| 词条 | 西溪漫步 |
| 释义 | 品牌简介西溪漫步淘宝店在2006年12月14日正式经营淘宝店铺，经过5年多的不懈努力，目前达到了淘宝店铺的三级金冠信誉，芳草集、Beely、御泥坊和高丝正品专柜，假一赔三。西溪漫步淘宝店是专业的护肤品专营店，旗下主要有护肤和彩妆两个频道。产品包括有BB霜、美白、面膜、防晒洗面奶、爽肤水、睫毛、指甲油等，店铺和多家品牌所属厂家、品牌总代理、国外代购建立了良好的诚信合作体系，如高丝、兰皙欧、研皙、润肌精、艾文莉、芳草集、BEELY、Overseas等等，店铺产品受到无数淘宝客户的热捧。而经过不断地发展西溪漫步现在也拥有了包括运营部、售后部、技术部、UED团队、仓储物流部、供应链、查件部等部门的300余人，成为了网购和电子商务中一个不可忽视的中流砥柱。同时，西溪漫步也拥有西溪漫步拍拍店、西溪漫步独立购物平台三大网络店铺。 企业文化宗旨：客户第一 团队合作 拥抱变化 经营理念：以“西溪漫步冠军团队”为口号、以“主动服务”为主要发展目标，从而建立“专业化”的网络销售模式，通过改变传统懒散的、被动式的客服销售，做到以 “专业服务”为基础，以“主动、效率、转化率 ”为主要路线，达到全力为客户创造专业的服务的根本目的！ 企业理念使命：打造互联网时代第一网络销售品牌，为10000万淘宝人提供最专业的美容服务和最专柜的化妆品。 目标：成为淘宝网最优秀的化妆品零售商。 精神：客户满意 简单诚信 快乐工作 创新 激情 分享 创始人罗一罗一，又名加菲。罗一本来是在上海读书的大学生，后来辍学回到杭州做生意。“当时有人说，杭州人做淘宝做不过外地人，所以我就开个淘宝店让人家看看。”于是，声名鹊起的西溪漫步就诞生了。 2006年初，罗一开始在淘宝上开店，租了间房子，一共才2平方米大，一半用来堆货物，一半放了张床，中间隔了条窄窄的过道。“开始的时候没有本钱，主要是代理人家的一些化妆品，后来自己进点货来卖，这个套路很多淘宝卖家都用。”罗一自认为生意还算不错，到2007年初，最多的时候每天能发30个包裹。 “我(那时)已经觉得自己很牛了，每天发30个，一个月有近1000个呢。可后来听说淘宝上最牛的可以每天发100个包裹，我就不信自己做不到。”罗一说这是2007年初他的淘宝理想。 罗一搬了一次家，换了一个更大的地方。2007年4月，罗一在网上搞了一些促销活动，用打折、低价来吸引顾客。“最疯狂的3天，（每天）连续22个小时工作，不停地发货、填单……干完这3天后，我直接给自己放了15天假。”罗一对当时的情况很自豪，他说那3天赚到了差不多三个月的钱。“4月份，我已经做到了每天发100个包裹，可又听说有人可以每天发200个，于是我又耗上了。” “两个月后，我做到了每天发200个包裹。那会儿发现淘宝里真是天外有天，人外有人。我又有了新的目标。”罗一憋着一口气一直冲冠，不论是每天的发包裹数量，还是信用等级。 罗一的冲冠经历，简直就像是游戏冲级。开始有个等级目标，于是发奋练级，等到了这个等级后，发现还有人等级比他高，又继续练…… 从最早的每天发30个包裹，到后来的1000多个；场地从2平方米到几千平方米；从包括罗一在内的两个人扩展到百人以上；从1000元老本起步，如今资产已经过千万，而且每年网店的销售额在千万元以上……这是 “西溪漫步”的发展历程。 罗一经典语句：最早的时候当客服，觉得太辛苦，那么招客服；觉得打包辛苦就招打包；觉得策划辛苦就招策划；一直到觉得退款辛苦，招个财务。最终觉得做店长也有点累，那么招个店长。 