简介

成就

吴娟瑜印象

著作

简介

学历：美国印第安纳坡里斯大学应用社会学硕士。

现职：演说家、作家、泰山文化基金会董事。

经常受邀至美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、

日本、马来西亚、新加坡、大陆等地演说，及广播、电视节目为专家来宾。大陆地区吴老师已到过：北京、南京、上海、深圳、福州、广州、厦门、青岛、威海、烟台、沈阳、合肥、平溪、葫芦岛、铁岭、内蒙古、延吉、天津、西安、杭州、苏州、诸暨、余姚、宁波、宁海、湛江等地，四处巡回演讲。内地邀讲企业有：中国移动公司“全球通VIP讲堂”、中国搜狐公司、北京时代光华卫星课程、北京电视台“第八区”专家来宾、天津中国银行、广州华威鞋业、上海慧根公司、上海实践家、上海Formica、杭州莱特公司、杭州时代光华等。海内外演说已超过5000场以上。

成就

著有《亲子沟通的艺术》《不做情绪的奴隶》《吴娟瑜的男性知见学》《吴娟瑜的女性成长学》《吴娟瑜的快乐哲学》《吴娟瑜的身心安顿学》等。曾获选为2000年马来西亚读者票选十大最受欢迎作家之一。

在台湾，吴娟瑜老师被誉为“成长之母”，全力推行“家人共同成长”的家庭教育理念，以把好的影响分享给更多的人为终身志业，帮助了许多人、家庭和企业公司。

擅长领域：情绪管理、压力管理、沟通管理、生涯规划等。

主讲课程：《吴娟瑜的情绪管理学》、《吴娟瑜的沟通管理学》、《吴娟瑜亲子成长学》、《吴娟瑜的快乐哲学》。

吴娟瑜印象

她来自祖国宝岛——台湾！在那里，人们总是亲切地称她为“成长之母”。

她的名字叫吴娟瑜。

这天晚上，吴娟瑜一身红黑打扮，红色的职业上装配黑色裙子，透出了激情和干练。美国印地安那波利斯大学应用社会学硕士毕业的吴娟瑜，是华人世界顶尖的演说家。丰富的肢体语言、风趣的演讲使她在情绪管理、压力管理、沟通管理等领域独树一帜。

尽管吴娟瑜已经在世界各地演讲了200多场，但是对于她来说，现在这一次，总是最重要的。上台前，吴娟瑜细心地系了一下鞋带，她说，我要把最好的状态带给我的朋友们。当吴娟瑜来到录制现场时，台下已是座无虚席，即使是夹道里也站满了观众。来听讲的既有五六十岁的老人，也有二十多岁的年轻人，尽管年龄阶段不尽相同，但都会被自身的情绪所困扰。每个人都会经历逆境，当我们经历逆境时，是会心一笑，还是愁眉不展？两种不同的选择却会给我们自己带来不同的结果。智慧地管理情绪，快乐地对待生活给予我们的各种滋味，这是吴娟瑜带给所有人的启示，也是让我们受用不尽的人生财富。录制的时间尽管只有两个多小时，但吴娟瑜为大家带来的快乐感悟却为每个听讲的人打开了一扇心窗。

著作

版权信息

主讲：吴娟瑜

规格：6盘VCD 1本文字教材

出版社：东方音像电子出版社

定价：360

《如何提高员工EQ与团队EQ》内容简介

一：员工如何提高“个人EQ”觉察能力？

（一）为什么

员工有高EQ可以增强公司企业化？

（二）员工高EQ将有那五项杰出工作能力？

1、勇往直前的执行力（将举例说明）

2、弹性多元的沟通力（将举例说明）

3、果断坚定的策略力（将举例说明）

4、反省认错的自觉力（将举例说明）

5、身段柔软的协调力（将举例说明）

（三）提高员工高EQ的切入点

1、原生家庭情绪模式探索 ※情绪原点探索

（1）有的员工为什么容易生气/紧张/恐惧/冷漠/退却/无力感？

（2）如何避免原生家庭负面情绪的影响？

2、“责任者”型员工如何提高工作效率？

(1)何透过EQ训练引导员工成为“责任者”？

(2)“责任者”型员工的三大特色：

A：眼前只有“挑战”，没有“问题”。

B：做事只有“承担”，没有“拖延”。

C：做人只有“调整”，没有“抱怨”。

(四)公司内部如何提供“情绪空间”，以创造员工和谐共识

1、公司的“情绪空间”需要多大？

2、员工容易受他人的情绪影响吗？

3、如果同事/主管/客户互动中有误会时，该怎么办？

二：员工如何具体管理“个人EQ”能力

（一） 影响员工情绪的多元因素探讨

1、 从生理因素谈起

2、 从心理因素谈起

3、 从环境因素谈起

（二） 当员工的工作态度出现低潮现象，该怎么办？

1、一般员工的情绪低潮现象

2、主管如何协助/支持部属恢复工作动力？

（三） 情绪管理的“治标”具体步骤？

1、 为什么说“改变行为模式”可以快速调整工作情绪？

2、 员工在工作时，如何做到快速的自我调整？

（四） 情绪管理的“治本”具体步骤？

1、 为什么员工需要弹性的价值观？

2、 “弹性价值观”如何开拓员工的高EQ，以及创造工作高效率？

三：团队EQ的解决之道

（一） 企业公司的竞争力在那里？

1、二十一世纪企业公司的盲点分析

2、如何引导员工认同企业文化

（二） 企业体最常面对的员工五大垢病

1、 当员工说：这不是我的责任

2、 当员工说：都是公司体制有问题

3、 当员工说：我的主管不公平

4、 当员工说：我不想要改变

5、 当员工说：为什么客户要找我麻烦？

（三）“团队EQ”在企业经营上的重要性

1、EQ可以整合员工信念

2、团队EQ可以带动企业动力

3、团队EQ可以重建客户信心

（四）团队EQ创造公司业绩、提高企业形象的实例分析

四：团队EQ的实务运作

（一） 领导级主管如何带动员工EQ成长

1、 领导级主管需要放下身段吗？

2、 领导级主管可能面对的员工型态

A、 安全型情绪员工

B、 情绪型员工

C、 焦虑型情绪员工

（二） 从意识→意图→意志谈领导EQ艺术

1、 意识上：主管启发员工自动自发的自省力

2、 意图上：主管引导员工规划团队合作的步骤

3、 意志上：主管带动员工做到群策群力的完成企业任务

（三） 团队EQ的实务演练（实例分析）

1、主动求援：建立员工碰到工作困难时有求助的管道

2、主动协调：主管在协调员工误会时的角色拿捏

3、主动分享：主管在自我提升的成长中如何带领部属心胸开阔、乐于改进

（四） 总结：“情绪管理”在二十一世纪企业经营上的举足轻重地位 ……