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名称：面试技巧·真题·热点三合一

字数：205.92千字

作者：曹生民

出版社：京华出版社

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本教材讲解了面试的备考策略及应试技巧，包含了北京市各类公职考试面试真题的详细讲解，科学有效帮助考生突围面试。

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第三节面试试题与参考评分标准

指导语

你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解，对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法，在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况，对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为20分钟，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在我们开始。（稍停顿一下）第一个问题是：1.你认为过去哪些经历对你影响最大？请具体谈一谈。

适当追问：

你自己最难忘的一件事是什么？

当时的情景如何？

对你有何影响？

你自己有何感受和体会？

【出题思路】 背景型问题。采用轻松话题，使考生能够较为放松地完成回答，自然进入面试情景中，同时通过适当追问，全面了解考生的主要生活经历，以便于以后针对性地设问，考查考生的自我认知能力和表达能力。

【参考评分标准】

【好】 能够条理清晰地叙述个人经历、有关的事件和对自己的影响，从中可看出考生合理的求职动机和思想轨迹；语言清晰流畅。

【中】 能够大致说明生活经历中的典型事件；语言朴实，较为流畅。

【差】 对个人经历缺乏把握和总结，或经历与求职行为无任何联系；叙述不清。2.现在，全国都在普及推广普通话，许多公共场合都有告示：“请讲普通话”，但是，在举世瞩目的今年的除夕晚会上，全部的小品却都是用方言表演的，甚至连土生土长的北京籍相声演员也操起了方言，你对他们舍弃地道的普通话而转说方言有什么看法？

【出题思路】 智能型问题。本题考查考生的知识面和综合分析能力。普通话与方言的问题是一个很复杂的问题，他们有着不同的用途，须根据多方面的情况分别分析，具体情况具体对待，从中可以反映出考生考虑问题是否全面。注意不要对考生的观点做正确与否的判断，而应要看其是否言之有理。

【参考评分标准】

【好】 分析全面、深刻、有见地，例如指出：普通话代表着中华人民共和国，能使我国各族人民在工作、学习、生活中得以顺利交际，使得几十万海外华侨华人保持我们的民族之根；而方言则主要是地域性语言，用其表演小品、相声是为了取悦观众。论证有理有据。

【中】 有较全面的见解，分析比较合理，基本上能够考虑到问题的主要方面、论据恰当、论证合理，但提出的意见比较大众化。

【差】 不能分析造成这一现象的原因，考虑问题片面、论据不当、论证不合理，只是罗列现象，没有自己的见解。3.有个领导非常能干，但自尊心极强，容不得部属对他的指示有任何异议。假设现在有件工作按照他的指令做会造成重大损失，如果你是这位领导的部属，得到这样一项指令，你会怎么办？

【出题思路】 情境型问题。考查处理人际关系的意识和技巧，主要是在组织中处理权属关系问题的能力和经验。

【参考评分标准】

【好】 例如，能具体说明如何巧妙地使这位领导同意或主动地取消这项指令。

【中】 拖而不办或只是努力去说服，但没有效果，或找更高级的领导出面解决。

【差】 生硬拒绝或简单地表示服从命令。4.我国正在实施科教兴国战略，而一些经济不发达地区还经常出现拖欠教师工资现象，你怎么看待此事？

【出题思路】 智能型问题。通过考生对社会热点问题的思考、分析，可考查考生的综合分析能力。本题的主要目的不是评判考生解决问题的方式正确与否，而是看考生的分析能力、知识面，思维的深刻性。

【参考评分标准】

【好】 有见解，能从问题产生背景、过程、后果的危害、关键症结、可建议的方法及其利弊等方面来论述问题。

【中】 能谈到一些上述因素，无先后逻辑顺序。

【差】 只能就事论事回答原问题，无分析及解决问题思路；或只是情绪激动地大谈危害或其个人偏激、片面的观点。5.你对国家机关的总体看法是什么？你为什么要报考公务员？

【出题思路】 意愿型问题。了解考生的求职动机与拟任职位的匹配性和综合分析能力，以及考生对机关的关心程度和认识程度。

【参考评分标准】

【好】 看问题全面、客观、中肯、有独到见解；有事业追求，不回避现实需要，求职动机与职位所提供的条件一致。

【中】 对机关有较客观的认识，意向基本清楚、可信，求职动机与职位条件不冲突。

【差】 意向含糊不清或虚假不实，求职动机与职位条件不一致。6.如果你报考的职位已有更合适的人选。现允许你选择本单位的其他任何职位，你会做如何选择？（考官可适当地列举实际职位——不限空缺职位）

