| 词条 | 维也纳酒店 |
| 释义 | 维也纳酒店创立于1993年，是全球首家以“音乐艺术”为主题的连锁酒店，坚持为顾客创造“五星体验，二星消费”的核心消费价值战略，树立“创世界品牌、立百年伟业”的宏图愿景，以塑造属于中国的世界顶级酒店民族品牌为己任，集合全球酒店行业管理精英，历经十七年的创新发展，维也纳酒店在研究长远战略，管理模式，人才梯队，品牌培育，扩张发展，资本管理，等方面处于全球酒店行业领先地位，已开和拟开的分店网络遍布全国各大中城市。 品牌价值体系(品牌定位 品牌承诺 品牌个性特征 品牌传播语 品牌架构 品牌核心价值 发现维也纳 维也纳三大心理价值 品牌价值链 品牌优势 管理优势 技术优势 服务优势) 集团简介维也纳酒店现拥有精品商务酒店110家（含筹备店）、12000多间客房、8000多个餐位、4000多名员工、拥有近600万注册会员、并创下19年零安全事故的纪录。国际著名风险基金软银赛富已巨额注资维也纳酒店，已经启动中国A股上市计划。已开和拟开的分店网络遍布全国各大中城市，在全国已拥有上百家分店。根据未来发展战略，公司自2011年起，用3到5年的时间，以每年新开60-80家分店的发展速度，完成全国达300家酒店以上的战略大宏图。 发展里程碑1993年 维也纳首家分店维也纳三好酒店深圳华沙店隆重开业； 2005年 维也纳酒店集团成立； 2005年 美食宫餐饮有限公司成立； 2006年 维也纳与中国农业银行联合推出维也纳金穗酒店卡； 2006.8 维也纳预定热线对外正式宣布开通； 2006.4 维也纳官方网站正式开通； 2006.4 《维也纳酒店之声》创刊； 2006年 维也纳酒店管理学院成立； 2006年 维也纳3好酒店（连锁）成立； 2007年 维也纳开通网上预订； 2007年 启动全国战略，并引进风险投资（赛富基金）； 2007.7 维也纳党支部成立； 2008年 推出特许加盟的扩张模式； 2008.9 维也纳正式开放特许加盟； 2009.5 维也纳网站改版，新域名启用； 2010年 完成第二轮融资（奇力资本）； 创始人黄德满，维也纳酒店集团创始人，CEO。中国酒店行业的商业模式创新者和实践者。被誉为“中国精品连锁酒店第一人”。 黄德满先生创办的维也纳酒店集团以“五星体验，二星消费”为核心定位，将高雅体验和平民价格完美的融合，赢得消费者的青睐，开创了精品连锁酒店的先河。作为中国精品连锁酒店第一品牌的维也纳酒店迅速扩张，将于A股上市。 黄德满先生不仅是企业家，更是商业模式专家、品牌营销专家和美食家。在中国酒店业面临结构性比例失衡，各路英豪呈群雄割据之势，从小酷爱古典音乐的黄德满缔造的以音乐艺术为主题的维也纳酒店，在中档精品酒店领域奏响了一部动听的“蓝海序曲”。 企业荣誉2011年 中国酒店业五星金冠奖 2011 CCTV中国年度品牌 2011中国音乐艺术主题酒店金钻奖 2011中国精品酒店功勋奖 2011年中国酒店业新领军人物 2011年中华英才白金五星勋章 精品酒店卓越品质金奖 深圳第26届世界大学生运动会签约酒店 2010年 2009-2010中国十大最具发展潜力酒店品牌 2010全球精品商务连锁先锋品牌“金樽奖” 中华百年健康饮食文化杰出贡献奖 中华精品商务酒店领袖人物功勋奖 中国精品商务连锁酒店业领袖品牌 中国酒店业最具投资价值酒店品牌 中国最具加盟价值品牌连锁酒店 维也纳酒店董事长黄德满荣获“中华百年健康饮食文化杰出贡献奖” 2009年 中国酒店业十大主题文化酒店“金樽奖” 中国酒店业十大精品酒店“金樽奖” 