河南省卫生厅医患交流中心

手机短消息服务

移动营销品牌

河南省卫生厅医患交流中心

“医讯通”简介　“医讯通”是基于短信平台、互联网及移动互联网技术，结合卫生系统的需求特点，通过电子信箱、网络界面以及短信、语音等无线接入方式，构建的医患交流平台，面向行政办公、社会公众两个层面提供短信、网络、语音等服务，旨在拉近医生与患者的距离、延伸医疗服务的范围和服务时间，提高医疗资源利用率和医院的服务效率，为患者看病提供全程的医疗信息服务。是河南省卫生厅唯一授权、监管的专业医疗信息平台。

简言之，医讯通项目可归结为：一个主旨，两大平台，三种登录方式，四个“满意”诉求。

一、一个主旨：

“医讯通”致力于缓解现存“看病难、看病贵”难题，惠民惠医，关注民生。

二、两大平台

医讯通已初步搭建起了全省卫生系统最权威的“短信平台”和“针对医护人员的综合信息服务平台”两大信息互动平台。

1、短信平台

医讯通短信平台10630120是卫生系统OA的一部分，提供上传下达、疾控通知、贴身导诊、离院关怀等服务。

医院可实现市民健康的专家在线咨询、检验结果查询、院后随访、健康宣教、温馨提示、院内通知、业务交流。“医讯通”短信平台的应用，很大程度上提升了医院的服务质量，患者享受更贴心、温暖的服务。

群众可实现实时查询药价、医生排班、医生简历、住院帐单等信息，获得异地、廉价、实时、便捷的专家医疗咨询服务。

2、针对医护人员的综合信息服务平台

“医讯通”可以方便百姓就医，加强医患沟通，在医护人员、患者之间架起一座联系的桥梁和纽带。

该信息综合服务平台，主要功能及特点体现在以下几个方面：

（一）所有医护人员须以手机号实名制绑定，以此保证“医讯通”平台的真实性和权威性。

（二）在线文字、视频咨询功能——方便患者求医问药，通过咨询患者可方便地找到专家，同时也有利于医生了解患者病情、有效增加病源。

（三）博客、微博模块——为医生提供展示自我、宣传技能水平、相互交流学习的互动平台。每个加入平台的医生都将拥有自己的个人主页，可以发表博文、添加评论、绑定微博。优秀的博文将入选“医讯通”专刊，在省内各医疗机构中发放、传阅。同时平台还设有“推荐医生”、“名医名院”等板块，帮助医生、医院提高知名度。

（四）家庭医生服务——患者可通过“医讯通”平台，聘请家庭医生。完成家庭医生绑定后，医生便成为该患者该项病情的专属医生，有效的控制病源。患者也可享受到更为便捷的医疗服务。

三、三种登录方式

医讯通平台可通过电脑登录医讯通网站；也可通过具有上网功能的智能手机登录医讯通手机网页版；还可通过具有上网功能的安卓智能手机下载安装医讯通手机版软件。软件安装后，可实现一键登录，更加方便快捷。

四、四个“满意”诉求。

医讯通追求实现四个满意： “使患者满意”、“使医生满意”、“使医院满意”、“使卫生主管部门满意”。

(一) 使患者满意：

“医讯通”能为患者做什么？患者可以通过“医讯通”平台，很方便的找到专家，与专家实时在线沟通，对病情和治疗方案有了初步了解后，更有针对性的就医。平台还可实现预约挂号，使患者不再“病急乱投医”，节约时间成本，节省交通费、住宿费等费用。

（二）使医生满意：

医讯通”能为医生做什么？“医讯通”给医生与医生之间、医患之间提供一个交流平台，利用医生之间的切磋交流，提高医生医疗水平，提高医生的知名度。同时，还以“天使金币”的形式，根据在平台上的活跃程度，为医生送上丰厚的礼品，将医护人员的辛勤付出，转化成实实在在的收益。

（三）使医院满意：

“医讯通”能为医院做什么？

1. 提升医院形象，提高医院满意度

通过“医讯通”短信平台，医院可以实现对就医患者的随身导诊、离院患者随身关怀、服药提醒等服务，关爱患者，减少纠纷。同时，无缝覆盖了患者的整个就医过程，提高了医院服务质量和医院形象，提高医院满意度。

2. 扩大病源，增加收入

“医讯通”设定“家庭医生”服务功能。医生可以通过“医讯通”平台，成为患者的“家庭医生”，提供医疗保健服务。医院通过该形式将医生派出，服务患者，带回了大量病人，为医院扩大了病源，进而增加了医院的收入。

