理查德·丹尼是全球最负盛名的销售大师之一，他的著作帮助成千上万的销售人员成为了明星人物，现在你也加入这个行列了。这本书以直白、通俗易懂的方式，教你如何将成功销售的技巧融入到生活中。比如，与人交流、说服别人与你做生意、消除客户的顾虑，等等。他让你摆脱对销售的恐惧，告诉你需要做什么、如何去做。这本书完全体现了丹尼的风格，在他的陈述中穿插着逸闻趣事，轻松而又幽默，自始至终都在激励和启发你，使你获得成功的能力和自信。

书名：赢在销售：销售冠军的17堂必修课

作者：理查德·丹尼

译者：程冲

ISBN：9787807249214

类别：销售

页数：181

定价：定价： 25.00元

出版社：京华出版社

出版时间：2010年7月1日

装帧：平装

开本：16开

图书信息

内容简介

作者简介

图书目录

图书信息

书 名: 赢在销售:销售冠军的17堂必修课

作　者：理查德·丹尼

出版社： 京华出版社

出版时间： 2010年7月1日

ISBN: 9787807249214

开本： 16开

定价: 25.00元

内容简介

《赢在销售:销售冠军的17堂必修课》内容简介：理查德·丹尼是全球最负盛名的销售大师之一，他的著作帮助成千上万的销售人员成为了明星人物，现在你也加入这个行列了。这本书以直白、通俗易懂的方式，教你如何将成功销售的技巧融入到生活中，比如，与人交流、说服别人与你做生意、消除客户的顾虑，等等。他让你摆脱对销售的恐惧，告诉你需要做什么、如何去做。这本书完全体现了丹尼的风格，在他的陈述中穿插着逸闻趣事，轻松而又幽默，自始至终都在激励和启发你，使你获得成功的能力和自信。《赢在销售》全新第三版给予以下最具价值的建议：

价格没有优势的时候如何成功销售，如何拥有积极的销售心态，如何让客户热心为你推荐，如何从竞争者手里抢到客户，如何消除客户的顾虑，如何真正成交。

作者简介

作者：（英国）理查德·丹尼 译者：程冲

理查德·丹尼，是英国一位极为成功的商人，也是最负盛名的商业演说家，他的演讲不仅激励、启发了听众，还让他们在实际生活中颇为受益。在过去的20多年中，他一直在和全世界的人们分享他的成功理念。作为一位极具魅力的讲师，理查德已经成为国际培训圈里的神话。他是理查德·丹尼集团的董事长，该集团在销售力、领导力、管理能力、客户关怀、业务增长等方面的商务培训居全球领先地位。此外，他既是英国职业销售资格认证和领导与管理资格认证机构的创始人，也是英国一家电信公司的董事长。

《赢在销售》（京华出版社，2010 7）是理查德最畅销的一本著作，他还著有《换个思维找客户》、《成功的动因》、《赢在交流》、《为自我而赢》等图书。其作品被翻译成了26种语言，在46个国家销售，全球销量逾两百万册。

