企业简介

企业文化(一：“义利统一、经世致用”的企业文化体系 二：“电子商务繁荣生活”的企业使命 三：“品质商务、品质生活”的核心价值观 四：不论资排辈，唯德才是用的人才观 五：普世价值观指导下回报社会的原则)

管理团队

业务范围(服务目的 服务对象)

核心服务描述(阿里服装 阿里茶叶 阿里宝宝)

企业简介

阿里国际投资集团有限公司（以下简称阿里国际），阿里国际发轫于2002年，总部位于香港，是一家由闽商与华侨共同投资组建的大型企业集团，业务范围涉及服装、茶叶、母婴产品、游戏、网络、旅游、游戏托管社区联盟等领域。

阿里国际自建立以来，本着" 诚信经营、服务至上、 以人为本、 高效创新 "的经营理念。一直专注于B2B电子商务渠道销售，站在社会发展的高度，接轨国际电子商务发展的先进模式，本着提升电子商务服务业水平、满足人民高品质生活需求的目的，致力于为社会提供一流品质和回报的电子商务产品。

“细节决定成败，品质铸就经典”被阿里国际奉为圭臬，并贯行于所开发的产品中。正是对细节和品质的孜孜以求，造就了阿里国际的核心竞争力：技术创新、成本领先、发掘新市场、业务外包、营销创新。阿里国际将一如既往地向大中型企业提供电子商务解决方案，电子商务咨询服务和企业信息化架构及管理咨询服务；作为中国电子商务的实践者、先行者和不屈不挠的探索者，阿里国际全新的，高素质的管理团队将带领全体员工以“激情、创新、务实、追求完美”的企业精神，在发展壮大自己的同时为电子商务在中国的普及和蓬勃发展，为我国政府和企业营造规范化、国际化的电子商务环境贡献自己而不懈努力。

阿里国际成长于厦门这片中国民营经济的热土，同时又具备了闽商的开放、拓展精神，从而形成了阿里国际特有的“义利统一、经世致用”企业文化体系。阿里国际企业文化还覆盖了：“电子商务繁荣生活”的企业使命，“诚实本分、精益求精、合作向上、为爱前行”的核心价值观，“不论资排辈，唯德才是用”的用人理念以及在普世价值观指导下回报社会的原则。

在阿里国际文化的指引下，这些宝贵的精神财富成为阿里国际基业长青的不竭源泉，让阿里国际从优秀走向卓越，成为国际知名的电子商务平台。

企业文化

阿里国际特有的“义利统一、经世致用”的企业文化体系。主要包括以下内涵：

一：“义利统一、经世致用”的企业文化体系

虽然任何企业存在的本质在于获利，但阿里国际认为，义为利先，抛开义单纯谈利的企业是无法长久可持续发展的。这个义包括企业对社会的道义和企业的行为准则两个方面。企业对社会的道义就是企业的正义感，企业存在于社会并从社会获得利益的同时，就应该同时反哺于社会，回报于社会。企业的行为准则，就是阿里国际勉励自己，办企业应该遵循社会的法则，遵纪守法，从社会获取正当的，合理的利润，只有这样才可能成就百年基业。经世致用就是经世济国，强调要有远大的理想抱负，志存高远，胸怀天下，不做不切实际的空谈，用胸中所学，所做回报国家，回报社会。具体到阿里国际上，阿里国际就是用不断创新的电子商务产品来满足人们对生活更高层次的需求，来回报国家和社会。

二：“电子商务繁荣生活”的企业使命

企业使命指的是企业存在的目的，也就是企业的经营理念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想。按马斯洛的需要层次理论解释，人只有满足了基本的生存需求，才会考虑更高层次自我实现需求，精神需求。生活的本质其实不需要商业，只需要基本的物质条件即可。但电子商务可以让生活更加灿烂，美好。阿里国际的企业使命即经营理念为电子商务繁荣生活，寓意着阿里国际打造每一个电子商务服务的本质出发点，都是为了让人们在这个物质需求基本满足，温饱不是问题的时代，让生活更加美好富足，满足人们更多层次的需求。也寓意着虽然社会在发展，人们的生活水平和要求在提高，但阿里国际和阿里国际电子商务平台更将繁荣发展，不断满足人们新的电子商务诉求。