【出题思路】 情境型问题。考查其求职动机、价值取向和进取心，同时也给考生一定的压力，看其情绪是否稳定。

【参考评分标准】

【好】 职位选择注重发挥个人特长，重视自己的兴趣，同时兼顾工作需要，有较强进取心或能冷静成熟地思考，也能沉着地对“已有人选”的情况提出质疑。

【中】 能控制自己的情绪，思考认真，冷静，较实际。不隐瞒自己的兴趣或观点。

【差】 单纯以职位条件优越度为取舍标准，不切实际；或被激怒，攻击考试不公平。7.上一个题目是想给你一点压力，你不要太在意，不存在已有合适人选的问题，因为考试结果还没出来。下面换一个轻松的话题：请问，你平时喜欢和什么类型的人相处？

【出题思路】 背景型问题。以轻松的话题作为面试收尾，缓解前面的紧张气氛。使考生轻松愉快地结束面试，同时该题可考查考生与人合作的倾向。

【参考评分标准】

【好】 反应敏捷自然，表达能力真实可信，能和多种类型的人相处、合作。

【中】 反应自然、真实，能和特定类型的人相处。

【差】 反应不真实，不能和他人相处、合作，或者只能和低级趣味的人合作。

第一节北京市公务员面试测评内容

一、面试测评要素概述

北京市公务员或事业单位工作人员等（以下简称为“公务员”）录用面试的测评要素主要包括考生的责任感和进取心、创新能力、业务能力、思维能力、应变能力、敬业求实精神、交往能力、计划组织协调能力、语言表达能力、综合分析能力、个性稳定性、举止仪表和回答问题的准确性等。

专业知识面试原则上只在报考专业性较强职位的考生中进行，如报考法律、外事、翻译岗位的加试外语等，具体职位和方式由市人事部门和用人单位商定。

面试的测评要素和各要素的占分比重，按照科学性与可评性相统一的原则和招考职位的不同要求，由考官组按照有关规定确定。

二、北京市公务员通用素质和能力要求

公务员依法履行公职，承担着管理国家事务和社会公共事务的职能，对于整个国家机器的正常运转、社会良好秩序的维持、公民权益的维护，都具有十分重要的作用。公务员作为国家的公仆、人民的公仆，是否具有较高的素质和依法办事能力，他们的行为是否规范，直接影响着国家法律法规的贯彻执行，影响着党和政府的形象。培育和弘扬“热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作”的公务员精神，需要把中华民族的优秀文化传统与时代特征结合起来，真正把新时代公务员精神内化为公务员基本素质的要求和体现，以更好地建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍。公务员应该具备以下素质和能力。

（一）基本素质

1.政治素质。一名合格的公务员必须具备的素质有：必须具有远大的共产主义理想、坚定正确的政治方向；必须坚持全心全意为人民服务，密切联系群众，坚决维护人民群众的利益；必须坚持求真务实的工作作风，解放思想，实事求是，一切从实际出发，勇于开拓前进。必须模范遵纪守法，树立清正廉洁的公仆形象。必须刻苦学习，勤奋敬业，不断加强知识积累和经验积累。

2.专业知识。一名合格的公务员必须具备专业知识和相关知识。专业知识包括本专业的基本概念、基础理论、基本框架和基本常识以及本专业的来龙去脉和前后动态。相关知识即指相近或交叉专业的有关知识，对这些知识的了解有助于本职专业知识的深化和提高。

3.智力素质。一名合格的公务员必须具备丰富的观察力、记忆力、思考力和想象力。智力是公务员的基本素质之一，智力水平的高低直接影响到公务员对于问题的观察、理解和思考。

4.心理素质。一名合格的公务员必须具备情绪的稳定性、团结协作的相容性、工作的独创性、面对服务对象的谦和态度、心理的自我调适等。

5.身体素质。主要要求公务员必须具备充沛的体力和适应力，必须具备连续作战的精力，能够适应外部环境的各种变化等。

（二）基本能力

1.政治鉴别能力。公务员应当有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；能善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；能具体、灵活地贯彻执行党的路线、方针、政策。

