| 词条 | 团宝网 |
| 释义 | 团宝网是国内开展Groupon模式的团购网站，是中国Groupon模式的开创者和引领者，为国内团购企业树立了良好的服务标杆。其服务主要是向会员每天限时提供一款超低折扣的团购服务项目，会员根据喜好可以以较低的价格在线团购到这些服务。 团宝网简介团宝网于2010年3月上线，团购业务率先开通368座城市，截止2011年8月，总员工达2300人，每天提供超过2万个团购选择，是国内最具规模的团购网站，也是国内唯一一家实现2010年度盈利的团购网站。 团宝网引领和带动了Groupon模式在中国的飞速发展，并通过“一日多团”、“随时退”、“单人成团”等对Groupon模式进行了创新，树立了新的行业标准，也推动着团购模式的演进。 团宝网以“诚信、创新、共赢”的理念和 “无限向消费者服从”的“金字塔”价值观体系，实现着消费者和商家利益的最大化，并树立起明确的行业规范，推动了行业进步。团宝网不仅率先推出“先行赔付”、“三重服务保障”、 “团购体验员”等服务举措，也开创了团购行业明星代言先河，同时通过网站的不断优化，强化索引和导航等功能，来进一步提高用户的团购体验与商家的推广价值。 团宝网一直是团购项目数量最多和实现本地化生活服务程度最高的网站，在业务覆盖、产品项目数、会员量、IP和PV值、以及模式和服务创新等方面均是行业翘楚。截止2011年8月，团宝网单一城市的日在线项目数超过1000个，拥有超过1800万会员，月独立IP数亿，日独立IP过千万的佳绩，在百度风云榜和Alexa用户访问量排名上位列榜首。 自上线以来，团宝网已成功组织团购活动数万次，为数万商家提供了卓有成效的营销支持，累计为消费者节省消费开支达百亿元。团宝网也先后获得“2010年度团购行业领军奖”、“2010年消费者最佳口碑奖”等荣誉称号，并成为唯一入围“2011CCTV年度品牌”的团购企业。 团宝网超前的创新思维和消费者至上的服务理念，为中国乃至全球的网络团购市场树立了持续、健康发展的良性模式。团宝网通过对团购平台和服务的创新演进，不但推动着行业发展，也有力引导着团购消费潮流，是国内团购行业的领导者和最具影响力的团购网站。 团宝网CEO任春雷，河南洛阳人 任春雷，团宝网创始人，董事长兼CEO，出生于古都河南洛阳，毕业于沈阳航空工业学院，中欧国际工商学院EMBA，拥有17年IT产业背景和企业管理经验。 曾开发出畅销全国的“千里码”汉字输入系统及“开机就会”等知名电脑教学软件。2003年在人民大会堂被授予中国百佳职业经理人称号，2006年入围CCTV知名栏目《赢在中国》首届全球创业大赛四强。 2010年3月创建团宝网，引领和带动了Groupon模式在中国的飞速发展，首开“一日多团”的业务模式，业务范围率先覆盖全国368座城市，并通过首推“随时退”模式而树立了“未消费可退款”的团购服务新标准，同时开启了团购行业明星品牌代言的先河。目前团宝网是国内规模最大和最具影响力的领导性团购网站。 团宝企业理念团宝网倡导“诚信、创新、共赢”的文化理念以及“消费者利益第一”的核心价值观。并在企业发展中，逐步构建起团宝网独有的“消费者第一、商家第二、团宝品牌第三、员工第四、股东第五”依序排列的“金字塔”价值观体系。以“诚信”为主导和根基，以“创新”为手段和过程，实现着消费者、商家利益的最大化，同时树立起明确的行业规范，推动行业进步，最终打造着消费者、商家、第三方平台、行业等多方价值共享的“共赢圈”。 团宝消费者：团宝网每天为消费者推荐多项优质的本地生活服务以及实物类项目。实惠、新鲜、时尚、超值。团你喜欢，宝有所值。团宝网一直是团购项目数量最多和实现本地化生活服务程度最高的网站，为团宝用户带来的服务体验也是最优质和超值的。 团宝商家：团宝网凭借庞大会员数量，及每日过千万的独立IP，为商家带来了大量精准的新用户， 同时通过团购门户平台的网站页面来宣传推广商家产品和品牌，并通过用户分享等SNS社交新媒体形式，实现商家品牌的最大化营销。