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词条 澳门竹湾大酒店
释义

澳门竹湾酒店介绍

澳门竹湾酒店星级:四星级.

房间数:30间

澳门竹湾酒店地址:澳门市路环区竹湾马路

酒店简介:

竹湾酒店坐落於青山绿水间的路环岛上.这间具有传统葡萄牙式的酒店是个独一无二,浪漫,恬静和放松的地方.酒店家族经营超过25年,现在酒店经过重新装修後,向客人提供了更具有葡萄牙式的装修风格.现有30间客房,每间客房都有独立阳台,远眺,无敌大海景和山脉尽收眼帘.

客房

酒店经过重新装修後向客人提供30间客房.每间客房都有独立阳台,都是面向大海,房间裏的设施有空调,澳门有线电视,迷你小酒吧,国际直拨电话,浴缸,浴室,风筒和可提供送餐服务(服务时间到晚上10点).

餐厅

餐厅具有浓郁的葡萄牙传统的摆设和风格.餐厅提供地道传统的葡式风味的食物和美酒,在友好和舒适的气氛中尽情享受美味的葡式美食.同时餐厅还可以承担浪漫的婚礼和所有类型的晚会和聚餐,这个安静的地方还可以为商务客人提供小型会议和研讨会,餐厅可容纳200位客人.

澳门竹湾大酒店管理层次:

(1)服务员操作层

酒店要为客人提供高质量的服务,必须通过服务员的服务来体现。因此,服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务技巧等,是酒店提高服务质量的重要条件。总之,服务人员要根据岗位责任制的规定,明确自己的职责范围、服务程序、服务质量标准和应该具备的服务技能及理论知识,向主管(领班)负责。

(2)督导层

主管(领班)主要负责安排日常工作,监督本班组服务员的服务工作,随时检查其服务是否符合本酒店的服务质量标准。作为主管(领班)还要随时地协助本班服务员进行工作或是代班服务。特别是在服务高峰的时候,或是服务人员缺少的情况下,领班要亲自参加服务工作,因此领班必须具有较高的服务技能和服务技巧,是本班服务员的榜样,是服务现场的组织者和指挥者。否则他就不具备领导本班服务员的权威。主管对部门经理负责,领班对主管负责。

(3)部门经营管理层

部门经理主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督。同时,还要负责制订本部门的工作计划,向上一级汇报本部门的工作,确定本部门的经营方针和服务标准,以求得最大的经济效益。作为一名部门经理不仅要有组织管理能力、经营能力、培训能力,熟悉掌握部门的服务标准、服务程序,同时还要具有实际工作经验并具有一定的服务技能。部门经理对总经理负责。

(4)总经理决策层

酒店的总经理主要负责制订企业的经营方针,确定和寻找酒店的客源市场和发展目标,同时对酒店的经营战略、管理手段和服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外,还要选择、培训高素质的管理人员,负责指导公关宣传和对外的业务联系,使酒店不断提高美誉度和知名度。总经理对董事会负责。

澳门竹湾酒店乘车路线:

澳门竹湾酒店座落在路环岛竹湾海滩旁,距离码头只需20分钟车程,10分钟车程就可以往返于澳门国际机场和酒店之间。

注意事项:

 1.酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整,节假日可能保留到下午5点整;

2.如客人因其它原因晚到,请在预订成功后直接致电保留房间,会展等特殊时期需要提

供信用卡担保或者提前支付房费。

3.房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。

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更新时间:2025/1/13 2:17:50