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词条 中国IT服务管理指南
释义

指南介绍

刚刚过去的四年,是IT服务管理及其最佳实践标准ITIL v2在中国蓬勃发展的四年。经过四年的发展,ITIL v2已然成为众多IT管理者采用的方法。时间不仅推动了ITIL在国内的发展,而且也推动着ITIL自身的发展。

《中国IT服务管理指南》(第一版)自从2004年出版以来,受到众多IT 管理人士以及对IT服务管理感兴趣的读者的青睐并引起热烈反响,被认为是企业和个人了解、实施IT服务管理的最佳读物

2007年5月,OGC盛大发布了ITIL的革命性的升级版本ITIL v3。作为ITIL v2的继承者,ITIL v3不但继承了ITIL v2的核心内容,而且引入服务生命周期这一全新概念,带给业界耳目一新的感觉,同时也激发了业界对其更多的关注。

《中国IT服务管理指南》(第二版)向读者介绍ITIL v3,同时也添加上对IT服务管理理论更成熟的理解和认识,添加上服务管理实践的沉淀,以丛书的形式更全面、更丰富地展现ITIL v3带给我们的理念和价值,并以此为契机全面总结IT服务管理在中国的实践,促进国内IT服务管理行业的发展,打造出中国的IT服务管理最佳实践!

历史

2008年4月 《中国IT服务管理指南》(第二版)丛书开发项目启动;

2008年5月 《指南2》入选《中国信息化管理文库》系列丛书 。《中国信息化管理文库》是由北京大学CIO班教务办公室和CIO时代组织出版的系列丛书。该丛书旨在吸取国外先进的管理理念和方法,总结中国信息化进程中的具体实践,从而提炼出适合中国特色的信息化管理理念、思想和方法,最后指导中国的信息化实践。该套丛书包括《中国IT服务管理指南》(第二版)在内的十余本书籍,由业内专业人士编写,出版时间分别从2008年6月至2009年10月;

2008年6月 《中国IT服务管理指南》(第二版)出版协议正式签署。该丛书将于2009年4月面世;

2008年7月至2008年10月为编写开发阶段;

2008年11月至2009年2月为内容评审阶段;

2009年2月至2009年4月为丛书出版阶段。

书籍介绍

《中国IT服务管理指南-理论篇》

内容概要:

本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容,为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。

目标读者:

从事CIO、IT战略规划主管、IT咨询顾问、系统运维主管等职业者以及所有希望了解和学习IT服务管理和ITIL理论的读者。

《中国IT服务管理指南-实践篇》

内容概要:

本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容,为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。

目标读者:

从事CIO、IT战略规划主管、IT咨询顾问、系统运维主管等IT服务管理规划和实践者,以及所有希望了解IT服务管理理论如何在企业得到切实应用的读者。

《中国IT服务管理指南-ITSM解决方案案例》

内容概要:

本书向读者介绍了金融、电信和汽车行业大量IT服务管理解决方案,为读者进行IT服务管理建设实践提供指导。

目标读者:

所有对IT服务管理具体解决方案和案例感兴趣的读者。

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更新时间:2025/3/16 17:24:35