2.依法行政能力。公务员要有较强的法律意识、规则意识、法制观念；要忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；要准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；要依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；要敢于同违法行为作斗争，维护宪法、法律尊严。

3.公共服务能力。公务员要牢固树立宗旨观念和服务意识；诚实为民，守信立政；要有强烈的责任心，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；要有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；要乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

4.表达能力。公务员必须具备表达能力，能够将自己的思想、意图或通过口头、或通过书面、或通过电脑准确地传递给对方，这既是信息沟通的手段，也是情感联络的媒介。如果文笔不通，则公文写作难以胜任；如语言表达不清，则日常工作难以维持。

5.人际协调能力。人们由于知识、素质、受好、志趣、经历背景等不同，行为习惯、对问题的看法、处世原则等差别很大。现实工作中公务员必须能够协调各种人际关系，减少内耗形成合力。新录用的公务员切忌待人冷漠、自高自大、斤斤计较一己之私。

6.调查研究能力。公务员要坚持实践第一的观点，实事求是，讲真话、写实情；要坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法；要善于发现问题、分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响；要积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议；要善于总结经验，发现典型，指导、推动工作。

7.学习能力。当今时代是一个变革的时代，社会生活日新月异，政府管理随之不断变化，公务员要紧跟形势发展，不断学习新知识、培养新观念、开拓新视野；不仅学习书本知识和他人经验，还要具备独立思考、推断事物的能力。为此，公务员应具备：树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用；学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两方面积累知识与经验；掌握科学学习方法，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识、技能；拓宽学习途径，向书本学、向实践学、向他人学。

8.沟通协调能力。公务员应有全局观念、民主作风和协作意识；尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作；坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围；能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式。

9.创新能力。公务员要敢于解放思想，开阔视野，与时俱进，具有创新精神和创新勇气；要掌握创新方法、技能，培养创新思维方式；要对新事物敏感，善于发现、扶植新生事物，总结新鲜经验；要善于分析新情况，提出新思路，解决新问题，结合实际创造性地开展工作。

10.应对突发事件能力。公务员要有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；要正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；要面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；要准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。

11.时间安排能力。政府公务工作繁琐而杂乱，要求公务员必须合理掌握时间。合理安排时间的能力，首先表现为要珍惜时间，不浪费一分一秒。其次，要在最佳时间段完成最重要的工作任务。最后，要有计划分配自己可用的时间，把时间的分配和工作计划结合起来。

12.心理调适能力。公务员要事业心强，有积极、乐观、向上的精神状态和爱岗敬业的热情；能根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为，保持良好的心态、情绪；要有坚定的自信心和意志，能正确对待和处理顺境与逆境、成功与失败；具有良好的心理适应性，心胸开阔，容人让人，不嫉贤妒能。

13.办公现代化和外语能力。此外，公务员还必须具备所从事岗位的办公现代化和外语能力等。

三、北京市公务员面试的测评要素

（一）能力方面

1.综合分析能力。通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

2.言语表达能力。清楚、流畅、准确地表达自己的思想和观点的能力。

3.计划组织协调能力。围绕工作任务，对人、财、物等资源进行合理配置，协调各方面关系，保证工作顺利完成的能力。

4.人际沟通能力。通过情感、态度、思想、观点的交流，化解、建立、维持和巩固良好的协作关系的能力。

5.决策能力。面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断，并及时作出科学决断的能力。

6.创新能力。发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

7.应变能力。面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。

8.激励能力。依据人的行为活动规律，采取有效的方法，充分调动和发挥人的工作积极性的能力。

9.选拔职位需要的特殊能力。该测评要素根据选拔职位的特殊要求，经职位分析确定。

（二）个性特征

1.责任心。具有爱岗敬业精神；对组织忠诚，具有强烈的归属意识；在工作中具有较强的成就动机；工作主动性强；顾全大局，分清主次；有远大的抱负、理想。

2.情绪稳定性。遇事沉着冷静；对生活、工作从容乐观；在压力较大的环境条件下反应正常、自我情绪控制良好；行为受挫能忍受；善于保持心理平衡；能较快适应变化的环境。

3.社交性。对所接触的人能保持适度的热情；具有较强的合作意识；能同各种类型的人打交道；待人直率、坦诚；能容人、心胸开阔；能替他人着想，善于换位思考。

4.自律性。工作中坚持原则；具有坚定的信念，认准的事能坚持不懈地做下去；善于自我控制，有自己的做事原则；能忍受常人不能忍受的事；对自己认为正确的观点，能竭尽全力去维护；做事目的性、计划性强；有始有终，不半途而废。