团宝网能最大限度为商家提升知名度，提高销量，迅速增加商家客流和资金流。 团宝网发展历程2010年3月 团宝网（www点groupon点cn）上线。 2010年4月 4月20日，团宝网获得投资，金额为2000万元人民币。 开通上海、广州、深圳、天津、南京、杭州、济南、青岛、福州、厦门、苏州、沈阳、成都、南宁、太原、郑州等城市，业务覆盖至17 个城市。 2010年5月 开通长沙、哈尔滨、西安、长春、昆明、武汉、南昌、合肥、重庆、烟台、威海、徐州、宁波、 扬州等城市，业务覆盖至48个城市。 2010年6月 6月8 日，北京开始推出“一日两团”。 6月9日，推出虚拟货币G币， 100G币 = 1元人民币。 6月11日， 团宝网全国首推“先行赔付“，确保消费者权益。 6月22 日，团宝网推出“三重消费保障”，再立行业新标杆。 业务覆盖至全国108座城市。 2010年7月 7月28日， 团宝网每日上线项目增至3个，全国108座城市均实现“一日多团“，再次拉动行业竞争。 7月30 日，开通全国统一服务热线：400-617-8888 。 2010年8月 8月9日，团宝网首推“一日多团”，带动了整个团购行业从“一日单团”到“一日多团”的服务模式转变。 2010年10月 10月1日，推出全球第一个“随时退”全程无障碍退款消费保障服务，树立了“未消费可退款“新标准。 10月11日，开通325个城市。 2011年2月 团宝网签约何润东、秦岚、于娜3大明星联袂代言，开创了团购行业明星代言先河，同时在央视、卫视、分众传媒、全国主要城市地铁、航机媒体、各大网站等进行策略性的品牌推广。 2011年3月 业务范围覆盖全国368座城市。 2011年5月 团宝网推出“团购体验员”服务，通过有效的信息反馈机制和优化的服务链，促进商家管理和更为彻底地保障消费者利益。 2011年6月 6月8日，团宝网正式启用拼音域名tuanbao点com; groupon点cn和groupon点com点cn域名正常访问，通过这几个域名均可进入团宝网主页，方便了用户访问。 6月21日，团宝网又颠覆性推出“单人成团”，取消团购最低人数限制，给予消费者更大的权利和便利。 正式推出视频推荐节目“团宝Talking”，开启了视频团购新模式。 2011年7月 团宝网首家推出企业吉祥物，再度深化品牌建设。 推出名为“在你身边”的业内首个多维服务体系，以加强消费者、商家以及团购网站间的无缝隙沟通和全方位服务为目标，实现整个服务系统的标准化与高效化。 2011年8月 团宝网重大改版，推出“团宝倒计时”项目预告板块，增强网站搜索、导航功能和突出推广与使用性，确立了团购门户平台的规模，大大提高了平台的用户体验和商业价值。 2011年10月 团宝网启用四拼域名caimilaodao点com上线竞拍网“财迷老道”，并已于10月10日进行了首轮拍卖。 “财迷老道”是团宝网在Groupon模式基础上，借鉴国外“Swoopo”模式而推出的竞拍网站，采用低价起拍、小幅增价、限时延拍的规则，开创了“G+S”模式。 根据whois信息，域名caimilaodao点com注册于2011年9月20日，目前续费至2012年。 团宝网所获荣誉2010年12月，荣获《互联网周刊》“2010年中国网络团购企业TOP30排行榜”的“市场拓展能力排名第一”以及“用户满意度排名第一”； 2010年12月，荣获“2010中国互联网经济论坛”评选的“2010年度团购最具社会责任奖”以及“2010年度团购行业领军奖”； 2010年12月，荣获2010首届团购峰会评选的“2010年中国团购网站创新奖”以及“2010年中国重信用团购网站”； 2010年12月，团宝网荣获中国电子商务协会、《中国计算机报》等联合评选的“2010年消费者最佳口碑奖”； 2010年12月，团宝网荣获中国互联网信用评价中心评选的“2010诚信网站示范单位”； 2011年3月，荣获第三届“中国新媒体节”评选的“2010中国团购网站十大领军品牌”。 