基于手机定位的救援服务（ALBS）(基本概念 业务特点 ALBS应用情况)

其它解释(防抱死刹车系统)

基于手机定位的救援服务（ALBS）

基本概念

ALBS英文全称为Autocar Location Before Succor, ALBS是将LBS（Location Based Services 位置基本服务）应用于汽车的道路救援。它包括两层含义：首先是确定持有移动设备（主要指手机，或称手提电话）的司机所在的地理位置；其次是提供与位置相关的道路救援服务。所以说LBS就是要借助互联网或无线网络，为汽车救援提供更便利的定位手段，起着提高救援效率，缩短救援时间，消除司机焦虑，提供汽车厂家或专业救援公司的服务品牌。

业务特点

ALBS最早由机械工业经济管理研究院(简称：机工经管院)移动信息化部与中国移动集团公司合作推出的，第一家试点企业是浙江吉利控股集团（主要安装在吉利汽车的呼叫中心的机房，则呼叫中心和各地近500家服务站使用）。

业务特点主要有：

一、要求覆盖率。大部分时间在道路上使用该功能，也有在地下停车场（如汽车故障）。要求定位服务即能提供道路上使用，也能在地下或室内停车场使用（这一点与GPS定位就无法实现，GPS在建筑物内已经无法搜到星，无法提供位置信息）。

二、定位精度。目前中国移动的手机定位（基站定位）精度是最高的，可以在100米之内（主要大中城市市区）。对于远郊区县精度随着基站的密度降低，误差会达到1000米。但这个精度已经能满足道路救援要求，因为救援车一般都带GPS导航仪。在市区，在500米之内已经很好找到故障车。在远郊区县就算有1000米的误差，结合GPS导航也能很快确定故障车。

ALBS同时也是吉利汽车申请国家企业倍增计划的重要课题。

ALBS应用情况

中国移动和机工经管院2008年10月在工信部有关领导的安排下接触并签署战略合作伙伴关系。首次开始在汽车行业推广移动信息化。

在对一汽、上汽、北汽、江淮、和吉利等企业进行调研考察后，最终机工经管院选定了正处加速发展的民营企业吉利作为手机定位应用试点。从2009年5月份签署合同，10月份入吉利汽车客户的现场进行本地化改造，目前ALBS已经在吉利汽车使用超过半年。

各方面反映情况比较良好，在使用中也有一些不足。主要是吉利销售服务公司与各地服务站（4S店）沟通和业务指导方面存在一些不足（由于ALBS是第一次在国内汽车企业运用，对于这个新式的服务，各方在使用中感觉生疏）。通过半年的使用调查，救援时间比以前缩短60%。以前平均救援时间是3小时，现在平均救援时间不到1.5小时。其中，呼叫中心或服务站为了解客户位置与客户的电话通话时间，由以前的3分钟-45分钟（平均30分钟，主要是各地方言不足，客户多无法说普通话），缩短到1分钟不到（这大大降低了汽车厂家呼叫中心客服电话费的支出，减少了话务拥堵）。

同时，采用救援定位系统的工单汇报流程（这是ALBS增值部分功能），有效地防止了个别服务站通过虚报流程来套取厂家油费等行为。

另外，ALBS由于专用于汽车行业，针对汽车行业特点增加了故障上报、维修情况通报等子功能，有效地防止个别服务站通过虚报三包来套取厂家配件费用等行为（比如：将不该三包的走三包流程，或将三包配件卖给其它汽车客户）。

2010年，吉利成功收购VOLVO，为进军高端车市场打下坚实基础。在汽车信息化创新中，率先在国内采用手机定位技术应用于汽车救援，这在整个汽车行业移动信息化的发展过程中有着里程碑意义。

其它解释

防抱死刹车系统

Anti-Lock Braking System 防抱死刹车系统英文（也就是ABS），本释义取之金山词霸的爱词霸在线辞典。