| 词条 | 北京华奥汽车服务有限公司 |
| 释义 | 公司介绍北京华奥汽车服务有限公司是中国汽车延长质保服务领域的领军者，是目前中国最有保障的汽车保修服务提供商之一。公司成立于2008年，由美国睿华（RCM）投资基金投资成立，借鉴美国汽车服务行业先进的服务理念，为中国汽车拥有者控制车辆损坏风险、保持车辆运行工况、降低车辆维修成本、节省维护保养精力，处理老旧闲置车辆而进行的车辆延长保修、管理、救援等服务。 北京华奥汽车服务有限公司以创新性的汽车延长保修服务为主要经营内容，消除客户在爱车保修期失效后的维修担忧，为客户的爱车提供最温馨安全的保障，使客户安心享受驾车的轻松。公司拥有一支经验丰富的服务与救援团队，能够安全、迅速地帮助客户解决车辆问题。目前公司与北京地区数十家4s店建立了合作关系，在全国其他地区建立了二十余家分公司或代表处，开拓了广泛的合作空间，搭建了良好的合作平台。公司会员所有维修保养工作均在指定4s店完成，协助合作店方有效地提升客户忠诚度。与此同时，北京华奥汽车服务有限公司同中国境内综合实力最强的中国人民财产保险股份有限公司签订了战略合作协议，展开深层次合作，公司业务全部由中国人民财产保险股份有限公司提供保险保障，进一步保障了合作店方和会员客户的合作利益。 北京华奥汽车服务有限公司在中国的汽车服务市场中坚持以创新为主导，以专业化服务团队为依托,致力于为中国汽车拥有者提供世界最先进的延保产品和专业服务，让中国的每位车主都尽享安心！ 公司文化追求创新，实现价值， 团队合作，诚意服务， 助人为乐，多彩生活！ 公司宗旨为客户提供有消费价值的产品；为客户提供有独特价值的消费体验； 为合作商提供有长久生命力的客户关系维系能力与高竞争力的产品； 与合作商在共同利益下成长； 为员工提供引以为豪的工作氛围。 运营团队管理团队尼尔·怀特曼先生 董事，首席技术官，ASE（全美汽车维修协会）常任理事，美国韦奇塔州立大学机械工程系教授，30年汽车设计与研究经验，负责过多款风靡北美市场的轿车设计，领导公司车型技术分析与维修技术转移。 马丁·史密斯先生 董事，首席产品官，20年汽车金融服务经验，领导公司产品功能设计与客户服务质量标准设计。 李恒先生 董事，首席风险官，美国卡内基梅隆大学金融工程硕士，10年风险管理与咨询经验，曾负责国际上市的某最大财产保险公司风险评估与审计，美国摩根斯坦利公司投资风险主管，领导公司产品开发与风险管理。 技术团队李东光 技术总监。二十年的汽车维修及服务管理工作经验，技术工程师。曾先后担任丰田培训中心（北京）技术培训教员、车间主任、路虎北京4s店服务经理等职务。熟悉车辆的维修及保修流程，擅长日系车辆维修。 冯鸣跃 服务总监。七年汽车维修经验，国家汽车专项发动机及变速箱高级维修师，国家汽车维修职业高级技师。参与过多款新型汽车变速箱维修。擅长大众及日系车辆的维修。 肖寒 服务经理。十年汽车维修经验，国家汽车专项发动机及变速箱高级维修师，国家汽车维修职业高级技师。有丰富的动力总成、车身悬挂系统维修经验。擅长欧美进口车及日系车辆的维修。 公司业务主要服务安心超值保修计划针对车辆两大核心部件——发动机、变速箱量身打造的个性化保障服务。客户只需要一次性缴纳会员费，即可加入安心会员，享受长达8年或18万公里（以先到者为准）的4S店高品质免费维修服务。会员车辆在保障周期内，一切非人为的发动机、变速箱系统的机械故障都可以享受到4S店高品质的免费维修服务：工时费、材料费、以及由于发动机变速箱系统出现故障而引发的拖车费用完全由安心服务承担，会员不需要额外承担任何费用。同时，安心精选的会员还可以享受二手车免费寄卖的超值服务。 4S店免费维修计划为车主爱车的11大系统超过15000个零件提供全方位的高品质安全保障服务。安心整车保修服务可以有效降低车主未来可能承受的高昂维修费用，给车主一个可以预期的维修成本，避免车主在车辆养护和维修过程中浪费过多不可预期的时间。车主只需每年交纳固定会员费，爱车的行驶系统、驱动系统、冷却系统、电子电器系统等全车11大系统就可以享受到高品质的4S店免费维修服务。另外还向车主提供接送车代保养、道路救援、协助保险事故定损及理赔、代年检等精品车务服务。安心向车主承诺：救援服务北京五环30分钟内火速到达，最大限度为车主节省时间。 VIP服务VIP服务为车主提供接送车代保养、道路救援、协助处理保险事故、代年检等多项贴心服务。并有专业车务顾问为车主提供车辆的合理保养建议，助车主全面了解爱车的实际状况。 产品特色足不出户专业服务 安心汽车服务致力于打造比4S店服务更贴身的全面汽车保姆服务，提供上门取车送车，免费救援、代保养、代验车、协助索赔等服务，救援承诺北京市5环内30分钟即可到达。让车主足不出口即可享受到爱车的全面保障服务。 实时车辆定位追踪北京华奥汽车服务有限公司拥有国内唯一实时动态定位车辆系统。车辆交给技师后车主有两种选择可以跟踪定位自己的爱车：1. 可以选择华奥汽车的系统定时给车主发送车辆状态短信。选择定时车辆状态定位服务，系统会按照车主指定的时间间隔发送车辆动态短信，车主便可随时掌握爱车的行踪；2. 车主还可以随时发短息CXZT+车牌号到服务器来查询车辆状态，系统会将车辆的行踪位置及时回复到车主的手机上，以供车主随时追踪。 安全机制严格完善的车辆交接流程及国内唯一的安全赔偿责任基金确保车主爱车的安全！华奥汽车有格式规范的交接单，交接车辆前您可以检查服务人员的身份证、驾驶证、工牌，华奥汽车有国内唯一动态验证码交接短信，验证码只有车主和当次服务人员能够收到，而且是在约定交接时间前30分钟才能收到，车主可以根据动态验证码来确定服务人员的身份。华奥汽车拥有国内唯一的安全赔偿责任基金。北京华奥汽车服务有限公司是目前国内唯一一家由中国人保提供服务质量安全保障的汽车服务公司。 业务分布北京市、西安市、深圳市、嘉兴市、长春市、重庆市、南京市、杭州市、常州市、宁波市、海宁市等。 |
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