介绍

阐述

概念、特征和影响

介绍

美国的行为科学家托马斯(K·thomas)和他的同事克尔曼提出了一种两维模式， 以沟通者潜在意向为基础，认为冲突发生后，参与者有两种可能的策略可供选择:关心自己和关心他人。其中，"关心自己"表示在追求个人利益过程中的武断程度为横坐标;"关心他人"表示在追求个人利益过程中与他人合作的程度为纵坐标，定义冲突行为的二维空间。于是，就出现了五种不同的冲突处理的策略: 竞争、合作、妥协、迁就和回避。

回避策略，指既不合作又不武断的策略。

强制策略，指高度武断且不合作的策略。

克制策略，指一种高度合作而武断程度较低的策略。

合作策略，指在高度的合作精神和武断的情况下采取的策略。

妥协策略，指合作性和武断程度均处于中间的状态。

阐述

托马斯二维模式是以沟通者潜在意向为基础，以试图使他人的关心点得到满足为横

坐标，以试图使自己的关心点得到满足为纵坐标，定义冲突行为的二维空间，并组合成五种冲突处理策略。

从上图可以看出，托马斯二维模式里面有五种冲突策略，分别是竞争、回避、迁就、妥协和合作。五种可供选择的策略可解释为：竞争，以己得彼失为特征的赢取对方的努力；合作，以互补共得为特征的协调各方利益的努力；妥协，以各自得失为特征的互惠交易的努力；迁就，以彼得己失为特征的迎合对方的努力；回避，以各无所得为特征的容忍分歧的努力。

在五种策略中，竞争、迁就都是一赢一输，回避是双输，合作是双赢，妥协介于输赢之间。

概念、特征和影响

1　冲突的概念

冲突是一种广泛存在的现象，本文所论述的计算机基础教学中的冲突，是行为主体之间，由于目的、手段分歧而导致的行为对立状态。可以从三个方面去理解这个定义：第一方面，冲突是特殊的关系行为，也就是说冲突的主体之间发生的由于目的、手段等分歧而产生的一种特殊关系行为，有别于正常的人际交流关系；第二方面，冲突的行为主体可以是个体，也可以是群体，延伸到计算机基础教学中就是冲突可以发生在师生、学生之间，也可以发生在学生群体和教师，以及学生群体之间；第三方面，冲突是分歧的表面化，即分歧外化为行为，冲突是产生分歧的一个助推因素，只是主体之间分歧的一种表面现象，还未深入到分歧的内层。