在IT产业里有两个摩尔定律：一个是英特尔创始人戈登·摩尔总结的广为人知的关于芯片性能每18个月倍增的定律，另一个则是由杰弗里·摩尔（Geoffrey Moore）创立的关于技术产品生命周期的定律，这里称为新摩尔定律。后者可能不如前者那么简单、明了，却指导着高科技公司的发展。

杰弗里·摩尔在2000年出版了以财富500强等大企业管理层为读者对象的第4本著作《断层线生存》（Living on the Faultline），《商业周刊》惊呼“摩尔步入了主流”，这样的评价似乎暗示摩尔以前一直在主流之外。事实上，从1991年出版第一本书《跨越中断期》（Crossing the Chasm）他就深刻地影响着整个美国的高科技产业。诸如“大猩猩”（Gorilla）、保龄球道（Bowlin galley）、中断（Chasm）这些被他引入的具有特定含意的词汇是硅谷的所有经理主管阶层语汇的重要部分。在硅谷，新手们往往被告诉“读这几本书”，然后他们与其他人有了共同语言。摩尔的书也是包括哈佛、斯坦福、MIT在内的多家商学院的必读书。

跨越中断期

在《跨越中断期》这本书中，摩尔阐述了所谓的“技术采纳生命周期”。这是分析用户接纳新产品的模型，也是摩尔整个思想框架的基础。（见附图）

摩尔认为新技术产品的生命周期大略可分为早期接纳者期、中断期、保龄球道期、旋风期、主街期（Main Street）、衰退期等。各个阶段对应的用户也不同，他们从技术狂热者到梦想者，到实用主义者，最后到保守者。每一项新产品都从吸引早期接纳者开始其生命周期，这些早期接纳者往往是那些喜欢尝试新事物的人。

摩尔第一本书最重要的观点在于中断期，即所谓Ch a sm。中断期指产品吸引了早期接纳者后、赢得更多的客户之前的那段间歇期。在硅谷这样的现象不断重复：新的技术出现，获得风险投资的支持，大量的媒体报道，然而最终这些新技术却失败了。这些新技术、新产品就是掉进了中断期，实际上每个新技术都会经历中断期，关键在于采取适当的策略“跨越中断期”。这个时期是个“令人极度绝望的时期”，大多数失败的产品都是在中断期结束了其整个生命周期。

保龄球道期指企业寻找具有最佳优势的特定细分市场、并在该市场中占据绝大部分市场份额的时期。旋风期则是产品被广泛接受的时期。主街期的产品则基本上完成了其占领市场的过程，其产品、服务、创意被广泛接纳。在经历或长或短的主街期后，产品将步入衰退，而新的产品又在进行着同样的过程。

在《旋风期》一书中摩尔则为企业提供了在中断期的另一侧的生存和成功的策略。中断期的生存策略是选择一个具有绝对优势的细分市场并在其中获得成功，那么紧接而来的自然就是逐个占领相关的细分市场。由于这些细分市场都是相关的，前面的成功将会吸引其他细分市场的用户采纳新技术。

摩尔称这些相关的细分市场为“保龄球道”，这些市场是一个个需要被击倒的瓶。在获得足够的力量、产品足够成熟之前，企业都应该坚持留在这些市场内。过早地去追逐其他看似利润丰厚的市场可能会在“旋风期”遭遇龙卷风。在旋风期，企业将看到需求急剧上升，销售获得巨大的成功。但是，如果此时供应不能跟上、产品出现问题，对企业来说打击将会是致命的。虽然苹果电脑的创始人乔布斯在《旋风期》一书的背面上这样说：“中断期是许多高科技企业丧失未来的时期；旋风期是许多企业创造未来的时期。”但如果错误地进入旋风期，那些企业的未来也不一定比陷入中断期的企业的未来好多少。

最初企业关注的是商品，但是到保龄球道期企业应该将焦点转移到解决用户的问题。从个人电脑的采纳过程就可看到这一点。最初用户关心的是有一台计算机，但后来用户使用个人电脑的目的则是因为它能帮助用户解决问题。但到了旋风期后，需求远远超过供给，摩尔建议企业在这个阶段忘掉用户、转而关注产品。旋风期是由那些实用主义的用户们所推动的，他们组成了用户中的决定多数，他们决定了高科技产品的发展过程。在这一时期，用户们会争相采纳新的技术。

经过令人激动的忙乱之后，企业将进入主街期，这时期特征是企业利润增长较缓慢、占据很大市场份额。这一阶段用户会受到更新的技术的诱惑，因此企业需要不断对产品进行小改进，保持对用户的吸引力。微软对视窗操作系统的持续改进是主街期策略的最好例子之一。

互联网正处于“中断期”

摩尔的第三本书并没有大突破，它不过是将其产品采纳周期的思想应用到了高科技股票投资上面，甚至没有新意，但似乎第一次如此明确地表述这一观点：购买那些大猩猩型的公司的股票，就是对那些占据市场第一位置的高科技公司投资；不要购买那些黑猩猩（Chimp）和猴子（Monkey）型公司的股票。

因其竞争优势、规模，市场将给那些大猩猩型的公司很大的市值，而那些尾随者的市值将低得多。尽管纳斯达克股市最近下跌很多，但我们一样可以看出诸如Cisco这样的公司市值要比其竞争对手大得多。这无疑是对“赢家通吃”的另一种阐释。这样的观点在高科技股市上被广泛采纳可能还需要时间。

摩尔现在的努力是为更多的主流大公司提供新时代的策略，当然是他为初创的高科技企业和微软、思科等企业提供了策略咨询的自然而然的拓展；这次他的策略会像最初进入高科技细分市场一样，仍是靠他的新书《断层线生存》。摩尔自身也开始从保龄球道期向旋风期的转变，同样这一过程也需要时间。

尽管摩尔定律更多的是被应用到单个新技术的生命周期分析中，但我们不妨用它来分析分析作为一个创新的互联网。如果把整个互联网看成一个新的产品，现在其处于整个生命周期中的哪个阶段呢？　我以为互联网从去年4月以来遭遇的寒冬可能正是“中断期”。现有的用户大部分可算是早期接纳者，互联网公司现在要做的是采用解决问题导向为那些实用主义的用户提供产品与服务。如果幸运的话，互联网的旋风期可能就在明天。 （方军）