董事长兼总裁黄德满先生被评为“十大华人饮食文化贡献奖” 中国音乐金钟奖流行音乐大赛官方指定接待酒店 2008年 中国精品商务连锁酒店领袖品牌 中国十大连锁酒店品牌 中国著名民族酒店品牌 中国高成长连锁企业50强 全球酒店五星金钻奖 董事长兼总裁黄德满先生被评为“全球酒店卓越功勋人物” 中国饭店业百强知名品牌 改革开放30周年中国酒店业功勋企业 中国十佳美食风尚品牌 中国金牌月饼 2008年度中国饭店业十佳雇主 中国行业十佳雇主企业 2007年 “中国经济型酒店连锁市场消费者最喜受十大品牌” 美食宫餐饮连锁被评为“国际一流餐馆” 国际著名风投软银赛富巨额注资维也纳酒店，为全国的战略扩张提供了充裕的资金 2006年 深圳第一家4A级绿色饭店、中国饭店业粤菜创新奖、中国饭店业优秀酒店餐饮策划机构、知名品牌 董事长兼总裁黄德满先生被评为“中国粤菜创新优秀企业家”称号 2006，首届中国金牌粤菜五项大奖 CCTV“同一首歌走进高交会，走进深圳高新区”晚会唯一指定官方接待酒店 以上荣誉由下列权威机构颁发： 中国饭店协会、世界旅游联合会、全球酒店研究发展中心、瑞中经济文化促进会、全球酒店论坛组织、 中国人力资源管理年度评选组委会、中国酒店产业高峰论坛组委会、中国酒店金樽奖评选委员会。 品牌价值体系品牌定位中国精品连锁酒店领袖品 品牌承诺维也纳致力于为全球客户提供高品质的酒店产品和安全、舒适、温馨、快捷、周到的服务，以“五星体验、二星消费”为价值主张，以品质影响世界，以创新引领行业健康发展。 品牌个性特征品牌传播语绅士般品味，淑女般亲切 “绅士般品味”是指产品的品质品味，代表着维也纳酒店格调高雅、卓尔不凡的产品形象。 我们代表着一种格调与高雅，在环境的塑造上强调鲜明的维也纳音乐之都风格，在每个细微环节上都力求尽善尽美，体现出精致的文化品位与个性。 我们代表着一种高度、风度与身份，通过酒店设施的精致和优雅环境塑造出的尊贵品位及各种文化要素的聚集及表达，让您产生强烈的尊贵感、亲切感、充实感，充分体验尊贵生活。 我们代表着一种责任、爱心与关怀，每个细节的设计均体现着使用的便利与人性的关怀。无论是整体布局还是装饰细节，我们都浑然一体，别具一格，以独有的品味让您品味个性、释放真我、品悟生活。 我们代表着一种体验与从容，以尽善尽美的产品带给您绅士般精致生活体验，并以“品质生活传递者”的角色传播艺术、健康、美好的生活理念，给您带来不同的商旅感受和崭新的居住体验。 “淑女般亲切”是指维也纳酒店在服务方面如同淑女般纯静、温馨、甜蜜、舒适和美好。代表着维也纳酒店将以安全舒适、快捷便利、温馨体贴、专业细致、无微不至的服务带给您亲人般享受与家人般温暖。 我们强调贴心，温馨，个性的主动服务精神，为您提供“管家式”的周到服务。 我们强调物超所值，使顾客能超值享受到适合自己需要的舒适、高效、安全的服务。 我们永远视客户为衣食父母，始终坚持客户至上的思想，在研究、满足和引导客户的需求中进步。 我们关爱客户体验，维护客户价值，从细微处见差异，致力于给客户带来一种愉悦的消费体验。 品牌架构旗下四大品牌： 维纳斯皇冠酒店（四、五星级以上、高端品牌） 集团旗下高端品牌，致力于为宾客提供典雅、豪华、安全、舒适的酒店产品及服务，让宾客享受到超越期望的尊贵体验。 维也纳国际酒店（中端品牌、核心业务） 定位为精品商务连锁酒店，以自身直营店为主。致力于为宾客提供安全、艺术、助眠、美食、环保的体验，让宾客深切感受到物超所值。 