燕山大学教师

锡林浩特市政协副主席

大中供销社商场经理(简介 人物特写)

燕山大学教师

徐桂英，女，1956年生，燕山大学经济管理学院副教授，经济系主任。主持河北省教委社科基金《秦皇岛乡镇企业发展问题》课题，参加《宏观经济发展变化对秦皇岛市国民经济和社会发展的影响》课题，主编《政治经济学新编》、《国家公务员知识大百科》第16卷、《中国社会主义建设教程》，发表论文多篇，并被《中国社会科学文库》及《中国世纪发展论文大系》收录。

锡林浩特市政协副主席

徐桂英，女，汉族，生于1962年3月，内蒙古集宁市人，1984年10月参加工作，1995年6月加入中国共产党，大学文化，现任锡林浩特市政协副主席、发展改革局党支部书记、局长兼国债办主任。

1984年10月－1996年4月　锡林浩特市经贸局工作；

1996年4月－1997年3月 锡林浩特市招商局工作；

1997年3月－2000年9月　锡林浩特市经贸局副局长；

2000年9月－2003年3月　锡林浩特市财政局副局长、农业综合开发办公室主任；

2003年3月－2004年3月　锡林浩特市财政局副局长、农业综合开发办公室主任、生态办主任；

2004年3月－2007年12月　锡林浩特市发展改革局党支部书记、局长、兼国债办主任；

2007年12月至今　锡林浩特市政协副主席发展改革局党支部书记、局长、兼国债办主任。

大中供销社商场经理

简介

徐桂英，女，大中供销社商场经理，江苏东台人。1984年，她随爱人黄洪杰从部队转业到大丰，在大中商场工作。徐桂英热爱自己的职业，矢志不移。在与柜台打交道的这些年，她吃了不少苦，但从未打过退堂鼓。10多年来，她的“头衔”越来越多，当过县社社务委员会委员，担任大中供销社领导班子成员，还担任商场负责人，以这样的资历，不站柜台，堂而皇之地坐办公室是无可非议的。但她始终坚持劳动本色，只要不出差，天天站柜台。哪里最忙，就到哪里去；哪个柜台缺人，就到哪个柜台代班。她先后被评为“三八红旗手”、先进工作者，市、省、全国劳动模范。

人物特写

徐桂英做工作，经常进行换位思考。每当她到其他商店买东西时，就留意学习这个商场营业员接待顾客的服务方式，认真体会当顾客的心理感受。然后，把自己当顾客的各种想法、感受，融汇到改进服务态度、提高服务质量的实际工作中去。由于有了“换位”的体验，她接待顾客时就能自觉做到：主动、热情、耐心、周到，因而受到顾客的好评。有一次，一位70多岁的老大爷跑了好几家商店，都没买到称心的席子，徐桂英根据老人所需要的尺寸和价钱，耐心地帮他一连拣了10多条，还是不中意。她又到仓库去找，终于拣到了老人满意的席子。老大爷很高兴，连连夸奖说：“你这位女同志真细心，不怕麻烦，下次买东西时，我一定到你这里来。”

徐桂英在工作中还尽量通过自身的劳动，让顾客多得实惠。做生意，不能做赔本的买卖，这是每个经商的人都明白的道理。那么，怎样使商品的价格低一点来吸引顾客，增强市场竞争力呢？她的做法是：宁可自己吃苦受累，也要千方百计使商品的价格降下来。1994年底，为组织既适销对路而又价格公道的商品，徐桂英带领商场营业员舍近求远，先后去常熟、浙江等地八趟。春节前夕，千家万户忙办年货，她却在两个星期内跑了三趟苏南。去常熟的几次，为了压缩开支，降低商品成本，他们没有雇卡车，几个人，带着七八只蛇皮袋，每次都搭夜班车。半夜到常熟，就在车站候车室打个盹，第二天天一亮就去进货，晚上乘班车回大丰。1993年，在基层社普遍销售下降、效益滑坡的情况下，徐桂英领导的大中商场率先进行了经营机制改革，由柜组自筹资金、自主经营、自负盈亏，承包上缴利税。她不仅领衔承包了整个商场，而且借资6000元把下岗人员组织起来，直接承包了赚利小、别人不愿承包的两个柜台。仅一年时间，就使商场由年亏损5?8万元到盈利28万元，成了全县供销社系统经营机制改革的典型。

1994年2月22日，西团纱厂厂车停在大中商场门前突然起火，火苗窜起两米多高，汽车旁边是电话线、高压线，车上还有16名乘客。在这危急时刻，徐桂英闻讯赶忙抱起灭火器，招呼几名职工朝出事地点跑，由于火势大，汽车挡风玻璃被炸得四分五裂，一块碎玻璃从她脸庞擦过，她却全然不顾，与其他人一起奋力灭火。车上10多名乘客转危为安，价值11万余元的汽车也终于保住了。