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词条 唯客连锁酒店
释义

welcome inn (唯客连锁酒店)酒店管理公司总部位于美国加州洛杉矶市,是一家专业运营“有限服务酒店”的连锁酒店企业,在加州及美国本土直营“welcome inn”酒店连锁并向同业提供酒店管理服务。

江西唯客商务酒店投资管理有限公司是welcome inn酒店管理公司为拓展中国区域“welcome inn(唯客)”品牌酒店连锁的专设企业,江西唯客商务酒店投资管理有限公司立足于“welcome inn”酒店管理公司的核心理念、专业模式和强大管理平台,致力在中国营建能够满足和提升顾客居停品质的“唯客(welcome inn)经济型精品酒店。

Ⅰ、企业简介

一、愿景:创建“自由享受(free enjoy)、自在生活(free life)”居停空间

注释:“唯客”把“自由、自在、舒畅、享受”的生活空间作为建设、运营酒店的信仰。

二、使命:以浇灌之心、生长之态,让“唯客”成为顾客和员工的共享家园

注释:浇灌之心即处处呵护、时时关注、持之以恒之心,生长之态即蓬勃向上、突破自我、与时俱进之态。关怀顾客、关怀员工,使酒店成为我们共同关怀的家园,使酒店成为顾客和员工都乐于归属并永续成长的大家庭,这是“唯客”的使命。

三、价值观:专注品质、精致关怀、唯客至上

注释:“唯客”核心价值是专业、优秀的服务品质,精致的对客关怀、对员工关怀、对酒店关怀,把顾客的期待、需求、感受放在第一位。

四、“唯客”产品定位:

“唯客”酒店是提供“有限服务”的精品酒店。最大区别于一般经济型酒店的方面在于:“唯客”提升了客房及前厅的硬件设施和服务品质,更适于供给中、高端商务顾客的居停需求,是经济类型精品酒店产品。

五、“唯客”产品特性:

1.专注于酒店客房的高品质服务;

2.专业的“舒适睡眠、畅爽洗浴”房务关怀;

3.快捷、安全、统一的客户服务全面保障体系;

4.细节化满足顾客期待和需求的酒店设施及服务;

注释:1."唯客"是有限服务酒店,将注意力集中在客户最需要的客房服务品质及营养早餐供应上,舍弃边缘配套性的娱乐、健身、休闲、大型宴会等全服务,以提升顾客居停性价比;

2.“唯客”精心规划客房卧具及布草品质、尺寸、配置乃至视觉心理,以追求最佳睡眠感受,细致考量卫浴系统的方位、角度、水量、洁爽、空气质量乃至空间效果,以实现最佳洗浴感受;

3.严谨而标准化的服务管理流程,确保客人快捷获得服务的同时,足以放心酒店安保、工程、卫生等后台保障服务。

4.细节不仅体现在提供前厅网吧、客房电脑、客房棋牌桌等实用硬件上,还体现在客房水台、床靠软包、门封隔音等贴心硬件上,更体现在客人看不见的房务清洁的苛刻标准上。

六、入市理由(市场环境):

1.中、美国土面积大致相当,美国3亿人中,酒店相关行业总产值1300亿美元。中国13亿人口,酒店业总产值约170亿美元。

2.中国在全球金融危机发生之前保持着13%的GDP年增长率。09年也将保持8%的增长;美国在危机发生以前增长率为2%,09年可能出现负增长。

3.美国酒店行业中经济型酒店占行业总比60%,而中国经济型酒店数量在行业内占比仅为约5%,市场空间巨大。

4.欧美及其他国家酒店巨头纷纷抢滩中国经济型酒店市场,目前在中国急速扩张比较典型的品牌有:美国“格林豪泰(Green Tree inn)”、温德姆集团的“速8(super8)”、雅高集团的“宜必思(ibis)”、洲际集团的“快捷假日(Express by holiday inn)与卓越集团的“我的客栈(my inn)”和“你的客栈(you inn)”

5.国内众多经济型连锁酒店品牌异军突起,最具代表性的“如家”、“锦江之星”、“莫泰168”、“七天”、“汉庭”的掘起和成功,充分说明国中经济型酒店大发展的时机趋于成熟。

七、“唯客”中国发展策略:

a竞争形势

1. 各大经济型酒店品牌已完成在国内一线城市的扩张布局,正在或已经向二线城市拓展,但尚末全面涉及国内三线城市。

2. 受全球金融危机影响,各大经济型酒店品牌扩张明显放缓。

3. 受经济滑坡波及,国内一线城市及经济发达地区二线城市受冲击程度远大于一般二、三线城市,各品牌酒店在一线城市经营指标严重下滑,而在二、三线城市酒店经营数据良好。

b发展策略

1.以当前金融危机形势为机会点,凭籍资金及管理实力,更利于降低酒店营建成本,优化酒店地域布局,加快酒店扩张速度,引进酒店行业人才。

2.抢滩市场竞争薄弱区间,以江西省及周边省份城市酒店连锁布局为先导,逐次向全国扩张。

c.3年目标

斥资20亿人民币,营建“唯客”直营连锁店40家以上,拥有客房5000间以上。

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更新时间:2025/3/4 11:33:51