用户信息系统（CIS），指借助地理信息系统(GIS)对大量用户信息，如用户名称、地址、帐号、电话、用电量和负荷、供电优先级、停电记录等进行处理，便于迅速判断故障的影响范围，而用电量和负荷的统计信息还可作为网络分析的依据.

客户集成系统（CIS）,即Customer Integrated Systems ,是一个以门户网站的形式向用户提供多种服务的数字化客户服务系统。CIS包括一个在前台向客户提供一对一特色服务的门户和多个位于后台的业务系统,将信息技术的应用扩展到客户端，让客户在任何地点自己处理自己的事务，改变了组织与客户之间的关系。