简介

二十年历程

受理投诉

所获荣誉

简介

芜湖市消费者协会是1986年9月25日经芜湖市政府批准，在芜湖市民政局注册的社团组织，至今已走过了二十多年历程。

二十年历程

二十多年来在市委、市人大、市政府、市政协领导的关怀下，在省消协具体指导下，我们在学习贯彻《消法》和《安徽省消费者权益保护条例》活动中，以“一切为了消费者”为指导思想，积极开展以宣传、服务、监督为主要内容的维权工作，起到了党和政府联系广大人民群众的桥梁和纽带作用。

二十年多来，芜湖市消协随着维权工作任务的不断发展，维权组织和机构也不断壮大，现下设7个县、区消费者协会，5个市属直属分会。先后在全市三县四区发展消协分会71个，消费者投诉站、12315联络站215个，消协企业联络站85个，配备“一会两站”专兼职人员232人。

受理投诉

由于我会坚持了为消费者服务的思想，在受理投诉时常用“假如我是投诉人”来要求自己，使消费者投诉基本上得到解决，据不完全统计，协会成立以来，我会共受理消费者投诉19156件，解决率达96%，为消费者挽回经济损失1500万元，并接受消费者各类咨询20多万人次，收到各类感谢信300余件，受赠锦旗40面。

所获荣誉

芜湖市消协1997-2001年被中国消费者协会评为“全国消协维权先进集体”，自1999年以来，市消协已连续6次被省消协命名为“维权先进集体”，并多次受到市政府嘉奖。