| 词条 | 做人做事做管理 |
| 释义 | 《做人做事做管理》，共十二章，涉及： 展示出类拔萃的个性；本事再大，也需要人照应； 善于利用人性的弱点；所有问题都有解决之道；职场做人，眼光要犀利；办公室新人生存“后法”；怎样学会讨老板欢心；升职加薪其实很简单；人事难题自我破解；认清身边的“危险人物”；时刻不忘提升自己；轻松应付工作压力等方面内容。 图书信息作者：商谋子 ISBN：10位[7500220138]13位[9787500220138] 出版社：中国盲文出版社 出版日期：2004-07 定价：￥24.80元 内容提要做管理，从哪里做起？当然是从自身做起。提升了自己的魅力指数，也便提升了自己的成功指数。当你在工作中的每一点一滴都做得非常到位的时候，成功已经迫不及待地敲你的门了。 目录第一章 展示出类拔萃的个性 有魅力的人物所散发出的光彩，最持久、最深刻的一种，来自内涵。而内涵正包 括了一个人的见识、修养、能力等许多方面。 哪个男儿不丈夫 让别人永远觉得你新鲜 全面培养自己的能力 注重自己的名声 做下属的生活楷模 积累无形资产 一把钥匙一把锁 培养健全的性格 做君子，不做小人 优化你的外在形象 微笑的力量是不可抗拒的 幽默突现个人品位 第二章 本事再大，也需要人照应 与别人保持适当的默契，不是表面上而是从心底里想与人合作，你就一定会取得成功。 把下属当成好朋友 迫使下属更主动 一视同仁 替他们挡驾 用心体会下属的用心 提前放贷人情债 “爱”自己的敌人 让下属忘掉不安 以别人的心甘情愿为前提 第三章 善于利用人性的弱点 第四章 所有问题都有解决之道 第五章 职场做人，眼光要犀利 第六章 办公室新人生存“后法” 第七章 怎样学会讨老板欢心 第八章 升职加薪其实很简单 第九章 人事难题自我破解 第十章 认清身边的“危险人物” 第十一章 时刻不忘提升自己 第十二章 轻松应付工作压力 …… 书摘不具有相容性的职员在平时工作中最易导致同其他职员的争执和争论。而一旦出现这种场面的最终结果是：任何人都赢不了争论，只能使双方比以前更加相信自己是绝对正确的。有人也许会很不理解：“只要我占理，怎么会赢不了争论呢?’’试想一下：要是输了，当然你就输了；要是你认为赢了，也是一样输了。就算是你表面看上去是个胜利者，对方的观点被你驳得千疮百孔，证明他一无是处，那又能怎样?你或许会为此而一时洋洋得意，但双方都供职于一家公司，低头不见抬头见，多么难堪的场面!况且只因图一时口舌之快，你又多树一个强敌。而他呢，你使他自惭，在其他同事面前失了面子，伤了他的自尊心，他绝对会恨你的胜利。 “一个人虽然口服，但心里服不了，所以从争论中获胜的惟一秘诀就是避免争论”。 在这个问题上，以下几点建议有助于你避免同其他同事产生无谓的争论，从而建立良好的人际关系： 1．欢迎不同的意见 听到不同意见往往是你避免重大错误的最好时机，一个人考虑问题往往不周到，这时听一下别人的不同意见，或许会起到意想不到的作用。请记住：不同的意见，恰恰是你没想到的。 2．不要轻易相信自己的直觉 所谓直觉也就是第一感觉。当别人提出不同意见的时候，人们的第一反应是自卫，即保护自己的想法和自尊心。这种自卫常常缺乏科学性，并在同事的眼里留下个狂妄自大、气量短浅、听不得不同意见的印象，更谈不上有自我批评的精神了。 3．控制自己脾气的爆发 在这点上你必须明白的是：发脾气根本不能帮你解决任何问题，相反这样只能激怒对方，加剧双方的防卫和对抗。如果你和同事之间造成这种局面，是无法正常工作的，其他的就更谈不上了。 4．先听为上 人缘关系再好的职员，在公司里都会有反对派。一旦对立派有所举动，你切不可立即作出反应，而是应给反对者有个说话的机会，让他把话讲完，不要拒绝或争辩。否则，只会增加彼此沟通的障碍。只有先听，听了以后才有可能沟通，不听也就失去了沟通的基础和依据。 5．寻找你同意的地方 当你听完反对者的陈述后，要先看哪些是你同意的地方，努力去寻找共同点。有了共同语言，沟通起来也就容易多了，你和你的反对者之间就有可能成达共识，化干戈为玉帛。 6．诚实的自我批评 当你发现自己错了，就不要再掩盖自己的错误，要诚实而虚心承认。这样的做法，不仅可以树立起自己知错就改的强者形象，还有利于解除反对者的武装，减少他们的自卫。 7．同意仔细考虑反对者的意见 同意是出于真心。如果有朝一日反对者对你说：“我早就告诉你了，你就是不听。”那时你就难堪了。如果他说错了，你不必指责，他非但不会听你的，还会被你伤了自尊心，导致人际关系更为紧张。 8．为反对者关心你的事情而真诚地感谢他们 肯花时间表达不同意见的同事，必然和你一样对同一事情表示极大的关心，这说明你俩人有共同的兴趣。因此，与其把他看做“敌人”，不如看做志同道合的朋友，齐肩并进。 9．延缓采取行动 这样双方都有时间把问题考虑清楚。要学会反复问自己：“反对者的意见可不可能是对的?”、“我的反应是否有助于解决问题?”等等。在经过这样的判断之后再作出决定，这是比较 成熟的表现。 