SCAI标准

交换机计算机应用接口（SCAI）标准是由美国国家标准协会（ANSI）制定的。SCAI详述了一种

结构和OSI应用协议，以便在计算机和交换机应用程序间进行对等的数据通讯，从而实现计算机和电

话交换平台的集成。

SCAI受其他标准的影响，包括受ISDN和智能网（IN）的影响。新一版的SCAI的目标是实现在

公众网和专用网上的呼叫中心的应用。与CSTA不同的是，CSTA强调通讯集成而不是应用集成。由

于CSTA提供了更多的事件报告能力，因此吸引了更多的应用开发者。