5.决断性。在工作中善于抓住有利时机作出决策；善于分析问题，思路清晰；对所遇问题理解力强，善于抓住问题的实质；对事物的发展具有预见性；对自己所从事的工作充满信心，有必胜的信念；在做决策时，有坚强的意志，顽强的毅力。

6.创新性。在生活、工作中具有丰富的想象力；敢做具有挑战性、风险性的工作；工作中具有竞争意识；思维活跃、不墨守成规，能常常提出新观点，寻找出解决问题的新方法；擅长独立思考，不人云亦云，提出处理问题的新思路后，不轻易受外界的干扰。

7.自信心。对自身状况和所处环境的把握充满信心，并坚信自己所提观点和所从事活动的正确性。在领导活动过程中，表现出对参加各项工作有必胜的信念；对自己确定的目标和作出的决策坚信其正确性；在实现目标，执行决策的过程中，面对困难不退却，不半途而废，有克服、战胜困难的勇气、信心和方法；精神饱满，充满活力；能积极地适应环境，并充分利用环境。

8.成就动机。对今后的工作有没有合理的设想，预计把工作推进到什么高度，自己在事业上取得多大成就。

9.自我认知。对自己能否进行客观的、合适的认识和评价。

（三）气质风度

体貌体态、穿着打扮是否得体，言谈举止是否把握好分寸。

四、特别说明

根据《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》第16条和其他文件的规定：“具体测评要素及比例根据选拔职位要求，经职位分析确定。”也就是说，虽然不同的岗位使用了相同的面试试题，其测评要素及其所占比例很有可能是不同的。因为文字综合岗位、执法岗位、会计等专业岗位除了对公务员有通用能力要求外，还有不同的能力和素质要求。

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目录目录第一篇北京市公务员面试本质之解

第一章面试真题重现1

第一节面试试题编制和使用说明1

第二节通用测评要素说明3

第三节面试试题与参考评分标准5

第二章北京市公务员面试考情详解8

第一节北京市公务员面试测评内容8

第二节北京市公务员面试考场设置11

第三节北京市公务员面试流程14

第四节北京市公务员面试规则16

第三章北京市公务员面试基础理论18

第一节公务员面试的概念18

第二节北京市公务员面试的种类与程序19

第三节北京市公务员面试试题本质20

第二篇北京市公务员面试高分之势

第一章提升仪态仪表23

第二章培养言语表达能力27

第三章展现公务员式思维35

第四章树立自信心态45

第五章高度重视首因、近因效应48

第六章面试中的察言观色50

第三篇北京市公务员结构化面试高分之技

第一章综合分析类试题52

第一节综合分析能力概述52

第二节路线方针政策类试题53

第三节社会现象类试题56

第四节漫画类试题70

第五节顺口溜与流行语类试题74

第六节名言警句类试题78

第七节联想类试题85

第八节思辨类试题88

第二章组织协调类试题92

第三章突发事件类试题104

第四章事件排序类试题112

第五章人际关系处理类试题115

第六章应变与情绪控制类试题133

第七章背景意向类试题141

第八章编故事类试题156

第九章即兴演讲类试题160

第十章专业知识类试题169

第四篇北京市公务员结构化面试高分之例

第一章北京市公务员面试真题详解171

第二章河南省公务员面试真题详解219

第三章安徽省公务员面试真题详解254

第五篇北京市公务员非结构化面试高分之技

第一章非结构化面试概述264

第二章无领导小组讨论266

第一节无领导小组讨论概述266

第二节无领导小组讨论实战讲解269

第三节部分无领导小组讨论真题汇总279

第三章竞职演讲287

第一节竞职演讲概述287

第二节竞职演讲词的准备288

第三节竞职演讲的评分标准与演讲技巧295

第四章文件筐测验296

第一节公文筐测验概述296

第二节常用公文处理方法301

第五章情景模拟315

第一节情景模拟概述315

第二节情景模拟真题汇编317

第六章心理测验319

第一节心理测验概述319

第二节心理测验试题322

第六篇北京市公务员面试高分之材

第一章名言警句334

第二章经典论据341