天津一商具有50年历史，建国后创立了新中国人民自己的天津百货零售业和批发贸易，建造了天津商业标志性企业，改革开放以后始终保持天津商业第一位置，2006年列中国企业500强第247位、中国服务业企业500强第82位、中国商业企业（零售）第3位。

公司名称：天津一商集团有限公司

总部地点：天津

经营范围：百货零售、批发贸易、物流配送

员工数：14000人

公司荣誉：天津市“工人先锋号”集体

集团简介

百货零售

企业文化

企业荣誉

企业理念

集团简介

天津一商集团有限公司（TIANJINYISHANGGROUPCO.,LTD.）是天津一商集团核心企业，总资产41.3亿元，净资产11.3亿元，资产负债率72%。集团成员企业包括：8家全资子公司，11家控股公司，7家参股公司。集团现有从业人员14000余人。天津一商集团在天津市区拥有150余万平方米商业用地，100余处经营卖场和店铺，经营范围基本涵盖日用消费品流通领域，主营百货零售、批发贸易、专业交易市场、物流配送，同时经营进出口贸易、拍卖典当、生产加工、船舶供应、房地产等。

百货零售

拥有7家以经营世界品牌和国内顶级品牌为主的高端百货店，总面积22万平方米。其中，友谊商厦是天津第一家的高档百货店，总面积2.6万平方米；友谊名都是天津第二家高档百货店，总面积1.7万平方米；市民广场友谊名都是天津滨海新区档次最高的百货店，总面积1.8万平方米；友谊新都市百货是天津市河北区唯一的高端百货店，总面积2.9万平方米；友谊大港店是天津大港区唯一的高端百货店，总面积2.6万平方米；友谊武清店是天津市武清区唯一的高端百货店，总面积2.9万平方米。批发贸易：拥有8个以批发为主的企业，是1200个国内外知名品牌的代理商，是全国1.5万客户和天津及周边800余个百货商场、超市、连锁店、便利店、杂食店的供应商，经营百货、家电、化工、五金、纺织等大类商品。专业交易市场：拥有7万平方米中国o天津轻纺万象城、10万平方米天津珠江五金城、1万平方米天津危险化学品交易市场、10万平方米天津一商旧机动车交易市场、1.2万平方米天津光明茶叶城等大型交易市场，正在建设10万平方米珠江友谊家园家居城。现代物流：拥有占地48万平方米的全程物流储运中心、天津港保税区外唯一的保税仓库西青保税库、北方唯一的危险化学品保税仓库裕华保税库等三个现代物流基地，总面积100余万平方米。天津一商集团致力于传承先进商业文化，实行现代化、规范化管理，坚持诚信为本，追求质量第一，服务于消费者和供应商两个上帝，谋求广泛合作。

企业文化

一.10月17日，天津市第一商业学校举办第22届田径运动会。一商集团总经理李建怀、党委副书记南智猛和市教委相关领导出席了开幕式。开幕式上，全校师生表演了广播操、军体拳、扇子舞等，展现了良好的精神风貌。

二.10月24日，由天津美院十几名优秀毕业生作品参展的“80后艺意展”在6号院艺术馆开幕。

据本次展览的组织者介绍，天津美院刚毕业的学生们通过展出用漆、石、木、布等综合材料创作而成的数十幅作品，展示对艺术热烈而质朴的追求，证明80后的年轻人并非没经受风雨就无所作为。

本次展览将持续到10月31日，期间展览对公众免费开放。

三.10月23日，意大利大区文化资源研究中心的4名专家学者专程到6号院，考察园区工业遗产保护与开发情况。

考察团参观了列宾画廊、80后艺意漆画作品展、三品堂彩陶博物馆、汇泰艺术中心、意大利欧玛皮草服饰公司等。专家们认为6号院的历史建筑保护与开发非常成功，这种经验值得研究推广。他们还对中国的艺术作品很感兴趣，并希望加强促进两国艺术家的文化交流。

