张思哲，具有甲乙方的CRM工作经验，是中国现代营销的实践者之一，多年来一直从事客户关系管理领域的培训与咨询、规划与实施、评估与持续改善等工作，DCG公司创始人。他专注于CRM和营销领域的研究与创新，结合网络互动营销、数据库营销、直效营销、活动营销、俱乐部营销和区域营销等新型营销方式与呼叫中心、信息门户、搜索引擎、无线通讯、知识管理、流程管理、协同商务、电子商务等现代信息管理技术，提出了“整合客户关系管理” (Integrated Customer Relationship Management)的现代营销管理体系，创建了一套以营销策略为导向、信息技术为驱动力的现代营销管理理论与实施方法，帮助企业实现以客户为中心的整合客户关系管理。