维也纳时尚酒店（中端品牌、加盟业务） 介于经济型与中端精品酒店之间，主要采用加盟店的方式，统一由集团化管理。 3好环保酒店（经济型酒店） 旗下经济型酒店品牌，采用直营+加盟店的方式，致力于为商旅客人提供便捷的住宿体验。 品牌核心价值五星体验 二星消费 维也纳精品酒店概念：高雅的、高品味的、艺术的、高品质的、舒适的、安全环保的、优质服务的、美食健康的、价格平易近人的（300元左右），不评星的，以上是精品酒店的特点。 维也纳精品连锁酒店的核心价值主张为“五星体验，二星消费”，它的商业模式就是将五星级酒店不实用配套功能去除，如室外大型运动场所、游泳池、酒吧、健身室、雪茄房、大型夜总会桑拿房等娱乐设施，超大型会议厅，等等不实用的功能通通删除。核心功能，如大厅、美食馆、咖啡厅、客房、床和床上用品、枕头、卫浴系统、即用办公室、商务中心、自助洗衣房等核心功能基本达到五星级的档次。 发现维也纳什么是精品酒店？ 精品酒店(Boutique Hotel)最初起源于北美，以其私密、精致的酒店环境，独特、个性化的住宿体验，与奢华的五星级酒店形成差异化定位。 精品酒店在欧美已有四十多年历史，在中国发轫于90年代初期，以维也纳酒店集团创立为标志，至今已走过20年。 精品酒店的特征：高雅的，艺术的，高品位的，优质服务的，安全环保的，价格平易近人的。这些就是中国精品酒店的特征。也是一个成功人士外出住宿的身份标志。 精品酒店与五星级酒店的区别 精品酒店实际上是简化版的五星酒店，它保留了五星级酒店的核心功能，如豪华大堂、美食馆、咖啡厅、精致客房、高档床上用品、高档卫浴系统、即用办公室、商务中心、自助洗衣房等核心功能，基本达到五星级档次。同时，将五星级酒店一般不太常用的配套功能除去，如室外大型运动场所、游泳池、酒吧、健身室、雪茄房、大型夜总会、桑拿房、超大型会议厅等等设施。这样，客户就不用为这些设施买单，从而实现用较低的成本享受五星的核心服务了。300元就可以享受五星豪华客房，比五星级酒店更实惠，更超值。 精品酒店与经济型酒店是一回事吗？ 无论是装修风格、客房大小、床上用品、卫浴系统等所有硬件设施，精品酒店都要远远高于经济型酒店。精品酒店接待的是具有一定生活品质要求、讲究理性消费的客户，而经济型酒店是解决普通大众的住宿问题，属于最低档次。因此，它们是不同类型的酒店。 表面上看，精品酒店的房价比经济型酒店高出100元左右，但其配套设施和装修档次几乎和五星级无异，花钱不多，非常体面，足不出户就可尽享中外健康美食，与商务伙伴或亲朋好友见面叙谈，还能够召开各种会议，节省的来回租车费和路上赛车耗费的时间，其价值已经远超100元。因此，入住维也纳酒店是更节省、更体面、更明智的选择了。 维也纳三大心理价值◆更节省：比普通酒店更省钱，更体面；比五星级酒店更舒适，更实惠 1、维也纳酒店地理位置优越，交通便利，中西美食、商务设施样样俱全，足不出户，尽享天下美食，节省外出吃饭喝茶的出租车费至少100元，比经济型酒店更省钱。 2、维也纳酒店装修高贵典雅，服务优质体贴，300元入住五星豪华客房，比经济型酒店更体面，也不必为五星级酒店的大型娱乐休闲设施买单，因此比五星级酒店更实惠。 3、塞车时代，外出打车不知何时才能到达一个陌生的地方。时间就是金钱。维也纳酒店商务饮食一条龙，不仅省钱，更节省您的宝贵时间。 ◆更体面：入住精品酒店——人生成功的标志 1、标志着你从此进入精英阶层，不必再去简陋的地方借宿了。维也纳巴洛克装修风格，艺术典雅，如同置身世界音乐之都，切身体验欧陆公爵的高贵生活。 2、花钱不多，既实用，又有尊严，符合您的高贵身份和理性消费。 