企业荣誉

1.天津市“工人先锋号”集体----一商化工贸易有限公司红旗路分公司

一商化工贸易有限公司红旗路分公司是以经营电镀材料、油漆、锡系列、危险化学品为主的零售部门，曾连续四年获市“九五”、“十五”立功先进集体、文明单位、市创新示范岗等荣誉称号。这个由16人组成的团队，2008年1—8月完成销售9234.8万元，去年同期5499.3万元，同比增加14.3%，成为本市知名的化工行业品牌单位。进入2008年，在市总开展的争创“工人先锋号”活动中，红旗路分公司党政工一班人带领全体员工重新修订工作计划，调整员工的精神状态，多次组织员工深入学习同行业及其他行业零售业的先进经验。制定出适宜其经营特点的《天津一商化工贸易有限公司红旗路化工分公司服务承诺书》。借天津滨海新区开发开放和开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动之势，借百年奥运之机，天津一商化工贸易有限公司红旗路分公司决心发扬“求实诚信，开拓创新”的企业精神，塑造品牌经营窗口，加强与全国乃至世界同类经销商的精诚合作，把企业做大做强，为实现天津“两个走在全国前列、一个排头兵”做贡献。在强烈的发展意识激发下，公司员工的拼搏斗志不断增强。几个月来，全体员工几乎没有正常的公休，没有固定的下班时间。一心一意的扑在工作上，他们深知，由于奥运会和残运会的需要，化工经营会受到一定的限制，只有抢着干，拿出与时间赛跑的精神，才有希望弥补损失。由于国际市场的影响，红旗路分公司原经营业绩突出的锌锭一度下滑，他们在分析市场的前提下，毅然决定将精力投入到铬酸酐品种上，以弥补锡锭造成的影响。为加强货找源头的力度，16名员工人人都是业务员，下厂跑户人人都不甘落后。为招揽生意，他们会风雨无阻的把货送到客户手里。吃苦成了家常便饭，发扬勤奋工作的团队作风。就是这样的干法，使高锡单品2008年1-8月销售实现4743.9万元，同比增长24.8%。一点一点扩大市场覆盖面，一分一分增加效益，在市场竞争中赢得了一席之地。成为一商化工加快发展的业务龙头。面对奥运会带来的挑战，红旗路分公司全体干部员工制定了严格的化工品销售制度，严密的经营销售手续环节。他们每一笔销售都做好记录，详细到品种、数量、用途、购货人及其联系电话，部分重要商品除需出示公安局的准许证外，还要出示购货人的身份证。由于精心经营、安全经营，在服务承诺的同时，为中国百年奥运会的圆满召开做出了积极的贡献。在创建“工人先锋号”活动中，红旗路分公司之所以被评为天津市十五立功奖状单位，分公司经理被评为一商集团十佳共产党员，关键在于该公司高度重视和谐、承诺、服务，在日常工作中严格按照承诺内容开展工作，领导班子分工明确，各把其关；员工热情高涨，积极向上，形成了自觉工作、自觉接受教育、自觉抵制不良风气、自觉参与创建活动的良好氛围。他们用文明经营、热情服务展示企业风采，同时也用“承诺”赢得了社会的认可和好评。

2.全国青年文明号集体----天津一商友谊商厦礼宾队

天津一商友谊股份有限公司友谊商厦礼宾队成立于2002年，现有成员35名，是一个平均年龄只有23岁、全部由清一色小伙子组成的优秀青年集体。他们伴随着友谊高端百货群的迅猛发展而快速崛起，深韵友谊独有的企业文化理念精髓，以引领时代潮流的靓丽服饰、国际前沿的自然式礼宾服务、军事化的管理和完美的表现，尽展国际高端百货独特品牌魅力，赢得社会各界的广泛赞扬，成为友谊向世界展现形象的最佳窗口，被誉为“消费者心目中的最时尚品牌”和“天津最靓丽的服务风景线”。班组先后荣获天津市“十五”立功先进集体、天津市“劳动模范”集体等荣誉称号，2007年被命名为天津市“青年文明号”集体。2008年被商务部、团中央命名为商务系统全国“青年文明号”。