2011年4月，在“2011年第七届中国最具竞争力品牌企业”大型公益调查的中荣获“中国团购行业第一品牌”，团宝网CEO任春雷当选“中国经济十大创新人物”。 2011年5月， 荣获2011年第八届“中国杰出营销人金鼎奖”年度“杰出营销团队奖”。 2011年5月，入围《2011CCTV中国年度品牌》。 2011年6月，荣获“2011年中小企业高峰论坛”的 “最受关注团购企业奖”。 2011年9月，荣获“2011中国电子商务百强企业”称号，并摘得“中国电子商务最佳团购平台”奖。 玩转团宝1、注册、登陆 登陆团宝官网首页，右上角点击注册，进入注册程序，添加个人必要的信息资料，完成注册。如果已是团宝会员，直接点击旁边的登陆即可。 注：使用你的开心、新浪、网易、360账号也可登陆团宝网。 2、寻 宝： 你可以通过团宝网站内“搜索”功能，及SNS好友分享或邮箱订阅找到你想要购买的“宝贝”。另外，不要错过“今日团宝推荐”及“主持人视频推荐（团宝TALKING）”——它们会带给你更多意想不到的惊喜！ 今日团宝推荐：每天一款或多款，惊喜不单一。 1、团宝美女主持推荐：给你最实惠的商品，最贴心的服务。 2、搜索和订阅功能让你最快速便捷的找到你想要的。 3、通过站内SNS，和亲朋好友分享你的惊喜与快乐，用你的关心打动他们。 3、团 宝： 购买方式：点击购买，画面即跳转到提交订单。 填写完整的个人资料。 支付方式：团宝网支持支付宝、手机支付等第三方平台方式支付，以及中国银行、交通银行、工商银行等网上银行支付方式。 获取团宝券： 支付成功后手机会获得团宝券信息。 消费：有效期内凭手机短信和打印版团宝券去商家消费。 4、多重惊喜： 1. 每天收获超值惊喜 每天，团宝以超低的震撼价，超值服务体验，推出一款本地特色商品或一个商家，不管是SPA、美发、瑜伽馆，还是餐厅、酒吧、KTV、电影票……只有你想不到的，木有你不想要的~ 2．订阅有惊喜 订阅可以第一时间获取新团购超值信息。“馅饼”从天而降，惊喜不请自来。 3.“随时退”给你最给力的保障。 团宝随时退服务模式，给你真正的无忧虑购物体验。过期的没过期的，满意的不满意的，统统可以随时退。 4. 单人成团，团宝独有，给用户无忌的消费体验。 团宝独创单人成团，即一个人也可以完成一个项目的团购行为。只要你购买，你的团宝券即刻生效。团宝的单人成团等同于零售电子商务，却比零售更超值。 5、问题解答： 1. 团宝网是干什么的？ 团宝网是定位于本地精品生活指南的特色团购网站，每天推出多款超低折扣的精选消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，团购用户即可享受超低折扣和超值服务。 2. 如何购买？ 只需在团购结束之前点击“购买”按钮，根据提示下订单付费购买即可。团购成交，您将得到我们的手机短信通知。 3. 都有哪些支付方式？ 目前支持支付宝和网银在线两种方式。 推荐使用：支持招商、农行、建行、中行、交行等主流银行的网银支付。 4. 团购成交后，我还能购买么？ 随便买！但请注意部分商品数量有限，所以一定要抢！ 5.什么是团宝券，怎么使用？ 团宝券是当团购成功后，系统给您的购买支付凭证，上面有唯一的消费码，团宝券不记名、不挂失请妥善保管！您可以选择发送到手机上或者自己打印出来，怎么方便怎么来。 6. 去商家消费的时候，有其他要注意的么？ 每个团购信息里都会有特别提示，不同商家不一样，所以请您注意阅读，那很重要。 7. 我购买的团宝券，可以给其他人使用么？ 当然可以！所以你可以买了送给家人和朋友，给他们一个惊喜！ 8. 什么情况下可以退款？ 我们会保证您购买交易的安全，团宝网独有“随时退“服务， 买完后悔、没有时间消费、消费过期可随时退款(随时退详情) 9. 我是商家，想在团宝网组织团购，怎么联系？ 欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家、淘宝大卖家等成为团宝网特约合作伙伴，如您有意， 可登陆团宝官网在线提交团购信息，或者通过market@groupon。cn信箱提供相关资料。 如何抢宝1. 什么是“抢宝” “抢宝”是团宝网推出的抢购超值团购项目的频道活动，该频道中的每个项目限时限量，以付款成功顺序为唯一标准，先抢先得，抢完为止。 2. 如何抢宝 选择满意的项目，当抢宝开始后，立即点击【购买】按钮进行抢宝，通过支付等额G币完成抢宝。 G币支付是抢宝活动的唯一支付方式，G币是团宝网的虚拟货币，登录会员中心后在“我的资产”中进行G币充值。 3. 抢宝开始时间？ 一般是每天下午15：00抢宝活动开始，为增加趣味性，也会不定期在其他时间开始，敬请关注团宝网，不要错过超值宝贝哦。 4. 抢宝参与资格？ 由于团宝网推出的抢宝活动项目超值，数量有限，为使更多的朋友体会到抢宝的乐趣和享受超值项目的服务，规定凡是抢宝成功者，在7天之内不得参加第二次抢宝活动。 5. 如何消费？ 抢宝成功后，其消费方式与正常团购项目相同。 6. 退款规定？ 团宝网推出的抢宝是针对超值低价的项目的抢购活动，不予退款，超期作废。 团购商业价值团购商业模式价值链条基于传统广告模式，但是手段和效果又区别于传统广告模式。传统广告就是商家把自己产品和服务通过传统媒体传播给大众群体，借此从大众中去发现和影响那些具有消费意愿的个人或团体同时引导其来消费。而团购的区别在于商家利用团购的平台和信息渠道把自己产品和服务直接推送到最有潜在消费需求的消费者面前，当消费者前来消费时候，商家通过优惠等手段，牺牲部分收益而直接让利给消费者，在已经达到传统广告所需要的广告效果以后，牺牲部分现实收益作为广告费用，而得到实惠的是最终消费者。 因此团购具有的明显优势特征具有以下六点： 第一，商家省去广告组织、制作、传播等过程，大大节省了广告成本； 第二，精准传播到有潜在消费需求的群体面前，不进行无效传播，节省传播成本； 第三，商家对前来消费的群体实现打折让利，是切切实实的按照效果付费，没效果无支出； 第四，消费时再让利，商家是一种后付费的广告形式； 第五，商家非现金支付广告； 第六，消费者最终获得实惠。 团宝网紧紧把握团购模式核心原则，最高效的服务于商家，最大利益让利给消费者，上线以来受到了大量消费者追捧，消费者每天可以从团宝网获得超低价的精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发、美容、健身等。 服务特色1、 随时退 网友购买团购后，无论因任何原因未能去消费，均可申请“随时退”服务，即只要未消费，随时可退，过期也能退。 随时退流程： ①用户登陆会员中心，在点击您所需退款的订单内，一键点击“退款申请”，即可实现退款，无任何附加条件。 ②点击“退款申请”后,所退款项立刻退至您团宝现金帐户。您可在会员中心“我的资产”中查阅。 ③退完马上又想买？您可立刻直接（兑换成团宝G币）购买团宝网团购产品。 ④遵循原路来原路回的原则，退至您购买时所用帐户。（因银行及支付平台转账需要时间，所提现金额将在7个工作日内返还。） 随时退适用范围：为彻底保障消费者利益，“随时退”保障消费者在团宝网购买的服务与产品直至消费或交易达 成。消费或交易达成后，将不再适用“随时退”服务。 以下情况视为交易完成，不再适用随时退服务： A. 票务/券类商品：消费者确认收到票/券后。 B. 实物商品：消费者签收商品后。 C. 服务类项目：消费者消费以后。 ·为避免误解的重点说明：1.“申请退款”后由于跨行操作的复杂性和周期长等原因，退款是优先体现在会员的“现金 账户”中从而以方便您的再次购物。 2.如果您转换为G币，G币随时可用于再购物。 3.如果确认想提现，请在会员中心“我的资产”中的“我的现金”后面进行“提现”操作。 4.如果您进行“提现”操作，为了保障您的利益，原则上我们遵循“原路返回”的退款原则，但如果购买的时间较长等无法“原路返回”，我们需要核实您的身份后，请您提供退款银行账户，完成退款操作。 