约定的按照约定方式领取。建议您选择银行转账领取，请同时提供通存通兑活期存折首页复印件，以保证转账划款的准确性。 若您选择累积生息，红利将由我公司管理，并按我公司每年公布的利率，从应给付日起以条款规定方式计算利息。