西溪漫步大事记2㎡创业，创出3金冠西溪漫步 8次搬迁，搬来4千万年营业额 日期 累计信用评分 信用等级 营业面积 2006年12月 501~1000分 2钻 2㎡ 2007年1月 1001~2000分 3钻 40㎡ 2007年2月 2001~5000分 4钻 65㎡ 2007年5月 5001~10000分 5钻 80㎡ 2007年6月 10001~20000分 1皇冠 170㎡ 2007年11月 20001~50000分 2皇冠 290㎡ 2008年1月 50001~100000分 3皇冠 420㎡ 2008年5月 1000001~200000分 4皇冠 420㎡ 2008年9月 200001~500000分 5皇冠 1300㎡ 2009年3月14日 500001~1000000分 1金冠 1300㎡ 2009年11月27日 10000001~2000000分 2金冠 3000㎡ 2010年9月14日 20000001~5000000分 3金冠 6000㎡ 4年的时间，说长不长，说短不短，西溪漫步也得到了巨大的发展，在岁月的痕迹里西溪漫步也留下了一连串坚实的脚印。 日期 信誉度 员工人数 全网排名 2006年12月 2钻 0 100000 2007年6月 1皇冠 4 1000 2008年9月 5皇冠 15 30 2009年3月14日 金冠 30 5 2009年11月27日 双金冠 75 4 2010年9月14日 三金冠 150 32011年3月25日，西溪漫步荣获2010年度中国最佳化妆品网络零售商！ 西溪漫步承诺日子过得真快啊，不久就是西溪家创店5周年啦！在过去的几千个日日夜夜里西溪很感激有那么多的MM和西溪一起走过并且坚持下来，在未来的日子里，西溪希望可以有更多的MM参加进来，为此，西溪在这儿郑重承诺： 一、原装百分百的正品西溪家的东西可是经过百分百官方授权，百分百的正品当然质量也可以百分百保证啦！西溪家也持有相关法律检疫证书和相关证明，来保证每个来西溪家MM的安全。同时，为了保障各位MM的皮肤和身体健康，请各位和西溪一起支持正品哦。 二、优质百分百的态度西溪向每位来西溪家的MM郑重承诺，在以后一定做到以下几点，请各位MM记得监督西溪哦。西溪以后一定会为各位MM提供最合适的产品，为大家提供最专业的美容咨询哦！同时，各位MM也是西溪最最亲的人哦，西溪也会非常关注各位MM的评价哦。西溪也非常欢迎MM您给西溪带来好的建议和意见的啦。2011以及更多的日子里，西溪希望可以和各位MM一起成长哦！ 三、优秀百分百的服务西溪家的客服在以后一定将每一位当做自己最最亲的人，给每位MM最优秀的客户服务，做到60秒内对每位MM的问题进行应答，保证尽全力解决MM们的问题哦。西溪也保证对每一个退款申请和退货申请做到7天内回应哦。西溪也希望MM们能够在繁忙的时候体谅体谅西溪家的客服哦。还有哦，如果MM们发现了西溪家做的不好的地方可不要惜字如金哦！请及时联系西溪家的客服，让西溪家的服务做到最好哦！西溪家还承诺假一赔三、14天无理由退货！ 四、优惠百分百的享受西溪保证以后西溪家会开展更多的活动，争取最大限度的让利给MM们哦！ 五、优异百分百的速度西溪保证西溪家的物流会在最短的时间内将东西送到您手上，西溪也会用最合适的填充物来包装您购买的物品，MM收到商品时记得及时查看哦。如果发现问题，可以快速联系客服，解决您的问题哦。当然，西溪也抱歉一下，活动时期，虽然西溪家的物流很努力了，但是还是会有不尽人意的地方，MM们可要海涵哦，生气可是不对的哦。 西溪也恳切您如果满意我们的服务，记得给西溪打5分哦，给西溪以及西溪的家人们您的鼓励哦！2011以及更多的日子里，西溪会和大家一起给力的！ |
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