图书目录

前言/1

第1章 像一名职业销售人员那样

每个人都有销售潜质/1

令人畏惧的“不”字/2

顾客说“不”只是暂时的拒绝/3

谁是最糟糕的销售员/6

怎样才能让顾客做出购买决策/10

怎样晋升为职业销售员/12

明确职业销售员的主要职责/13

第2章 六个要素让你成为杰出的职业销售员

职业销售员的六大成功要素/15

成功销售员必须保证形象符合身份/21

制定组织策略/22

坚持记录销售业务/22

第3章 态度——成功销售的关键因素

态度的关键性/31

（1）欲望决定成功，不是能力/33

（2）设定明确可行的目标/36

（3）将目标细分并制定具体计划/39

（4）相信自己才能赢得他人的信任/41

（5）总是想着“我如何才能做得更好”/43

（6）全面看待现实，高瞻远瞩/45

（7）养成赞美他人的习惯/46

（8）用自我激励不断强化信心/47

（9）积极应对艰难岁月/52

（10）对工作和生活始终保持激情/53

第4章 善于管理自己的时间

杰出的销售员更善于管理自己的时间/55

每天临睡前制定好明天的计划/57

根据重要度安排事情的先后顺序/58

小心别人过多耗费你的宝贵时间/60

慎重使用E-mail/61

第5章 主动寻找潜在客户

维护好现有的顾客/64

主动联络曾经说“不”的顾客/66

重视询问产品信息的人/66

从报纸上获得顾客信息/66

主动上门开发顾客/67

顾客推荐是提升业绩的捷径/68

防止别人偷走你的顾客/69

留下名片，为你赢得机会/70

更多机会的15个重要来源/71

让顾客主动找上门的方法/71

第6章 让顾客无法拒绝的约见技巧

提前做好准备/73

让顾客无法拒绝/74

始终记住打电话的目的/79

如何应对冷冰冰的留言电话/80

第7章 职业销售员的行为准则

准则一 让每位顾客都受到应有的尊重/83

准则二 更重要的是推销自己/84

准则三 善于提出问题/86

准则四 认真倾听远比急于发表意见让你收获更多/90

准则五 顾客对产品带给自己的利益更感兴趣/91

准则六 向顾客销售的是结果/93

准则七 情绪比逻辑更能让顾客产生购买冲动/94

准则八 面对不同的顾客说不同的话/97

准则九 形成你独一无二的特色销售/98

准则十 不要过度迷信低价策略/100

准则十一 了解顾客的预算/103

准则十二 利用展示实现销售目标/104

准则十三 既然无法摆脱竞争，就要坦然面对/105

第8章 最经典的七个销售步骤

第一步 销售自己/108

第二步 主动表明销售意愿/109

第三步 恰当地提问/109

第四步 核对信息得出初步结论/110

第五步 说明产品带给顾客的利益/111

第六步 确认购买/112

第七步 交易达成/113

第9章 怎样才能最终促成交易

促成交易的经典法则/116

如何处理难缠的交易/118

第10章 销售成功的诀窍.

引导顾客做出肯定回答/125

销售的最佳结果是与顾客实现双赢/125

切忌对顾客妄下定论/126

做好小事才能干大事/126

让老顾客带来新顾客/127

避免顾客产生后悔情绪/128

精心设计每次与顾客的交流/129

让你的声音充满热情/130

以诚信获得顾客的信赖/131

如实告知顾客自己的失误/131

积极看待投诉/132

不要在顾客面前说同事的坏话/132

善于把握顾客的购买动机/133

准确称呼顾客/135

真诚地感谢顾客/135

从一个顾客身上开发更多的生意/136

积极引导顾客/137

努力营造充满鼓励性的销售氛围/137

利用销售特色给顾客留下深刻印象/138

站着与顾客交流/138

第11章 为顾客提供周到细致的服务.

提供附加服务使你的销售更出色/140

为顾客的业绩喝彩/141

让顾客记得你的好/142

向顾客说清楚你能做什么/142

把顾客当成特别的朋友/142

重视自己的产品才能有效销售/143

第12章 巧妙应对顾客的反对意见

提早预防顾客的反对意见/144

处理顾客异议的三个步骤/145

典型异议的应对策略/147

第13章 借谈判实现双赢

根据顾客类型确定谈判策略/153

遵守谈判原则实现双赢/154

第14章 利用信函达成交易

信件形式尽可能简短/160

使用短小段落吸引阅读/161

语言风格应通俗易懂/161

不要故作文雅/161

尽量少用专业术语/162

主动掌控交易机会/162

给顾客带去好消息/164

第15章 善解妙用身体语言

眼睛连着内心/166

善于利用空间感与顾客交流/167

不要因为坐姿让顾客产生对立情绪/168

如果顾客需要仰视你，那就坐下吧/168

从顾客的姿势中捕捉销售良机/169

洞悉说谎的特征/169

透过身体语言寻找决策者/169

第16章 时刻防止自己产生消极态度

第17章 明星销售员永不言弃