能熟练应用以上九点的商界职员，在公司里能游刃有余地处理好同事关系，因为他能化敌为友，极尽可能消除对立面。 1．激进型上司 这种上司经常找部属的痛处，骂他“成事不足，败事有余”而不信赖他，任何事都自己去做，对部属没有信赖感。这种上司凡事都要自己亲自去做才放心，又一味要求部属忠实勤勉。上司如果这样做的话，部属一定会在他的背后批评他“实在是成不了大器，一个人能做多少事，什么都管，叫别人怎么做事?看来我们也不用太认真了”。 这样会造成部属们不再努力工作，彼此间的隔阂也会越来越大，这对上司、部属及公司三方都是很大的损失。虽然这是个令人伤脑筋的上司，作为部属也不能只闹情绪，还是应该想办法去应付。 应对的方法是首先要有自信。 其实上司并不是真的在责备部属，他就是喜欢那样子骂人，过了就好，用不着介意，如此退一步去想，便能海阔天空。所以，不要胡乱批评，要委婉地要求反省。 这种人生气时，像一开即来的饮水机一样，火气一下子就爆发出来，而过了之后，又像泄了气的皮球。所以，当上司爆发火气的时候，部属只要委婉地表示“我了解您的意思，不过，能不能换个方式，比如说……，”之类的意见即可。千万不要因为对方生气，就跟着冲动起来。 果真能如此去做，会令上司意想不到，怎么有如此善良温顺的部属。这时再拿本《一分钟经理》之类的书放在他的桌子上，这位上司也许会看，也说不定会努力地吸收，而改进自己。这种瞬间开水机型的上司，有时反而是心地善良、容易应付的人。 2．懒惰型上司 这种上司对于部属没有明确的指示，也不提供任何工作上所需要的资讯，偶尔开开金口，却只会谈论卡拉OK的事；偶尔你也会碰到这种拿他一点办法也没有的上司，如果认为麻烦雨不愿去理会他，那也不行，事情还是要做下去的。因此，如何找出上司行为的症结所在，才是重点。 他的行为大致有下列两点特征： 一是无心之过。或许这位上司就是这种类型，也或许他经验不足，不晓得如何开展工作。 二是他是因为快要离职，所以无意工作。或是本身对于自已所受的待遇非常不满意，所以偷偷地用怠工的方式来抗议。 如果属于前者，可由部属向上司提出一些问题，让上司对工作有参与感，例如对上司说：“您对这个计划看法如何?虽然会花一些钱，但是销售金额一定能够增加5%以上。” 如果属于后者时，他通常对于人事都不大关心，因此必须在成果预测、预算及技术方面下功夫。 3．诱导型上司 有些领导者很善于引导部属发挥自己的长处。这种领导者譬于运用“回馈”的心理战术。 例如，他可能对你说： “上次那件事，常务董事很赞同你的意见，但是其他董事认为还有检讨的必要，我也有同感，请你注意那一点，并在这星期内提出你的建议好吗?” 对于这样的上司，部属只要按照上司的吩咐去做就可以了。如果有觉得不妥当的地方，不妨坦白表示自己的意见。这种类型的上司，应该是能微笑倾听部属意见的上司。 4．发展型上司 这一种领导者，不仅是会发掘部属本身具有的能力，还会主动地想让部属的潜能，更进一步充分发挥出来。 因此，他要求的事有时比较严格。他可能会对部属说：“这件事你来做做看。”这时部属如果说： “我没有这方面的经验，恐怕……”上司大概就会大声说：“那还用说!有谁一开始就什么都知道的?某某公司的这份资料，你先拿去参考看看再说。” 这时他丢份其他公司的案例给你，要你自己去摸索，这种招数实在高明，不告诉你该想哪些事，而是教你如何想。甚至他还希望把你培养成一位不需要上司在一旁督导，就可以独立作业的部属。 站在你的立场来看，能遇到这样的上司，算是很幸运的事。或许有些地方会比较辛苦，但是这种类型的上司值得跟随。与其没有建设性的批评，倒不如赌上自己的事业前途，完全信赖自己的上司。 如果你能做到这种程度，那也是相当了不起的人物了。 第一，从公司中的人际关系和派别来划分同事的类型。 组织越大，人际关系也愈复杂。大公司不像小公司，彼此关系良否一目了然。在大公司里利害关系更为复杂，因此很容易产生一些“派系”问题。 同事会因为拥护不同的领导者而形成不同的小团体，你在与同事相处之前，就必须先了解公司内的人际关系。而这些方面可以从同事平时的言语、行事作风，以及公司举行的旅游或聚餐活动中略知一二。 当然，得知了这些信息，并不是让你不择手段打人某个团体，那是小人行径。你只要冷眼旁观，不被卷入不良团体中即可。保持中立是绝佳法则。 第二，以细微末节看同事。 人们常说，遇到大事时最能看出一个人的品行，殊不知，小事才能反映出一个人的品质。惊天动地的大事毕竟少之又少，而你每处理一件小事都是你思想的全部反映。自私的同事纵然是微不足道的小事，也是只想到自己；而顾全大局的同事考虑任何事情都是从整体利益出发。 第三，从其他同事眼里看同事。 你在同某个同事交往之前，无妨先从其他同事那里多了解一下他的为人，听听别人对他的看法，然后再把这些“参考资料”同你自己接触中的亲身感受结合起来。 …… |
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