| 词条 | 左右逢源的说话艺术 |
| 释义 | 本书用通俗易懂的语言，娓娓动人的故事，实际有效的例证，向读者介绍了说话左右逢源的原则及在日常生活、社交应酬、商场环境、谈判桌上等几个方面的说话技巧。其内容易懂易学，便于解释，方便实用，可借鉴和可操作性强。 书名：左右逢源的说话艺术 作者：李洋，解渝波 ISBN：10位[7802233119]13位[9787802233119] 类别：演讲与口才 页数：245 定价：￥27.00元 出版社：中国三峡出版社 出版时间：2007-04-01 装帧：平装 开本：16开 编辑推荐左右逢源的说话艺术是高水平的人试图办成大事的杀手锏！ 牵舌赢天下，功到自然成。说话是一种技术，也是一门艺术。好口才是在官场中左右逢源的“法宝”，是商场中打开财富之门的“金钥匙”。具备高超的口才艺术和说话技巧了，你的事业将会一帆风顺，人生将会更加丰富多彩。 目录第一章善用说话技巧，达到目的有办法 一、知己知彼，看清对象再开口 二、争取他人赞成你的观点 三、将心比心，最好的说客 四、转移话题达目的 五、“对症下药”，话语要有针对性 六、发挥语言亲和力的作用 七、投其所好，言到功成 第二章让人服你，批评也要讲技巧 一、为被批评者接受批评奠定心理基础 二、以剖析和评价为内容 三、用话语中的温情去批评 四、寓理于例，晓之以理 五、旁敲侧击，间接批评不伤人心 六、欲抑先扬，先褒后贬 第三章互惠合作。谈判只需动动口 一、因势利导，趁火打劫 二、以退为进，反客为主 三、互惠合作，力取双赢 四、打破僵局，变不利为有利 五、沉住气，妙用“期限”策略 六、知己知彼，决胜三尺谈判桌 第四章经商口才，打开财富的金钥匙 一、妙言经商，一言兴商 二、善于引导，激发兴趣巧成交 三、欲取先予，欲擒故纵成生意 四、请将不如激将 五、改变“拒绝”就是接受成功 六、请君人瓮，水到渠成。 七、循循善诱，尽量让对方多讲 八、赢得对方好感，就可一步到位 第五章求人办事，妙于曲径可通幽 一、先替对方着想 二、用“奉承话”求人 三、说话“诚恳”，求人不难 四、“攀高枝儿”求助贵人 五、迂回诱导，以话套话 六、求人办事的语言技巧 第六章说话艺术也“厚黑” 一、以泪赚怜，以话乞悯 二、软磨硬泡，死缠烂打 三、抓人软肋，逼上梁山 四、绵里藏针，切中要害 五、晓以利害，蛊惑人心 六、妙语藏机，正话反说 七、以眼还眼，以牙还牙 第七章注重说话细节，办事会更有成效 一、学会察言观色 二、说话也要掌握时机和分寸 三、嘴巴上要尊重对方 四、串记别人的名字 五、逢人只说三分话，切忌祸从口出 六、说话要经过大脑这扇门 第八章牵舌赢天下，功到自然成 一、忠言顺耳利于行 二、随机应变，灵活变通 三、为达目的，先兜圈子 四、将错就错，借题发挥 五、巧说圆场话，化干戈为玉帛 六、一句幽默话的力量 七、赞美之话让你赢得人心 八、装糊涂才是大智慧 精彩书摘第一章 善用说话技巧，达到目的有办法 综观古今中外，凡是有所作为的人，H才都是他们必备的修养之一。他们凭借好El才取得了成功，达到了自己目的的同时也赢得了人们的尊敬，获得了历史的肯定。 口才是为目的服务的手段。中国古代有“一言可以兴邦，一言也可以误国”之说，此语道出了说话举足轻重的作用。在激烈的竞争中，拥有好的口才才能帮你达到目的，获得意想不到的成功。 一、知己知彼，看清对象再开口 我们每个人每天都在说话，但说话是一个双向问题，不管是在公共场合发表演讲，还是和别人随意交谈，除了说话人之外，还有说话的对象。为此，说话人就不能想说什么就说什么，而要做到知己知彼，看清对象后，从对象的不同特点出发，说出不同的话，从而创造一种和谐、融洽的谈话气氛，以达到说话的目的；否则，就达不到说话的目的，并且，还会造成尴尬的局面。 央视著名主持人敬一丹，有次到山东采访，采访的话题是谈农民产业协会，采访的对象是一位养猪分会会长的地点。这时的敬一丹几乎什么都想到了，比如采访养猪分会会长的地点，应该在典型的环境里。于是，他们就找到养猪场一个最好的角度，从镜头里可以看见大猪、小猪很生动的那种场景。包括服饰，敬一丹想应该穿与这个环境相协调的衣服，跟农民在一起，要穿着与他们没有距离感的那种服装。…… 二、争取他人赞成你的观点 口才是人的智慧的综合反应，谈话、授课、讲演、作报告都需要口才，但没有真知灼见，人云亦云：是难以折服听众的。