无锡旅游集散中心于2004年8月8日正式成立，由无锡市旅游局与交通局联合打造的组团,散客.地接等旅游特色为主体的平台，旨在优势互补，资源共享，是无锡地区具有一定影响力的,以网络销售为主体的,与本地区大小旅行社进行散客销售合作的旅游联盟体。

无锡市旅游集散中心拥有400平米的旅游候车厅，3个专门的旅游售票窗口，无锡市旅游集散中心8日在无锡长途汽车站成立。由无锡市旅游局和无锡市客运总公司联合打造的无锡旅游集散中心，将承担散客旅游服务、旅游客运、旅游咨询、票务代理等相关旅游服务。

在票务预定方面，无锡旅游集散中心已经分别与杭沪宁旅游集散中心安置电脑联网系统，可即时查询景区票价、宾馆介绍、对方发出的旅客数及行程、客人的联系方式等。需要到杭沪宁买票的无锡游客可直接在集散中心预定，而想要来无锡游览的杭沪宁游客也可直接在当地集散中心完成所有旅游项目的预定。

由于自助游的风行，专家介绍“旅游集散中心”正日益成为一种新型的旅游业态，“资源共享，客源互送”则是集散中心最大的“魅力”所在，例如上海旅游集散中心作为国内最早、最大规模的旅游集散中心，每年向无锡、南京、杭州、苏州等地输送数以万计的旅游客源，而如今随着浙江、江苏旅游集散中心网络平台的健全，将大大加强客源的互送，实现区域间“点对点”的旅游直通车。

与此同时，旅游集散中心还将发展延伸网络，将在无锡各旅行社、银行、社区服务中心铺设100-180个旅游集散中心网点，今后市民不出家门即可获知所有的旅游行情。