1、龙岩烈士-张金发

2、上海市劳动模范-张金发

1、龙岩烈士-张金发

张金发（1904－1932），福建省龙岩县（今龙岩市新罗区）东肖镇盂头村人。1929年参加革命斗争，时任工农红军东肖区游击队交通员。参加了闽西革命根据地的反“清剿”斗争、土地革命斗争和中央苏区的反“围剿”游击战争。1932年在龙岩县大池乡大和坑战斗中牺牲。

2、上海市劳动模范-张金发

张金发 宝山巴士公司二分公司行管员，1993年度上海市劳动模范；1995年度上海市劳动模范。自88年5月进入宝山巴士公司（原汽车九场），曾任51路、116路乘务员。工作勤勤恳恳，任劳任怨，不计个人得失，为了掌握沿线站点和周边工厂的分布情况，他放弃自己的休息时间，一站一站的走访沿线厂家，了解情况，收集第一手服务资料；在业务方面严格要求自己，积极参加公司举办的各类业务知识培训班，学习和熟悉业务知识，掌握为乘客服务的过硬本领。他始终坚持全心全意为乘客服务的理念，想乘客所想，急乘客所急，悉心研究乘客心理和需求，根据不同的服务对象采用不同的服务用语；根据客流高峰和低谷的不同时段，采用不同的服务方式，确保乘客满意乘车，安全下车。张金发说得好：“乘客的需求就是我工作中所追求的服务方向”。他是这样说的，也是这样做的。由于工作需要，当组织上将他从51路调 到116路担任乘务员后，他又把自己的真心服务带到了新的服务场所，从熟悉沿线每个站点的不同情况着手，及时掌握乘客的动态情况，做到为乘客服务心中有底。张金发同志在服务中不断地总结和摸索，形成了自己的服务方式，开创了特色服务，保证了自己在服务中做到得心应手。张金发所值勤的路线有船码头，客流高低峰时段有一定的特点，他根据路线的特点总结出一套独特的“多载一名客，多报一次站，多留一份心，多售一张票，多给一只座， 多拎一只包”的服务方法，提供车厢温馨服务。在多年的服务过程中形成了自己“文明规范，轻松活跃，易事近人，礼貌便客”的特色服务。

俗话说：一份耕耘，一份收获。正是工作中的出色表现，他多次收到表扬信、感谢信，得到了乘客和职工的一致好评。于1993年、1995年连续两届当选为上海市劳动模范。张金发从1999年起走上了管理岗位，目前任二分公司行管员。