词条 | 做一名快乐的业务员 |
释义 | 《做一名快乐的业务员》作者胡志成,台湾营销实战专家。本书将带你迈向成功的第一步: 享受工作,做一名快乐的业务员。 图书信息书 名: 做一名快乐的业务员 作 者:胡志成 出版社: 复旦大学出版社 出版时间: 2009-11-1 ISBN: 9787309069075 开本: 16开 定价: 30.00元 内容简介作为一名业务员,你快乐吗? 上了这么多年的课,我接触到的业务员大多是活泼好动的,但问他们工作是不是真的快乐,大部分的人回答是:“不快乐。” 有人抱怨工资低,有人抱怨业绩目标太高,有人抱怨产品不好卖、价格高、知名度低……各式各样的说法都有。最大的原因在哪里呢?我认为,主要还是业务员的心态没修炼好。 销售,是从拒绝开始的。相信大家都听过这句话,但又有多少人能了解呢? 很多业务人员跑客户都没有细化的目标、没有准确的方向、没做足前期准备、没可行的方法。因此,把成交看成是上帝的眷顾,不成交则是运气背。 有一项调查显示,初次拜访被客户拒绝后,能再次拜访的业务人员不到10%。 想想如果你做那10%的业务,你就已经赢了9个普通业务了。 但多数业务员的心理是: 拜访时像叫花子、谈成生意后是老爷子、被拒绝后是龟孙子。 其实作为一名业务人员,你可以很快乐地享受工作带来的成就感。只有快乐地工作,你才能投入你的精力和热情;只有投入了精力和热情,你才能进步。 那么,要如何做一名成功的业务员呢?本书将带你迈向成功的第一步: 享受工作,做一名快乐的业务员。 作者简介胡志成,台湾营销实战专家。 现任: 台湾健峰企管集团资深顾问师 图书目录叶序 自序 武师与葵花宝典 第一章 快乐是什么? 换个角度思考,你就会快乐 正确认识自己,自信的人才会快乐 如何使自己成为快乐的人? 第二章 作为一名业务员,你快乐吗? 业务为什么会失败? 积极的心态,就是做人要天真一点 坚持自己正确的想法,勇敢去尝试 远离消极的想法 世界冠军竟然死在一只小小的苍蝇手里? “一个人一辈子最了不起的成就就是发现自己,并且勇敢地成为自己” 种一棵积极的心态树,你会得到好的结果 第三章 做好一名业务员,你要具备的几个Q25智商(Intelligence Quotient;IQ) 情商(Emotional Quotient;EQ) 逆境商数(Adversity Quotient; AQ) 道德商数(Moral Quotient; MQ) 创造智商(Creative Quotient; CQ) 第四章 成功与改变命运的方法 总结: 改变命运的方法 成功实现你的生涯规划的程序 设定目标的SMART原则 故事: 山田本一用智慧战胜对手 故事: 贪欲是罪恶的深渊 如何设定工作上的目标(T、I、S、P、D、C、A) 第五章 如何赢得客户? 业务员的重要性 赢得客户的秘诀在于让他们满意 销售工作的流程 创造机会案例 如何搞好人际关系? 学会肯定、赞美、尊重、谦卑、感恩 如何进行有效谈话与沟通? 第六章 如何谈判 正确理解客户谈判 谈判不是辩解 谈判前的准备 谈判的战略 案例一: 工程招投标 案例二: 买房 案例三: 办公楼租赁 案例四: 进攻卖场 第七章 客户管理 内部客户与外部客户的管理 构建高效团队 客户管理的规划及流程 客户档案的管理 客户ABC分析法 客户抱怨处理原则 第八章 如何开有效率的销售会议 销售会议的重要性 会议为何失败 销售会议应如何做准备 有效会议总结 小石子与宝石 附录 |
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