3、请人吃饭、聊天、谈判很有面子，不必羞涩地回避朋友到访。 ◆更方便：商务休闲大全，一房通天下 1、数码E房，电话会议系统，完善的商务配置，一房通天下。 2、一分钟退房，至尊钻石卡用户入住免押金，享受免查退房绿色通道。 3、成为至尊会员，与维也纳酒店600多万高级会员交朋友，蕴含无数人脉关系和商务机会，使您的交际品味迅速提高。 品牌价值链品牌优势维也纳酒店引领行业10个领先： 1、超过10000间客房——规模领先 2、综合开房率超过100%——经营能力行业领先 3、国内首创“音乐艺术主题”连锁酒店——创新理念行业领先 4、中国精品商务连锁酒店领袖品牌——品牌影响力行业领先 5、自主版权IT系统已达到国际水平——酒店IT系统行业领先 6、精准投资，高额回报——投资回报率行业领先 7、低运营成本——生产力行业领先 8、酒店、餐饮综合配套经营——运营水平行业领先 9、近600万注册会员——店均会员量行业领先 10、19年零安全事故——安全管理行业领先 管理优势专业化、规范化、标准化、高效的流程体系 严谨的安全管理流程 标准化品牌连锁支持体系 技术优势先进的IT网络管理平台 会员网络管理系统 中央预订系统 采购配送系统 客户资源管理系统 中央财务管控 服务优势统一性、规范性的服务标准 标准化品质监管流程 会员个性化服务 企业文化企业愿景创世界品牌，立百年伟业 我们每天乐在工作，我们营造一个充满爱的世界，我们用爱编织一片快乐温馨的维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族为我们而自豪！ 我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！ 只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生！ 核心使命通过持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有世界最著名的酒店品牌！ 核心价值观谦和、务实、高效、创新 谦和：尊重员工、以人为本，员工第一、顾客至上，谦虚谦让、和气和谐，兼容并蓄、清空开放，好学进取、尊重诚恳，正直廉洁、光明磊落，海纳百川、有容乃大，团队精神、合作共赢。 务实：诚实正直、承担责任，目标明确，关注细节，专注投入，扎扎实实，创造绩效，结果导向。 高效：充满激情，雷厉风行；精心策划，执行力强；日事日毕、日清日高；愿望迫切，责任感强。 创新：研究失败、学习成功、勇于尝试、宽容失败，继承己优，持续改进。 企业信条管理理念★经营理念：员工第一，客户至上，投资回报第三 首先，公司是由全体员工组成的，先有员工，才有客户，员工是企业的主人，无疑是“第一位”的。员工第一”就在于能最大限度地调动员工的积极性、主观能动性和革新创造性，为公司不断争光添彩，从而赢得更多的客户，创造出更好更高的经济效益和社会效益。 顾客至上是永远不变的理念。顾客是业务之源，利润之水，生存之机。真心、真诚、真正为客户服务，想客户之所想，急客户之所急，是我们服务的宗旨。 当一个公司聚集了人才，研究现有客户和潜在客户需求，进行市场细分，定位企业经营方向，为企业做“大”进行准备；在企业的投资，已经能让投资者获得比较丰厚的回报，投资者比较稳定；这个时候，投资者的回报是自然而然的事了。 ★服务理念：客户的满意是检验我们的唯一标准 为提升客户的满意度，维也纳从各个角度出击，竭尽所能地为消费者带来更加贴心细致的服务体验。 