定义

内容

市场发展概况

移动营销的市场意义

移动营销九大须知

定义

移动营销是指利用手机为主要传播平台，直接向分众目标受众定向和精确地传递个性化即时信息，通过与消费者的信息互动达到市场沟通的目标，移动营销也称作手机互动营销或无线营销。移动营销是在强大的数据库支持下，利用手机通过无线广告把个性化即时信息精确有效地传递给消费者个人，达到“一对一”的互动营销目的。移动营销是移动商务的一部分，它融合了现代网络经济中的“网络营销”(Online Marketing)和“数据库营销”(Database Marketing)理论，亦为经典市场营销的派生，目前为各种营销方法中最具潜力的部分，但其理论体系才刚刚开始建立

内容

移动营销是基于定量的市场调研、深入地研究目标消费者，全面地制定营销战略，运用和整合多种营销手段，来实现企业产品在市场上的营销目标。无线营销是整体解决方案，他包括多种形式，如短信回执、短信网址、彩铃、彩信、声讯、流媒体等。而短信群发只是众多移动营销的手段之一，是移动营销整体解决方案的一个环节。所以说，移动营销和短信群发是不一样的。

移动营销的目的非常简单——增大品牌知名度；收集客户资料数据库；增大客户参加活动或者拜访店面的机会；改进客户信任度和增加企业收入。

移动营销和群发短信最大的几点区别在于：

1、首先目标受众，讲移动营销首先发送短信或彩信的对象是企业的潜在或意向客户，或者老客户，营销才能有比较正常的反馈效果，而大家理解的短信群发，基本属于盲目发送导致信息对绝大多数用户来说变成垃圾短信，甚至对用户造成更不必要的骚扰；

2、既然是营销是要有监测和评估绩效，短信群发出去以后是无法监测最终的营销结果的，只能靠等着用户打来电话或者上门之后，人工询问统计，但这种方式显然是无法客观统计反馈效果的，按经验来看，盲目发短信带来的反馈率能有万分之一就已经算正常了，真正的移动营销，应该制订了完善营销策略之后，能够有落地的监测反馈手段，如发送优惠券彩信到用户手机，用户消费时需要把手机上的二维码图片在GPS终端做识别，这样消费记录时时记录进系统后台，这样整个推广到营销的流程形成闭环，可以很好的监控管理促销活动的效果了。

市场发展概况

目前，虽然移动营销还是一个新的营销渠道，但在未来的10年里会很快地成为商家连接客户的首要途径。这是因为人们已经逐渐对数字通信方式熟悉并依赖，这其中也包括手机。数据显示，现在全球已有14亿的手机用户，远远超过固定电话用户，手机已经成为主要的通信工具。而中国手机用户数量在2008年7月底超过6亿，预计到2010年将增长到7.38亿……而每个月3500亿条横跨全世界， 15%与商业和市场营销息息相关，更使得短信成为移动营销的主角。

信息产业部专业人士宣布，中国今年的短信发送量将达到5500亿条左右，包括福特翼虎、SONY BRAVIA、东风标志307、三星金将军已经成功运用了短信网址等移动营销工具，成为在国内最早开展移动营销的一批知名企业。而“神舟六号”航天科普展、大连国际软交会以及2006年互联网大会等大型会议，也充分利用了移动互动平台服务，为大会的宣传和组织工作起到了很好的促进作用。

说到新型的移动营销，想必大家都会想到APP。智能手机和平板电脑出货量的增长，带来了移动应用快速和多样化的发展，且看来自IDC的数据，其中，中国手机应用下载规模在2010年突破了8.63亿次，预计到2013年，国内的应用下载量将达到200多亿次。它代表着APP在移动互联网发展过程中举重若轻的位置，也从另一个层面显示着APP在移动营销中的闪亮价值。百分通联CEO张福连在2011开发者大会上表示，APP是移动互联网的活跃因子，是移动互联网产业的新鲜血液，更是移动整合营销服务中的核心要素，新型的整合了各种移动互联网先进技术和推广手段的移动营销方案，首先离不开的即是APP的牵线搭桥。

移动营销的市场意义

第一、收集目标用户手机号码实现精准营销

我国从2010年9月1日起正式实施手机用户实名登记制度，手机号码对应特定的手机用户，而且手机号码的使用周期一般较长，因此手机号码极具营销价值。企业通过收集目标用户信息可以有效地实施精准营销。

第二、辅助市场销售分析

移动营销可以辅助市场调查、数据采集和市场分析。比如，赛拉图推出“我的车我命名，cerato 中文名称有奖征集活动”，通过手机媒体对潜在顾客进行了数据采集与上市宣传。这点，中小企业应该学会借鉴，借此了解企业产品市场的实际情况。

第三、加强广告效果，进行有效监测

利用传统大众媒体进行营销项目的宣传费时费力，移动营销可以迅速提升传播效果。其中的典例就是2005年的超级女声。其中蒙牛集团以1400万元冠名费和 8000万元后续资金，通过手机短信投票互动的方式，吸引了多达60万人的参与。从而达到广告推广的效果。最终蒙牛的销售额由2004年的7亿元到2005年25亿元的超越。

