welcome inn （唯客连锁酒店）酒店管理公司总部位于美国加州洛杉矶市，是一家专业运营“有限服务酒店”的连锁酒店企业，在加州及美国本土直营“welcome inn”酒店连锁并向同业提供酒店管理服务。

江西唯客商务酒店投资管理有限公司是welcome inn酒店管理公司为拓展中国区域“welcome　inn(唯客)”品牌酒店连锁的专设企业，江西唯客商务酒店投资管理有限公司立足于“welcome　inn”酒店管理公司的核心理念、专业模式和强大管理平台，致力在中国营建能够满足和提升顾客居停品质的“唯客（welcome　inn）经济型精品酒店。

Ⅰ、企业简介

一、愿景：创建“自由享受（free enjoy）、自在生活（free life）”居停空间

注释：“唯客”把“自由、自在、舒畅、享受”的生活空间作为建设、运营酒店的信仰。

二、使命：以浇灌之心、生长之态，让“唯客”成为顾客和员工的共享家园

注释：浇灌之心即处处呵护、时时关注、持之以恒之心，生长之态即蓬勃向上、突破自我、与时俱进之态。关怀顾客、关怀员工，使酒店成为我们共同关怀的家园，使酒店成为顾客和员工都乐于归属并永续成长的大家庭，这是“唯客”的使命。

三、价值观：专注品质、精致关怀、唯客至上

注释：“唯客”核心价值是专业、优秀的服务品质，精致的对客关怀、对员工关怀、对酒店关怀，把顾客的期待、需求、感受放在第一位。

四、“唯客”产品定位：

“唯客”酒店是提供“有限服务”的精品酒店。最大区别于一般经济型酒店的方面在于：“唯客”提升了客房及前厅的硬件设施和服务品质，更适于供给中、高端商务顾客的居停需求，是经济类型精品酒店产品。

五、“唯客”产品特性：

1．专注于酒店客房的高品质服务；

2．专业的“舒适睡眠、畅爽洗浴”房务关怀；

3．快捷、安全、统一的客户服务全面保障体系；

4．细节化满足顾客期待和需求的酒店设施及服务；

注释：1."唯客"是有限服务酒店，将注意力集中在客户最需要的客房服务品质及营养早餐供应上，舍弃边缘配套性的娱乐、健身、休闲、大型宴会等全服务，以提升顾客居停性价比；

2．“唯客”精心规划客房卧具及布草品质、尺寸、配置乃至视觉心理，以追求最佳睡眠感受，细致考量卫浴系统的方位、角度、水量、洁爽、空气质量乃至空间效果，以实现最佳洗浴感受；

3．严谨而标准化的服务管理流程，确保客人快捷获得服务的同时，足以放心酒店安保、工程、卫生等后台保障服务。

4．细节不仅体现在提供前厅网吧、客房电脑、客房棋牌桌等实用硬件上，还体现在客房水台、床靠软包、门封隔音等贴心硬件上，更体现在客人看不见的房务清洁的苛刻标准上。

六、入市理由（市场环境）：

1．中、美国土面积大致相当，美国3亿人中，酒店相关行业总产值1300亿美元。中国13亿人口，酒店业总产值约170亿美元。

2．中国在全球金融危机发生之前保持着13%的GDP年增长率。09年也将保持8%的增长；美国在危机发生以前增长率为2%，09年可能出现负增长。

3．美国酒店行业中经济型酒店占行业总比60%，而中国经济型酒店数量在行业内占比仅为约5%，市场空间巨大。

4．欧美及其他国家酒店巨头纷纷抢滩中国经济型酒店市场，目前在中国急速扩张比较典型的品牌有：美国“格林豪泰（Green Tree inn）”、温德姆集团的“速8（super8）”、雅高集团的“宜必思（ibis）”、洲际集团的“快捷假日（Express by holiday inn）与卓越集团的“我的客栈（my inn）”和“你的客栈(you inn)”

5．国内众多经济型连锁酒店品牌异军突起，最具代表性的“如家”、“锦江之星”、“莫泰168”、“七天”、“汉庭”的掘起和成功，充分说明国中经济型酒店大发展的时机趋于成熟。

七、“唯客”中国发展策略：

a竞争形势

1． 各大经济型酒店品牌已完成在国内一线城市的扩张布局，正在或已经向二线城市拓展，但尚末全面涉及国内三线城市。

2． 受全球金融危机影响，各大经济型酒店品牌扩张明显放缓。

3． 受经济滑坡波及，国内一线城市及经济发达地区二线城市受冲击程度远大于一般二、三线城市，各品牌酒店在一线城市经营指标严重下滑，而在二、三线城市酒店经营数据良好。

b发展策略

1．以当前金融危机形势为机会点，凭籍资金及管理实力，更利于降低酒店营建成本，优化酒店地域布局，加快酒店扩张速度，引进酒店行业人才。

2．抢滩市场竞争薄弱区间，以江西省及周边省份城市酒店连锁布局为先导，逐次向全国扩张。

c．3年目标

斥资20亿人民币，营建“唯客”直营连锁店40家以上，拥有客房5000间以上。