从客户关怀、服务态度上做到和蔼可亲，微笑服务。 从服务手续、交易速度上做到方便快捷，差错率低。 从硬件软件环境上做到可靠性、安全性、私密性的兼备。 从整体品牌上做到让顾客拥有，获得利益，节省成本，得到身份价值认同的体验。 ★发展理念： 我们顺应新世纪的发展机遇，坚持“创新开拓、诚信正直，强强联合、共享成功、生态环保”的企业发展信念，全力打造一个以快速成长和锐意创新为导向的全球化精品商务连锁酒店集团。 ★品质理念： 维也纳坚持“五星体验，二星消费”的核心消费价值理念，为全球顾客提供超值，艺术，生态，环保，健康，安全，安心，舒心，助眠，便捷等360度全方位尊贵消费体验，真正让每一位客人感悟超值、超越期望。 用人原则★用人所长、知人善任； ★充分授权； ★内部优先； ★专业化、年轻化、本地化 会员体系及权益会员分为个人会员、公司会员两大类 个人会员及权益维也纳酒店个人会员俱乐部分为贵宾卡、钻石卡、至尊钻石卡三个由低至高的会员等级。 1、若您是贵宾卡会员，将享受到如下权益： 尊享会员房价入住全国各分店，其中，通过400热线及维也纳酒店官网预订可享受客房8.8折优惠，其他方式预订或不预订则享受客房9.5折优惠； 尊享美食宫餐饮连锁全单8.8折优惠； 尊享预订入住保留至18:00，退房时间延迟至14:00。 2、若您是钻石卡会员，将享受到如下权益： 尊享会员房价入住全国各分店，通过任何方式入住均可享受客房8.8折优惠； 尊享新开店或指定分店各类会员专享特价房（如88元体验房等）； 尊享客房房价消费积分1元积1分，如通过400热线或酒店官网预订并入住则赠送0.5倍的消费积分，积分可◆至积分商城兑换多款精美好礼； 尊享美食宫餐饮连锁全单8.8折优惠； 尊享预订入住保留至20:00，退房时间延迟至14:00。 3、若您是至尊钻石卡会员，将享受到如下特别权益： 专享购卡赠送2000积分（可至会员积分商城兑换多款礼品）； 专享会员房价入住全国各分店，通过任何方式入住均可享受客房8.5折优惠； 尊享新开店或指定分店各类会员专享特价房（如88元体验房等）； 专享客房房价消费积分1元积1分，如通过400热线或酒店官网预订并入住则赠送1.0倍的消费积分，积分可至积分商城兑换多款精美好礼； 专享积分商城至尊特别专区（积分礼品超低折扣兑换），并专享积分兑换客房礼遇； 尊享美食宫餐饮连锁全单8.8折优惠；专享预订入住保留至22:00，退房时间延迟至15:00； 公司会员及权益免费提供报纸、泊车、擦鞋服务。 免费提供高速宽频上网。 延迟退房时间至下午14时。 旺季期间，合约公司享有优先订房权。 办理流程通过公司宣传单联系专人办理。 致电400热线办理。 在线提交公司基本信息，专人服务办理 酒店相关条款预订流程第一步：选择好适合您的维也纳酒店后，您可以通过电话、网上下订单或传真，报客人姓名、房型及入住日期进行预订. 第二步：在收到您的预订信息后，我们会在一小时内予以确认. 第三步：在收到我方确认后，客人只需在酒店前台报客人姓名即可. 第四步：入住时候需要携带成人身份证件登记入住，并需要交付一定的押金. 付款方式前台支付（Visacard、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡、太平洋卡、东方卡、万事达卡、运通卡、大莱卡、JCBcard、现金）。 注意事项1、维也纳酒店的入住时间为早晨06：00，离店时间为下午14：00。早晨06：00至第二天14：00期间算一天房费。