雅轩徽简介

在雅轩徽网上书城进行购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书和图样以及内容。在雅轩徽,消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。让消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”。基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国192个城市里，大量本地的快递公司为雅轩徽的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。这样的网络零售帮助推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。 在为消费者打造高质量服务的同时，雅轩徽帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地增加了出版物销售量。雅轩徽不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。

雅轩徽经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，具有一流购物环境和一流服务水平的大型图书销售及文化休闲场所。

雅轩徽承诺

作为社会主义精神文明建设的窗口，雅轩徽书城将长期致力于为“三个文明”建设和“科教兴国”战略提供智力支持，恪守“诚信为本、读者至上”的服务理念，倾力打造广大消费者理想精神的家园。

1.雅轩徽全部商品“假一罚一”承诺

2. 在客户收到货物7天之内非质量问题，且退货的商品不影响第二次销售的前提下，可以申请退货。

3.全国800个大中城市可实现“货到付款”

4.全国800个大中城市可实现“上门退换货”

货到付款

货到付款订单，当您确认购买后您只需准备好全额货款等待快递人员送货上门，我们会在承诺的配送时间内，将商品送达到您指定的交货地点，双方当时验收商品无误后您再支付货款；货到付款有力保障了您的购买安全，这正是雅轩徽长期以来坚持的更加方便安全的交易模式，更得到了越来越多顾客的认可与支持!

（您在订购商品时，需要在“付款方式”中选择“货到付款”的方式 ）

注意事项

1、请您收到商品时务必当面验收商品，如发现商品有缺失，包装损坏，或者存在其它您认为影响您收货的因素，请您与雅轩徽客服部取得联系。

2、雅轩徽中的部分商品是由与雅轩徽签订合同的商家提供的，这些商品不支持货到付款。

商品售后及服务

1、退货流程

雅轩徽网络书城现在只接受邮寄退货。

雅轩徽网络书城保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新运送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和我们的客户服务中心进行联系，将货物邮寄往我们的退货地址。

我们收到所退商品和检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出，或者扣除相应邮局手续费后汇给客户。

2、退换商品的条件

我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：

a. 在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）非质量问题，且退货的商品不影响第二次销售的前提下，可以申请退货；雅轩徽网络书城将尽快为您办理退货手续，并由客户承担此次产生的所有运费。

b. 商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； 音像制品出现播放质量问题（建议您用VCD（DVD）机播放VCD（DVD）,不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓“质量问题”。）；或者以上任一产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况。

c. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。

d. 请将原包装随所退换货品一并寄给我们；如果您没有发货清单，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码；

e．请注明您退换货的原因

注意： 因质量问题退换货时请一律采用普通邮寄方式寄回寄回，我们将承担这部分邮寄费用。但请注意邮寄回来的邮费不得多于雅轩徽网络书城邮寄全部商品过去的费用(以包裹单费用为准)。

3、雅轩徽网络书城有权拒绝以下情况下的客户退换货要求

(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，过后不予受理。

(2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天（以客户签收日期为准）。

(3) 退换货物不全或者受损。

(4) 客户发货单丢失或者不全。

(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。

(6) 客户要求将货物更换成其它商品。

(7) 没有与雅轩徽客户服务提前联系。

(8) 经用户签收后的小礼品。

(9) 产品并非由雅轩徽网络书城提供。