2、 先行赔付 当网友在团宝网上消费时，如果遇到商家无法兑现其提供的团购内容，包括商家倒闭或所提供的优惠服务与发布的产品不符等，可以向团宝网投诉中心投诉，团宝网第一时间进行调查，与商家核实。如果网友的理由是正当而且充分的，团宝网将会立刻启动先行赔付程序。 3、 三重服务保障 团宝网在“先行赔付”的基础上，目前率先在行业内推行“三重服务保障”，从商家的选择到售后服务都在行业内开启了先河。团宝网的核心三重服务保障是“严格审查、监控叫停、先行赔付”。 其中，一号服务保障“严格审查”是指在团宝网上线的商家必须要经过“企业资质审查、服务协议审查、服务承诺审查”，缺一不可。虽然通过了严格的三审，但在整个服务过程中团宝网会全程监控。一旦在服务过程中发现因商家服务问题可能会影响大多数消费者的权益时，此次团购服务会被立刻叫停。而团宝网不仅会全额退还会员所付款项，还会向所有参团的消费者再返利20G币，并允许在后续团购中无障碍使用，这就是团宝网的二号服务保障。团宝网的三号服务保障是针对个别消费者设计的，即商家服务总体不错，但却有个别消费者不满意，此时消费者可以通过团宝网投诉热线进行电话投诉。团宝网则会在接到投诉的第一时间进行核查，一旦查明消费者投诉属实，团宝网将会立刻启动“先行赔付”程序，优先向消费者退款，然后再由团宝网和商家协商后续处理方案。 4、团购体验员 为了更好的提升商家的产品和服务等级，团宝网的“团购体验员”会深入到消费现场，直接对商家的产品和服务做切身的体验，并通过真实全面的体验报告来进行综合反馈，既有效提升了商家管理，也更好的为消费者把关，创造优质团购体验。 作为一种服务的再升级，团宝体验员的目标是合作商家，而非团宝自身，因而更多的带有一种第三方的公正性和局外姿态，让消费者感受到服务的不断创新和精益求精。团宝体验员更多是从合作商家层面解决问题，团宝网对服务的建设已经从自身推展至合作伙伴，这是服务标准的一种外延，也对行业又是一个启发。 5、服务稽查体系 团宝网的服务稽查部门专设客户服务稽查专员和商家服务稽查专员，负责全面监督内部客服效果和商家服务质量，通过及时回馈问题和解决问题，提升客服的工作效率和加强商家的服务主观能动性。此外，服务稽查部门还将跟进行业相关监管条例的落实和细化，全面建立起适用于团购行业的消费纠纷解决方案和消费维权自律制度，使消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务能更有信心。 6、在线交流 在这里你可以向团宝网提问你对团宝的所有问题，消费、合作、建议、意见……这里随时欢迎你。 实单统计某些网站在消费者点击了“购买”按钮，就表明了他的购买意愿，系统也会从自动产生一个“订单”，而网站就会根据此订单的数据统计当期团购的总购买量。而团宝网统计方式是在消费者最终付款后生成订单计入统计数据。 作为限时团购的领袖，团宝网有责任树立行业标准，引导团购网站有序发展。团宝网一系列举措已经在同行中建立了新的服务标准，并且还在加大客户服务力度，继续发扬行业领袖作用。团宝网把限时团购这种新的商业模式率先从欧美引到国内，并已经广泛得到消费者和商家的喜爱，每种新商业模式发展期相对混乱，无序竞争需要逐渐规范，客户习惯需要培养，团宝网还在继续加大对限时团购模式结合国内实际情况的应用研究，在继续为规范行业树立更多的服务标准。 财迷老道“财迷老道”是团宝网在Groupon模式基础上，借鉴国外“Swoopo”模式而推出的竞拍网站，“财迷老道”属于团宝网旗下二级域名。“财迷老道”使用低价开拍、小幅增价的竞拍规则，拍卖品由0.12元起价，竞拍者每出价一次，价格就会小额增加，同时系统会向竞拍者收取6个拍币（即0.6元）的服务费，当倒计时30秒内无人出价时，最后一位出价者就赢得了竞拍。 |
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