3. 提升医院知名度

“医讯通”平台设定“名院风采”、“名医推荐”等栏目，为医院及院内医生提供了良好的宣传展示平台，提升了医院的知名度。同时，通过医院医生在社区的服务，也在一定程度上提高了医院的知名度。

（四）使卫生主管部门满意

“医讯通”能为卫生主管部门做什么？

1．搭建内部OA办公系统

“医讯通”平台可实现医疗卫生主管部门内部OA办公，将短信平台接入内部办公系统，可以随系统及时通知到参加会议人员，提醒办公邮件的到达，实现内部资料查询，可以更加快捷方便的通讯，提高办公的效率。

2．第一时间知晓、处理社会疫情、矛盾

“医讯通”平台“疫情上报”功能，可以让卫生主管部门第一时间知晓突发疫情，并及时处理社会疫情、矛盾。“医讯通”平台可通过多种途径，发布最近的疫情灾情信息，以及相关预防，避险措施，最大可能的降低损失，实现突发疫情发布和紧急事件上报，为卫生管理部门迅速掌握突发情况提供一种重要、快捷的手段。

3．缓解看病难、看病贵问题，关注民生，缓和社会矛盾。

“医讯通”平台响应国家号召，合理利用医疗资源，为卫生主管部门提供了一个实实在在服务广大百姓的渠道，搭建了一条医患沟通的桥梁，一定程度上缓解看病难、看病贵问题。

手机短消息服务

业务介绍

医讯通是一款项目利用手机短消息服务的覆盖广、价格低、便利、可靠和及时等特性，为用户提供多种不同的健康咨询信息服务。具体业务主要分为“健康家园”、“健康人生”、“康复指南”和“行业健康宝典”四大部分。

健康家园产品是以家庭为单位，着眼于每位家庭成员健康的一款信息化健康服务产品，根据人的生命周期和社会需要来为家庭和社会中每位成员提供不同的健康保健服务。健康家园功能费3元/月。

康复指南又名“病种”，产品内容由广东省内医学专家及专业人士特别编制，涵盖内、外、妇、儿、中医、心理六大学科共42个常见病和多发病的病种内容，从专业的角度提供给用户从疾病的病因、症状、发展到疾病治疗、保健和自我调理等方面的资讯，目的成为百姓身边方便、可靠的“掌上小医生”，资费分为包月定制类（8元/月）和点播类（1元/条）。

行业健康宝典是一款专门针对当地集中行业的从事人员，为为客户提供差异化专业性的健康资讯移动信息化产品。根据年龄、性别、季节、时令、体质、病况等属性为用户提供个性化的养生保健内容。包月定制8元/月。

健康人生是一款专门针对大众和高端人士这两类人群而开发的日常养生保健产品。产品内容由数十位权威医学专家精心编写。以中国千年博大精深的养生文化为基础，结合现代环境的改变，从专业的角度为用户提供日常饮食起居等方面的自我养生保健的资讯，目的成为用户的掌上“养生保健专家”，健康人生功能费为8元/月。

最早由东莞移动开发的“医讯通”平台将最快在今年内覆盖到广州。也就是说，市民可通过语音12580、互联网和手机短信三位一体的模式预约看病。

据了解，早在2007年，东莞移动就推出了针对个人用户关注家庭健康的信息产品“健康小管家”，用户反映效果不错。于是，在此基础上研发开通了“医讯通”医疗信息化平台，该平台依托公益性大中型医疗机构，通过语音12580、互联网和手机短信三位一体的模式，为用户提供预约看病体检、患者随访、医患互动等便捷的移动信息化解决方案。

“医讯通”有关负责人表示系统会通过短信识别患者的情况，而工作人员再通过患者的情况安排好时间、科室和病房。确定好后会以短信形式告知患者医院名称、科室和病房号。患者到达医院后只需通过手机号码就可以进行挂号会诊。

“医讯通”与目前市面流行的挂号卡有本质上的不同。后者是种商业行为，通过跟医院合作，医院给出一部分挂号的名额，一旦这些挂号名额用不完，商家就会与医院产生纠纷。而“医讯通”完全是医院的一个载体，只是提供信息化的平台。

“医讯通”已在部分珠三角城市启动，有超过286万人次因此受惠，仅广东省人民医院“医讯通”就服务患者48.2万人次。计划这一模式将在两年内完成广东全省推广，广州市区最快今年内可使用该服务。

移动营销品牌

医讯通是为医疗卫生行业提供基于移动通信技术和互联网技术的营销解决方案。 医讯通 采用了包括短信广告、彩信广告、移动互联网广告、会员短信、互动抽奖、手机优惠券以及互联网服务等业务模块，为医疗卫生行业提供活动营销，医疗服务发布及推荐，患者提醒及问候等服务。