好口才一般是经过培养与训练而成的，它在人们的生活、工作和竞争中具有重要的作用。 很多时候，与人谈话的目的无非是想知道别人对某一件事情的意见是否和自己相同，希望别人也能和自己一样地对某一事物有同样的看法。这时，如果谈话双方的意见一致，他们会感到一种同情的安慰；如果发现有差异、有不同时，该怎样让他人赞成你的观点呢? 一、不在争论中占上风 戴尔·卡耐基给年轻人的忠告：争论的结果，十之八九会使双方比以前更相信自己绝对正确。其实，在与人的争吵中是没有胜者的。即便你赢了，但对手会怎样?被迫放弃自己观点的人从来就不会改变初衷的。 佩恩·马尔特霍人寿保险公司为其代理人定下的规矩是：不许争吵。说服某人并不意味着同他争论，争吵不能改变别人的看法。聪明的本杰明·富兰克林说：“如果您与人争论和提出异议，有时也可取胜，但这是毫无意义的胜利，因为您永远也不能争得您的对手对您的友善态度。” 有一次，林肯斥骂一个年轻军官，原因是他同自己的一个同事进行了激烈的争吵。林肯说：“任何一个想有所作为的人，都不应在和人争吵上浪费时间，这不是说他不应该允许自己发火和失去控制，而是说在重大问题上，如果你感到你和对方都正确，那你应该让步；在枝节问题上即使你明明知道对方不对，你也应让步。给狗让路总比让它咬你一口要好，因为即使把狗打死，也不能马上治好你的伤。” 就结果而言，争论一般不会带给我们真正的成功。虽然在气势上可能我们逞了一时的口舌之强，可之后我们还是会在那样一种愤愤的情绪下很久不得平静。无论谁对谁错，就此而言都是很不舒服的，别人更不会赞同你的观点。何必呢! 就是有争论的必要，我们也可以用平和的口气来述说的。在说服之前，先找找自己的原因，首先谦虚地承认自己的过错，比较而言就不那么难以入耳了。 无论在什么时候，我们都要避免争论，只有这样才能争取别人对你的赞同。 二、避免树敌 如要使别人同意你，请尊重别人的意见，切勿直接指出对方的错，因为这样会引起争论。 如果你们发生争论，即使在争论中你胜利了，使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎么样？你会觉得洋洋自得。但他呢?你使他自惭。你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。而且一个人即使口服，但心里并不服，他必定会把你当成“仇人”。不想树敌，就要尊重对方，你能尊重别人的意见，别人才会尊重你的意见。 当发现别人的错误时，你可以用眼色、语调或手势代替语言示意某人的不对。如果直接说他不对，试想，他能同意吗?不会，因为你在说话时就已伤了他自尊心。任何时候都不要以这样的话开头：“我来给您证实一下”。其实，语意就等于：“我比你聪明。我跟你一说准能让你改变自己的观点。 ”这是一种挑衅行为，它能促使对方反对你的意见。如果你明知道对方有错误而直截了当地指出，结果会怎样呢? F先生是纽约市一个年轻的律师，前不久，在联邦最高法院审理一宗涉及巨款和违法的重大案件时他出庭辩护。该律师发言后一名法官对他讲：“ 根据军舰制造厂限制条款，您的当事人应判6年刑，难道量刑不当吗?”F先生停下来，看了法官一眼，尔后开门见山地说：“尊敬的法官，这种条款是不存在的。” 事后，F先生说：“法庭鸦雀无声，室内温度好似突然降到了零下。我是对的，法官是错误的，于是我就向法官直言陈述了自己的观点。可您想他能同意我的观点吗?不会的，但我仍然相信自己的观点是符合法律规定的。我觉得这次辩护发言比以往任何一次都成功，但就是没有说服法官。当我向这位著名学者指出其不对时，我已经是在犯一个大错。” 因此，想要人们同意你的观点，首先就要尊重他人的意见，不要直截了当地指出他人的错误。 一个人如果想要成大事，就要学会巧妙地避免这样无意义的争论。当争论要起时，他根本不去继续和发展，只是说：“也许你是对的，让我们用实践来检验吧!”，然后将话题转到其他方面。这样既节约了宝贵的时间和精力，不浪费在无意义的事物上面，同时也保持了同事和朋友间的友好关系，何乐而不为呢? 三、自己错了，就要承认 戴尔·卡耐基曾说：如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而坦诚地承认。这样做，要比为自己争辩有效和有趣得多。 主动承认自己的缺点，比让别人批评要心情舒畅。