企业理念

一、永葆创新精神，展现青春风采

随着友谊高端百货群不断前进的快速步伐，作为友谊外在形象企业文化展示窗口，礼宾队始终坚持把创新作为体现友谊特色文化，提升自身服务功能，全面实现服务品牌价值的永恒主题和强劲动力。通过赴韩国学习考察，对于礼宾队来讲，收获最大的不仅在于近距离地感受到发达国家高端百货业先进的经营理念，更重要的在于学习到了国际标准泊车礼仪服务的深邃内涵。他们将这国际化的流行趋势与自身的工作实际有机结合，借助集体智慧，独创出一整套全新的泊车礼仪服务规范，引起了整体服务业的竞相效仿。这套具有鲜明时代特色和强烈动感节奏的动作，始于“双臂平展，极目远眺”，经“双臂转动”、“单臂高举”，归于“深躬问候”，虽然只有四个基础步骤，但每一个环节都寓意深远，每一次转动都让人欣喜，给人以新颖奇特、超凡脱俗的视觉感受和尊贵自然、感恩无限的贴心情怀，不仅第一时间架起了友谊与消费者之间的心灵桥梁，同时也进一步加快友谊特色服务与国际先进文化理念接轨的步伐，成为友谊青年自主创新的经典之作。随后，他们又在此基础上，将自然的微笑服务、规范的双语服务以及专业版的“路路通”服务融于其中，以北京奥运会为契机，认真组织学习英语、日语，开展争当青年志愿者活动，在竭诚为八方宾客服务的同时，将友谊特色服务文化向广大消费者倾情传递，成为了友谊展示企业形象的实体广告和青年战线上的文化传播大使。

二、搭建展示舞台，培养优秀人才

友谊是青年人才茁壮成长的摇篮，礼宾队是为企业培养青年成长的小基地。一年来，随着企业经营规模的不断壮大，礼宾队在不断加强和完善自身建设的同时，努力通过各种途径，为青年人才成长搭建舞台，先后为企业输送优秀人才近20名，并在岗位上都发挥出了重要的作用。班组一直致力于团结青年，培养青年，教育青年，引导青年加快提高思想意识和专业技术水平，在企业未来的发展中胜任更加重要的工作岗位，为企业的跨越发展添砖加瓦。在2006年4月友谊商厦隆重举办的“魅力友谊”大型职工文艺晚会上，由礼宾队队员自编、自导、自演的舞蹈类节目《泊出动感音符》，演绎出友谊青年的美丽自豪和激情勃发，让人流连忘返，成为晚会的一大亮点，赢得了市领导的好评。三、坚持精致管理，创建和谐氛围

为了保证服务质量，礼宾队有机地将友谊独有的精致管理理念融入到各项工作中，相继建立起完善行为规范、服务规范、奖惩规范、突发事件处理规定等十余项管理制度，并开展泊车技能大比拼、周季对对碰等岗位活动，有效地推动了团队整体工作上水平。礼宾队从事露天作业，环境恶劣，但每个人的心中都始终牢记着“责任、状态、奉献、危机”的企业精神。春秋冬夏，风霜雪雨，无论是烈日炎炎，还是数九寒天，不管气候多么恶劣艰苦，也不管身体多么疲惫，作为一个团队，他们每个人都相互支持、相互鼓励，保持亢奋的工作状态和饱满的工作热情，决不让一个人掉队。车辆高峰到来时，大家齐心协力维护秩序，疏导车辆，经常忘记休息和用餐，全天候为顾客购物提供最优质的泊车服务，营造最舒适的购物环境，尽情展示友谊的完美形象。

一商友谊礼宾队是一支年轻而又充满活力团队，是一座链接友谊与消费者情感的桥梁。在今后的工作中，他们将不断创新，继续努力，把友谊浓浓的亲情传递，将青年特有的朝气传递，勇攀新高峰，创造新业绩，为铸就百年友谊而拼搏，为创建和谐社会而奋进。