公司名片(公司介绍)

企业文化(服务理念)

公司名片

武汉皓锐文化传播有限公司（简称皓锐）成立于2011年6月8日，是一家专注企业短信、移动商务、无线广告、软件开发与网站。

公司介绍

武汉皓锐文化传播有限公司是移动商务平台技术和应用方案提供商，是领先的移动商务服务商，致力于为企业提供基于3G技术的精准营销、高效管理和个性服务解决方案。

皓锐文化传播有限公司是国内专注于移动商务和ADC应用公司之一，为广大企业客户提供移动商务全面解决方案的软件服务公司。公司汇聚了十多名在移动商务领域拥有5年以上专业经验的知名专家；其业务团队主要与各大运营商以及全国主要省级移动、联通、电信公司保持有良好的合作关系；公司技术团队所开发的移动商务软件产品企业用户已超过5万家；公司客服团队中拥有大批资深客服经理，这些人具有国内许多著名企业的行业服务经验；

皓锐文化面向政府机关、银行证券、邮政、教育、电子商务、金融保险、旅游、物流、票务、餐饮、电视购物等行业和各类企业，提供专用的信息沟通通道和管理平台，企业通过这个平台，可以方便快捷地实现信息群发、平台信息接收、语音外呼、搭建电话会议和进行传真发送等应用，让企业与客户沟通无所不在。

我们将与您共同分享国内众多著名企业的成功经验，让更多客户获得我们的产品及移动商务的完美服务。

企业文化

企 业 文 化

一 公司使命

根植于通信技术和移动商务服务，专注于开发和运营3G商务平台，致力于为企业提供基于3G技术的精准营销、高效管理和个性服务解决方案。

1 根植通信技术：对通信和网络技术的深刻理解和丰富实践是做好服务的根基；

2 面向网络时代：深入研究互联网时代对企业生存和发展带来的巨大挑战和机会；

3 服务企业营销：为企业提供适应互联网时代的营销和服务工具。

二 企业精神

1 认真负责：认真做服务、对用户负责；认真做企业对员工和股东负责；

2 持久专注：持续改进、不断优化，专注于提供最好的3G移动商务服务；

3 团结进取：全体员工团结一心、精益求精，不断设定更高的标准和目标。

三 公司宗旨

1 专业服务：作一个纯粹移动商务平台技术和应用方案提供商，作一个领先的移动商务服务型企业；

2 值得信赖：把稳定的服务看作企业的生命，只做值得用户信赖的服务；

3 响应快速：对用户的需求快速跟进，对用户的投诉快速核实并改进。

服务理念

终客模式

“终客模式”——终生客户、终身客服，终结客户对项目后续问题的担忧。

提出背景：目前国内很多公司开发项目的一个通病就是把产品发出来，验收合格推给客户了事，项目结束，项目小组自然解散，随着时间推移及相关技术人员流失，客户的项目逐渐沦为死项目，不能得到有效维护和升级服务支持，一个个软件项目都最终病入膏肓，最后只得推倒重来，造成人力、财力资源极大浪费，极端情况下甚至丢失核心数据、业务不能进行正常开展，造成致命影响。

有鉴于此，皓锐文化将从多方面入手，建立科学、规范及有效的项目支持保障体系，最大程度降低客户软件项目投入综合成本、降低软件项目开发风险，同时也让皓锐的项目永葆活力，终生为客户所用。

1、建立完备的项目开发资料库，我们针对每个客户的项目，从项目需求调研到项目验收，都将建立规范的文档资料库，由公司核心领导成员进行专项管理，项目一旦交付客户使用，将针对该项目建立技术支持、使用跟踪档案，由专职人员对项目进行问题及需求跟踪。

2、跟客户结成伙伴关系，我们将凭借自己诚信、务实的态度和用心、贴心的服务取得客户的信任和支持，与客户结成伙伴关系、签订长期技术支持及服务保障意向性协议。

3、尽全力留住员工、避免人员流失，我们是服务型公司，技术是根、服务是本，我们会多方考察严守进人关，同时公司会从多方面去保障员工利益，维持老员工的绝对稳定，尽一切力量去维护一个稳定、高效的技术团队。

建立客户项目服务经理制度，所有皓锐文化的所有项目，一旦交付客户使用，一定指派一熟悉该项目员工任专项客服经理，以专、兼职形式，并对客户信息化建设提供技术咨询和全面的技术支持。

以上是皓锐文化将承诺做到的，同时我们会不断总结，不断完善自己的“终客服务体系”，相信凭我们的执着追求和用心服务，能给您的项目和企业带来以前无法体会到的保障和省心。