词条 | 赢得顾客的五个步骤 |
释义 | 基本信息出版社: 中国铁道; 第1版 (2006年4月1日) 平装: 194页 开本: 0开 ISBN: 7113070116 条形码: 9787113070113 编辑推荐华帝学院认为,在大量的培训方法中,尹传高的培养具有很强的专业性和咨询的价值,对企业的帮助是很明显的。 ——华帝股份总裁 黄启均 用系统的方法和工具来带动中国企业的培训市场是一个必然的方向,该书的技术成果正反映了这样的一种趋势,这说明中国培训市场正逐渐走向成熟。 ——科特勒营销策划副总经理 吴洪刚 格兰仕需要的是一种具有规律性的咨询培训,能够解决一些企业现实的一个问题,本书的出版将会给更多的企业带来实质性的价值。 ——格兰仕事业本部总经理龚志安 现在的培训都是以实操性为主的,已经不能为企业带来实质性的改变,该书将现代的培训操作性的模式转化为对规律性的研究和理解,将为企业的培训带来革命性的影响。 ——东方人培训中心总经理 陈东 内容简介如何让培训能举一反三? 如何在培训后马上行动? 如何把现象转移为规律? 如何让理性也变得轻松? 本书对此都有切实可行的见解,并能为读者解决这样的问题:——创业者如何做到客户定位; ——经营者如何找到真正属于自己的顾客; ——营销人员如何对营销形成本质性的认识。 作者梳理出大量的知识和方法,打破企业市场营销的增长瓶颈,消除了营销体系的结构滞涨,帮助企业寻找营销变革的战略动态平衡。 目录总论: 所有营销决策技术的最终目标是销量 突破——关于案例、问题和答案 案例1:华帝渠道优化4步曲 附录:关于华帝的“星光工程” 案例2:联想顾客管理4步曲 销量突破中所遇到的问题 销量突破的技术分析模型 结论 第一步: 点石成金——发现顾客的三大技术 第一项技术:通用技术——财富模型 财富分析:对华帝股份财富根源的分析 差异化的案例 技术的延伸 差异化的表现形式 第二项技术:店面技术——漏斗模型 案例1:彭尼连销商店的“一二三”模式 案例2:麦当劳的“好人好事” 店面技术:漏斗模型及七大流程 第三项技术:非店面技术的三大法宝 案例:联想捕捉SMB的运用技术 非店面捕捉顾客的技术模型 非店面找到顾客的方法 第二步: 以变应变——营销变革管理的五大技术 自评:营销变革管理是一种颠覆性的技术 第一项技术:洞察趋势 ,发现规则 案例1:郑百文的覆灭及国美,苏宁的崛起 案例2:麦当劳的本土化战略——品牌形象,产品 观点1:管理者,请首先做一个趋势专家 观点2:趋势与竞争的关系 观点3:趋势与规则的关系 第二项技术:巧妙竞争,创新价值 观点:创新之道 案例1:中国家电业因竞争的亏损 案例2:美国的葡萄酒业跳出竞争的案例 案例3:三星是如何击败索尼的 |
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