简介

目的

消费者市场调查的过程

消费者市场调查的内容

消费者市场调查与生产者市场调查的区别

消费者市场调查与生产者市场调查的联系

简介

所谓“消费者调查”就是对消费者的消费行为进行的调查，主要是针对消费者的使用习惯和态度的调查，又称U&A研究。 目前，消费者使用习惯和态度的调研广泛应用于家电、食品 / 饮料、化妆品 / 洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品等行业。

它是一种综合而有用价值的调研，如北京数字一百市场咨询有限公司、友信联合集团已向国内外客户提供竞争情报研究、消费者习惯调查、顾客满意度研究调查、神秘顾客研究、市场环境研究、媒体信息监测等等全方位的专业市场调查服务。像数字一百市场研究公司还利用自主研发的Surveycool™在线调查系统进行在线调查使这项工作更加智能化，正在成为多家跨国公司及国内大型企业在情报与市场调查方面的长期战略合作伙伴。能够准确判别客户需求，合理设计调研方案，科学选择调研方法，严格执行项目控制，撰写研究报告，为客户制定新的经营战略和策略提供科学、客观、有效、全面的第一手市场资讯。

目的

消费者市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及变化。而消费者的需求数量和结构的变化受到多方面因素如人口、经济、社会文化、购买心理和购买行为等的影响。对消费者市场进行调查，除直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的影响因素进行调查。

有了这些信息，企业就可以科学地解决下述营销管理问题：

第一，为现有产品或新产品营销寻找市场机会。

第二，有效地细分市场，选择目标市场并确定产品定位。

第三，有效地制定新的营销战略和策略。

第四，有效地评价企业的市场营销活动。

消费者市场调查的过程

（一）消费者市场调查准备阶段

1.确定调研的目的

2.分析情况

3.设计调查问卷、拟订调查方案和工作计划

4.建立调查组织，集中调查人员，组织学习或培训

（二）消费者市场调查实施阶段

1.组织调查人员，收集第二手资料

2.确定调查单位，收集第一手资料

（三）消费者市场调查结果分析处理阶段

1.整理调查资料

2.撰写调查报告

（四）追踪反馈阶段

消费者市场调查的内容

消费者市场调查的基本内容是对上述这类影响变数经常地开展调查研究.

影响消费者市场需求的人口,收入,心理等因素,具体体现在人口,职业,教育,收入,家庭,消费者心理和购买行为等具体变数方面.

1、产品生命周期的四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期

2、产品生命周期各阶段特征

特征　投入期　成长期　成熟期　衰退期

销售　低　迅速增长　缓慢增长　降低

利润　负　迅速上升　缓慢上升　降低

顾客　追求创新者少　早期使用者　大众　落伍者

竞争者　极少　逐渐增加　许多　减少

营销目标　创造产品知名度　最大限度占有市场分额　保卫市场分额获取最大利润　对该品牌削减支出和汲取收益

消费者市场调查与生产者市场调查的区别

商品购买对象不同（前者为个人或家庭，后者为生产性企业） 商品用途不同（前者为生活资料，后者为生产资料） 购销活动自身的特点不同

消费者市场调查与生产者市场调查的联系

生产者市场的购销活动要以消费者市场为基础，因为生产者采购的目的是为了生产出符合消费者市场需要的产品。消费者市场反映的需要才是真正的最终消费需要。因此必须重视消费者市场的调查分析，以消费者为中心。