| 词条 | 智能邮务通邮政营销系统 |
| 释义 | 系统简介：智能邮务通邮政营销系统；简称“智能邮务通”，是依托先进的无线通讯网络和信息技术的实时、动态的营销工具，分营销移动平台和智能管理平台两部分。营销移动平台是以无线移动通信技术为前端的“邮务通智能手机”，支持营销员的日常工作，提供邮政业务和营销信息，支撑营销员为客户提供邮政解决方案；智能管理平台是以信息技术构建，对邮政业务产品、客户资料、营销过程等信息进行管理、汇总和精细分析，实现全部营销工作的动态管理。 功能作用“智能邮务通”实时汇集了邮政八个专业100多种邮政业务产品信息；集纳了包括管理、财务在内的56种报表和所有支局的客户信息；拥有客户管理、项目管理、拜访管理、资金管理、智能营销、业务指导等十大功能151项子功能，涵盖了邮政营销过程各方面的需求；共有涉及职能部室、大客户中心、专业公司、邮政支局所等各级管理者以及所有营销人员的15种角色设计，支持他们依不同权限实时在线工作，实现了所有营销活动网上实时联动协同工作以及所有业务文件、培训资料的网上实时传输；具有“移动、实时、协同、智能”四大特点，解决了邮政营销中的一系列问题，成为中国邮政首个信息化营销工作管理平台。 设计复杂“智能邮务通邮政营销系统”在逻辑设计上十分复杂，涵盖了邮政营销工作的方方面面，也正因为如此，该系统使用起来极其简便。无论是营销管理者、专业公司，还是营销员；无论是“邮务通智能手机”还是后台营销管理系统，打开系统面对的都是实时更新的相同的信息源，看到的都是“最近新建的项目”、“最新业务指导”、“最新智能营销方案”和“最新营销活动”等四个基本信息库的内容。 在这套营销系统投入使用以前，营销员外出营销时要随身携带许多业务资料和服务产品样本，非常不便。系统投入使用后，营销员只须随身携带“邮务通智能手机”，利用系统中的各种信息库，随时开展营销工作。营销员在洽谈业务时，可参考系统中的“智能报价系统”进行报价，可以参照系统提供的合同范本与客户订立合同，并可通过系统向区局主管业务部门的大客户中心申报立项，并可发起邮务通视频电话会议。项目获准后，营销员可利用该系统来制定客户拜访计划、上传拜访记录，还可利用系统设置事先提醒，便于按步骤、按计划实施运作。 “智能邮务通邮政营销系统”的后台为各级管理人员使用。在该系统使用前，各支局的营销立项不好监控，经常处于多头营销状态，造成竞相压价争抢客户的现象。邮务通系统使用后，营销员的立项要经支局领导、区局大客户中心的两级审批。支局领导在系统中实时看到营销员上报的项目后，要在相关栏目批注意见。与此同时，区局大客户中心也看到了支局的审批结果，便立即按照既定原则进行项目冲突认定并审批。而邮务通系统“项目冲突”的认定，确保了业务开发者的唯一性，从根本上杜绝了跨界揽收、重复开发等不良现象的发生。 使用简便“智能邮务通邮政营销系统”将一系列现代营销模式开创性地应用于邮政营销工作实践中，有力地推动了邮政营销体制改革，实现了邮政营销业务流程再造及邮政产品、服务的规范化、标准化，解决了邮政营销工作中诸多现实问题。 以往发布业务文件和通知通令，要靠邮寄或各单位前来领取，再开会传达，需时较多。邮务通系统则实现了业务文件、培训文件的网上传输，传达期限空前提速，不仅达到了降本增效的目的，而且为各营销部门人员提供了丰富的培训资料，使人员培训得以随时进行，养成了营销员随时学习的好习惯，对营销员队伍建设及素质的提高发挥重大作用。 以往营销工作处于多头无序状态，营销过程很难监控。邮务通系统实现了对营销员整个营销过程的控制、管理和支撑。无论是营销工作还是营销管理，信息全部集中在系统中，即便营销员岗位变动，后续营销员也可方便地接手完成营销工作，从而从根本上解决因营销员变动所造成的客户流失问题。有了邮务通系统，营销员们再不用单打独斗、盲目营销，营销工作按照团队策划的整体营销方案有目标、有计划地实施，即便个人立项也能通过系统得到专业部门的强大支撑。以往曾出现过11个营销员面对同一客户进行营销的局面，有了这件利器，一个营销员可以开发同一客户的11项业务。 以往营销员手工填表、大客户中心处理报表工作效率极低，营销项目从申请立项到获准要经过一个月时间。而邮务通系统拥有强大的报表功能，汇集了56种报表，所有报表都可通过系统填报，由系统自动统计。营销立项从申报到获准只需几分钟，大大增加了项目的赢单机会。不仅如此，系统中实时更新的各种数据，通过报表、柱状图、饼形图丰富多彩地表现出来，为市场分析、经营分析、财务分析、科学决策提供了及时、准确的依据。 行业意义“智能邮务通邮政营销系统”构筑起一个以客户为中心，从产品开发、市场宣传及营销全过程支撑、监控、管理、信息实时共享、上下联动规模运作的专业化、扁平化营销组织，使邮政营销工作更加科学化、信息化、规范化、便捷化，增强了邮政企业的核心竞争力，实现了邮政营销方式的变革。 专家评价“智能邮务通”系统“是目前国内实时在线的设计最复杂、最先进、使用最便捷的营销系统，在行业内外均具有极其广泛的推广使用价值”。 微软认可2006年，“智能邮务通邮政营销系统”被美国微软公司作为移动技术成功应用案例（全国仅四例），在其年度盛会上进行应用成果展示，同时在中国IT权威门户赛迪网、中国最大的开发者网等媒体网站对该系统的成功开发应用做了最新发布及报道。 央视关注中央电视台主动免费对“智能邮务通邮政营销系统”进行了采访，制作了专题片。2006年8月15日早晨7点30分，中央电视台国际频道（CCTV4）《环球360》栏目，面向全球播出，以真实的采访和丰富的镜头语言，生动地介绍了这套系统在邮政营销体制改革和邮政营销工作中发挥的巨大作用。 高层重视北京邮政领导数次调研“智能邮务通邮政营销系统”开发使用情况。2006年7月24日，中国邮政集团公司刘安东总经理、李国华副总经理（二人当时为国家邮政局局长、副局长）冒雨来到北京东区邮电局，对“智能邮务通邮政营销系统”的应用情况进行调研，当场肯定：“智能邮务通”是一个科技含量很高信息化平台，它的投入使用解放了生产力，提升了基层营销员的营销能力，给客户以直观的认识，给邮政营销领域的发展带来了巨大变革，要下大力气在全国大城市进行推广应用。 研发团队“智能邮务通邮政营销系统”由北京邮政立项，北京市东区邮电局开发。主要发明人，孙步新。 投入使用2005年1月7日，邮务通系统成功上线。经过三个月的试运行，2005年4月18日，在东区邮电局30个支局、8个专业公司以及局机关全面投入使用。截止到2005年月12月31日，共有400多人直接使用了系统。其中营销员共立项2093个，拜访记录5000余条，成功开发项目900余个，新增营销收入4000余万元，发布各类信息近500条，新发展储蓄业务3000余万元。 验收日期2005年6月29日。 获奖情况2005年，第十五届全国发明展览会金奖。 2006年，北京邮政经济技术创新一等奖。 2007年，北京市邮政公司“十大经济技术创新成果”奖。 2007年，海峡两岸创新成果金奖。 |
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