一、什么是网络营销调研？

ICC/ESOMAR（国际商会/全球市场研究者协会）、中国市场研究协会（China Marketing Research Association）给出的标准定义为：

“是指为实现住信息目的而进行研究的过程，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过和、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。在分类中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌而研究等。”

1．市场调查的内容

市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：

（1） 市场环境的调查

市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。

（2） 市场需求调查

市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。

（3） 市场供给调查

市场供比值调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。

（4） 市场营销因素调查

市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开发情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。

（5） 市场竞争情况调查

市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方而的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知已知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。

2．市场调查的方法

市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法。

（1） 观察法

是社会调查和市场调查研究的最基本的方法。它是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料。例如，市场调查人员到被访问者的销售声所去观察商品的品牌及包装情况。

（2） 实验法

由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。控制对象可以是产品的价格、品质、包装等，在可控制的条件下观察市场现象，提示在自然条件下不易发生的市场规律，这种方法主要用于市场销售实难和消费者使用实验。

（3） 访问法

可以分为结构式访问、无结构式访问和集体访问。

结构式访问是实现设计好的、有一定结构的访问问卷的访问。调查人员要按照事先设计好的调查表或访问提纲进行访问，要以相同的提问方式和记录方式进行访问。提问的证据和态度也要尽可能地保持一致。

无结构式访问的没有统一问卷，由调查人员与被访问者自由交谈的访问。它可以根据调查的内容，进行广泛的交流。如：对商品的价格进行交谈，了解被调查者对价格的看法。

集体式访问是通过集体座谈的方式听取被访问者的想法，收集信息资料。可以分为专家集体访问和消费者集体访问。

（4） 问卷法

（5） 是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。在一般进行的实地调查中，以问答卷采用最广。调查问卷是管理咨询中一个获取信息的常用方法。调查问卷从短小的表格到详细的说明可以有不同的规格和多种样式。它们可以用来惧有关参与者态度的主观性数据，也同样适用于咨询项目R01分析数据的收集。由于这种方式功能齐全，应用广泛，如何设计问卷使其能够恰当、高效地满足多种目标，就显得极其重要。

在传统市场调研的过程中对于企业而言，无论是成本还是调节器研结果的客观性都有一定的不足，特别是调研周期相对较长，这样有可能导致调研结果在现实生活中实用性不强，误差比较大。随着网络技术、信息技术发展，网络营销在现实企业得到越来越多的应用，作为网络营销中一个重要组成部分网络市场调研优势体现越明显。网上调查将从一股新生力量向主流形式发展，并将最终取代传统的入户调查和街头随时访问等调查方式。

二、营销调研的步骤有那些？

(1)明白问题与确定调研目标

(2)指定调研计划

(3)搜集相关信息资料

(4)分析相关信息资料

(5)报告调研结果

三、营销调研一般关注些什么问题？

(1)调研费用

(2)调研范围

(3)运做速度

(4)调研的时效性

(5)非访问者的便利性

(6)调研结果的可信性

(7)适用性

四、营销调研的作用是什么？

(1)可以把调研的相关信息迅速地传递给世界各地上网的用户。(及时性和共享性)

(2)与传统营销调研相比，可以有效地降低调研的费用，增加调研的便利性。(便利性和低成本性)

(3)可以减少因调查问卷的不合理而导致调查结果出现偏差等问题。(交互性和充分性)

(4)用户所填写的信息是其自愿的，从一定方面保证了调研的客观性与真实性。有效地避免了传统营销 调研中人为因素的干扰(可靠性和客观性)

(5)可以全天后的进行营销调研，无须人为守候及监控。

(6)可有效的对采集信息的质量实施系统的检验和控制。(可检测性和可控制性)

五、用你自己的语言描述网络营销的优势？

网络营销调研在费用，范围，运做速度，调研的实效性，便利性，可信性，适用性在一定程度上要比传统的营销调研具有一定优势。但也不能忽视传统营销调研所带来的高度真实性，与严格的控制性。任何营销调研都具有其局限性的特征，所以根据自身情况制定有针对性的调研方法才是最科学的。

六、网络营销调研的特点

1.及时性和共享性

2.开放性

3.便捷性和低成本性

4.交互性和充分性

5.可靠性和客观性

6.跨时空性

7.可检验性和可控制性

七、网络营销调研的注意事项

1.调整调研问卷内容组合以吸引访问者

2.采取适当的激励措施以吸引访问者

3.有针对性地跟踪目标顾客

4.用多种调研方式相结合进行营销调研