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。 2、一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。 3、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整； 4、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。 5、需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。 6、房间价格因季节变化可能不准确,请以电话咨询或最终确认为准。 7、房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。 全国旗下各分店分店名称 地址 维也纳酒店（深圳华沙店） 广东省深圳市福田区石厦新村166号 维也纳酒店（深圳华之沙店） 广东省深圳市福田新州九街28号 维也纳酒店（深圳海湾店） 广东省深圳市蛇口爱榕路8号海湾中心 维也纳酒店（深圳爱榕路店） 广东省深圳市蛇口爱榕路26号 维也纳酒店（深圳福华路店） 广东省深圳市福田区福华路73号 维也纳酒店（深圳国际店） 广东省深圳市福田区新州三街家乐福旁 维也纳酒店（深圳机场店） 广东省深圳市宝安区福永镇福围社区下沙十二巷3号 维也纳酒店（深圳民治店） 广东省深圳市宝安区龙华镇梅龙路 维也纳酒店（深圳梅龙路店） 广东省深圳市宝安区龙华镇梅龙路 维也纳酒店（深圳爱国路店） 广东省深圳市罗湖区爱国路3021号 维也纳酒店（深圳龙观西路店） 广东省深圳市宝安区龙华龙观西路95号 维也纳酒店（深圳大浪店） 广东省深圳市宝安区龙华龙观西路95号 维也纳酒店（深圳梅林路店） 广东省深圳市福田区上梅林中康路33、35号 维也纳酒店（深圳油松店） 广东省深圳市宝安区龙华东环一路 维也纳酒店（深圳沙井店） 广东省深圳市宝安区沙井街道南环路茭塘工业区 维也纳酒店（深圳大学城店） 广东省深圳市南山区西丽镇平山村平山一路平山商务办公楼 维也纳酒店（深圳大剧院店） 广东省深圳市红岭南路红岭大厦3号楼 维也纳酒店（深圳平湖汽车站店） 广东省深圳市龙岗区平湖镇新南村 维也纳酒店（深圳龙岗双龙地铁站店） 广东省深圳市龙岗区龙岗街道兴隆街46号 维也纳酒店（深圳平湖店） 广东省深圳市龙岗区平湖街道平龙西路75号 维也纳酒店（深圳南新路店） 广东省深圳市南山区南新路与南头街交汇处 维也纳酒店（深圳春风路店） 广东省深圳市罗湖区春风路原深圳市概念宾馆有限公司 维也纳酒店（深圳东门店） 广东省深圳市中兴路241号 维也纳酒店（深圳松岗立业路店） 广东省深圳市龙岗区松岗立业路兆丰祥大厦 维也纳酒店（深圳横岗新城广场店） 广东省深圳市龙岗区横岗镇红棉路新城广场 维也纳酒店（深圳观澜高尔夫店） 广东省深圳市观澜街道办横坑路口第二栋物业 维也纳酒店（深圳银湖汽车站店） 广东省深圳市银湖汽车站 维也纳酒店（深圳龙岗南联地铁站店） 广东省深圳市龙岗区南联地铁站B出口大楼 维也纳酒店（广州三元里店） 广东省广州市越秀区三元里大道603号 维也纳酒店（广州火车南站店） 广东省广州市番禺区钟村镇钟灵大道1号 维也纳酒店（佛山南海大道店） 广东省佛山市南海区佛平路113号 维也纳酒店（佛山南海大沥海悦店） 广东省佛山市南海区大沥镇海悦商务大厦 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