当发现自己的错误时，主动讲出来，使他无法与你争辩。画家弗迪南德。沃伦就是采用这种方法使买他画的人由愤怒、埋怨变得宽容大度。“画广告画和为出版社画画要准确、认真，这一点很重要。”弗迪南德在回忆自己的经历时说，“有些编辑要你按他的意图马上创作一幅画，这难免会使你的作品出错。与我共事的一位编辑喜欢吹毛求疵，每当他这样做时，我就离开他的办公室躲出去，这倒不是因为对他提出的批评不满，而是对他这种态度和方法感到气愤。前不久，他要我在短时间内给他创作一幅画，我抓紧时间画好，他打电话把我请去。我一进他办公室发现他对我怀有敌意，这是我意料之中的事。他让我谈谈为什么这样画，而不那样画。于是我就用学到的方法作了自我批评，我说：“‘先生，如果这幅画确实像你所说，我画错了，我没有理由为自己辩护，我承认错误。我长期应约为你作画，发生错误是不应该的，我很内疚。’” “他立即改口为我开脱，‘你说得对，但这不是什么严重错误，只是… …’” “我打断了他的话：‘任何错误都要付出代价的，犯错误自然会引人生气。’他又想说什么，但我没让他说。我有生以来第一次批评自己，但我却对此满意。我再仔细些就好了，我说：‘你长期约我作画，有权要求我把画画好，我再重新画一幅。’” “‘不，不。’他反对我这样做，‘我没有那个意思。’他把我的作品夸赞了一番，表示只是想让我对其做些修改，我的失误对出版社的声誉不会有什么影响，劝我不必为此担心。我的自我批评使他无法再同我争吵，最后他请我一起用早餐，临分手前他给了我一张支票，并约我再为他作一幅画。 ” 主动承认自己的错误，会使你比不承认错误的人高明很多。我们再来看看戴尔。卡耐基是如何做的。 戴尔·卡耐基所住的地方，几乎是在纽约的地理中心点上，但是从他家出发步行一分钟，就可到达一片森林。春天，黑草莓丛的野花白白一片，松鼠在林间筑巢育子，马草长得很茂盛，它几乎高过马头。这块没有被破坏的林地叫森林公园，也许跟哥伦布发现美洲那天所看到的没有什么不同。他一有时间，就喜欢带雷斯到公园散步，雷斯是他的小波士顿斗牛犬，它是一只友善而不伤人的小猎狗。因为在公园里很少碰到行人，他常常不替雷斯系狗链或戴口罩。一天，卡耐基和他的小狗在公园遇见一位骑马的警察，那个警察好像迫不及待地要表现他的权威。 “你为什么让你的狗跑来跑去，不给它系上链子或戴上口罩?”他训斥卡耐基，“难道你不晓得这是违法的吗?” “是的，我晓得。”卡耐基回答，“不过我认为它不会在这儿咬人。” “你不认为!法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩子。这次我不追究，但假如下回我再看到这只狗没有系上链子或套上口罩在公园里，你就必须去跟法官解释啦。” 卡耐基没有再说什么，因为他知道自己错了，他客客气气地答应遵办。 可是，雷斯并不喜欢戴上那可恶的口罩，卡耐基也不喜欢它那样，因此，他决定碰碰运气。事情起初是非常顺利的，但接着却遇到了麻烦。一天下午，他们在一座小山坡上赛跑，突然又碰到了一位警察，还没有等警察开口，卡耐基就先开口说道：“警官先生，这下你当场逮到我了，我有罪。我没有托辞，没有藉口了。上星期有警察警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩就要罚我。” 警察回答：“好说，好说，我晓得在没有人的时候，谁都忍不住要带这么一条小狗出来玩玩。” “的确是忍不住，”卡耐基回答，“但这是违法的。” “像这样的小狗大概不会咬伤别人吧。”警察反而为他开脱。 “不，它可能会咬死松鼠。”卡耐基说。 他告诉卡耐基：“你大概把事情看得太严重了，我们这么办吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。” 从这个故事中可以看出，卡耐基处理这件事的方法是：不和对方发生正面交锋，并爽快地、坦白地、诚恳地承认自己的错误。因为站在对方那边说话，对方反而为自己说话，整个事情就在和谐的气氛下结束了。所以，如果我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步自己先认罪呢?听自己谴责自己比挨人家的批评要好受得多，更能得到别人的赞同。P6-11 |
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