第四、增加消费者黏性

雀巢推出了消费者发送“积分密码”到手机短信平台，参与雀巢花心筒积分竞拍。市场活动设计巧妙，指明清晰的晋级方式，让参与者感觉大奖就为其设置的。该活动应用了移动娱乐式营销，让参与者在对抗中放松对消费的警惕并持续关注此品牌，增加了消费者黏性。

第五、分众和本地化做到极致

本地化移动营销传播可以拉近企业与客户之间的距离，使更多用户可以参与进来。福特区别于以往的活动形式，采用区域智能回复功能，实现服务本地化。直接互动翼虎的全国性活动“你需要的是最近的那家4S 店”平台号码直接导入CRM 系统，进行潜在用户资料备份。

移动营销九大须知

关于移动营销，下面的几点是你需要知道的：

消费者可以立即同智能手机上的广告进行交互。在看完广告之后，消费者可以立即发短信、打电话，或者进行内容下载。移动设备的强大功能使得结合了全新交互方式的在线广告可以和品牌更加紧密的结合起来。比如，1）消费者在商店购物时，可以在线查看他人对某件产品的评价；2）在使用产品时，可以访问该产品的APP；3）甚至可以对产品进行拍照，然后将照片发布在Facebook等社交媒体上，而上面所有的这些操作全都可以在用户的智能手机上进行。

我们生活在一个APP广告（appvertising）的时代。目前，苹果APP商店里可供下载的应用数已经超过了50万，下载次数也超过了250亿次，这使得APP成为了移动营销的前沿阵地。消费者可以下载所喜欢的品牌的APP，并可以同APP进行交互，从而完成购买、发现新的信息，以及同朋友分享。这是一种受到人们欢迎的广告形式，只需点击下载APP即可，甚至有些时候，人们还愿意为下载付费。

移动广告提升了用户体验，而不再是打扰。移动广告允许市场营销人员可以以一种个性化的、不间断的、基于位置信息的方式去同消费者进行交流。从简单的短信到丰富的iPhone应用，有多种选项可以供企业采纳，从而完成市场目标。

移动设备就是媒体。消费者们在散步、等待、吃饭，甚至是在开车的时候都会使用手机。事实上，有86%的移动互联网用户在看电视的时候也会使用他们的移动设备。总之，我们无时无刻不在使用智能手机，它在未来必将会代替其他形式的媒体，虽然这一过程会比较缓慢。

消费者已经为你做出了决定，不管你是否情愿。目前，数以百万计的消费者正使用移动设备去搜索产品和服务的信息。令人意外的是，你的产品信息也可能会被检索到。但是，你怎么去利用这些信息完全取决于你自己。你应该开发一款APP，改善消费者对你品牌的看法；创建一个移动站点，使得你的顾客可以更加容易了解你的服务；或者还可以提供一个移动横幅广告，这样你的目标用户在路上就可以看见了。

手机正变得越来越智能。目前全球有40亿部手机，10.8亿部手机为智能手机。智能手机正在改变我们开展业务、通信、购物和打发时间的方式。甚至在不久之后，它们还将代替我们的信用卡。你应该密切留意现在的智能手机能够做什么，并以此开展各种规模的广告活动。

社交网络促进业务增长。使用移动设备来更新社交站点正变得越来越普遍，有30%的智能手机用户是通过手机浏览器来访问他们的社交网络的。社交网络一般拥有自己的APP，这使得用户可以更方便的更新他们的个人资料、确认朋友请求，并随时签到。实际上，一些社交网络就是围绕着移动设备来设计的，比如说Foursquare，它利用了智能手机上的GPS定位技术。

消费者并不会非常排斥移动广告。在出现产品广告时，消费者一般会倾向于换台，不管是在收听广播还是在看电视。在看报刊杂志的时候，他们也会省略广告；在上网的时候，会毫不犹豫的关掉弹窗广告，甚至感到愤怒。然而，移动广告对大多数消费者来说却是一件新鲜事物，可以提供其他媒体无法提供的交互体验，比如说消费者可以立即兑现商店的优惠券，像Nike这样的公司所提供的APP还能帮助人们轻松减肥，等等。

二维码的威力。在过去，条形码无处不在，在广告、直接邮寄广告（direct mailer）甚至是电话民意调查的海报上都可能会出现条形码。然而，二维码（QR code）却可以使得任何事情同用户更加交互起来。消费者在扫描它们之后，可以访问移动站点、观看视频或音频，从而对产品了解的更多。而像杂志或报纸广告等静态方式，如果能插入二维码的话，也将使得消费者可以通过他们的智能手机同商家进行更为密切的沟通。

移动设备是我们在工作、开车、人际互动甚至在睡觉时最好的伴侣。我们的手机不再仅仅是打电话而已，我们可以使用它们来进行互联网搜索、使用APP、发短信等等。

在以前人们使用各种翻盖手机的年代，移动营销在很大程度上还没有被人重视。但是现在，随着智能手机的蓬勃发展，移动设备已经成为了所有营销人都不应该忽视的媒体。