三：“品质商务、品质生活”的核心价值观

核心价值观相当于人的世界观，性格。阿里国际的世界观和性格，就是无论做什么项目，我们都要事无巨细，做最有品质的电子商务服务。阿里国际十年来只做电子商务的专注精神就是品质商务的最佳保障，只有做出了品质电子商务，才能给投资、购买、使用阿里国际电子商务的人带来最好的，高品质的回报，实现品质生活。

四：不论资排辈，唯德才是用的人才观

阿里国际任用人才，英雄不问出处，不管学历，资历，年龄如何，从不论资排辈，有良好品德和能力的人可以破格提拔，破格重用。也就是说，有德有才的，破格重用；有德无才的，培养使用；无德有才的，拒绝录用；无德无才的，坚决不用。

五：普世价值观指导下回报社会的原则

阿里国际重视在普世价值观指导下回报社会，指的是阿里国际做慈善和公益，不带有任何目的性，不带有任何偏见，在自己能力范围内，将一如既往地回馈于社会。

管理团队

公司主要分为两大部分：技术和运营

技术方面由首席技术官直接领导，分为研发部和技术服务部两部分。研发部分为搜索引擎和eStore两个产品研发队伍，外加测试小组和页面设计小组，还包括内部IT支持（网管）小组。技术服务部，专门负责技术咨询和项目实施服务。

运营方面暂由运营副总裁统一管理，分为销售部，市场部和网站运营部，同时监管人事行政部。销售部分为搜索引擎、eStore、短信息服务和信息化咨询四个组。市场部由BD、策划、公关三部分组成。网站运营部包括网站维护、内容管理、客户服务三个部分。

其他部分

包括财务部和法务部，由首席执行官直接管理。

业务范围

服务目的

1. 阿里导航作为中国最大的电子商务门户，将提供权威高效的职能购物搜索引擎，含盖500个正规商务网站信息，提供500万条商品详细信息，为广大网上消费者或者企业买家提供一个新的便捷通路，让他们享受更简便跟实惠的一站式服务，并享受相关增值服务。

2. 为高速发展的各型各类网上商务及拍卖网站提供一个公正公平的展示舞台，推动中国企业实现真正的电子商务，让中国企业走向世界。

3. 帮助有意拓展网上商务业务的公司或个人，以极低的成本、很简单的操作建立一套完全属于自己的、可以自行维护和扩展电子商务系统，为商户提供统一的客户服务、结算服务、网上营销服务。

服务对象

1． 广大网上最终商品消费者及购物信息需求者

2． 各行各类的网上商店及拍卖类网站

3． 各大中小型企业及个人以下服务内容侵犯阿里巴巴商标以及企业名誉,对阿里巴巴造成了名誉损失,警告作者再次出现这样的情况贵公司将收到我司的律师函.　[

阿里宝宝---------------母婴产品及资讯的天地

阿里导航---------------快捷的导航站点

阿里服装---------------致力打造国际服装品牌

阿里茶叶---------------最综合诚信给力的茶叶商城

阿里社区联盟---------社区联盟，让我们不再遥远

阿里游戏---------------400000多种游戏让你不再寂寞

阿里网络---------------空间域名和网站建设

阿里游戏托管-------------全球独家游戏托管中心--白领首选

阿里旅游---------------旅游信息查找--永久免费

]

核心服务描述

阿里服装

“阿里服装”为阿里国际旗下的重要品牌之一，总部坐落于时尚之都的香港。正是依托于香港独特的地理优势和商业优势，“阿里服装”将日韩、欧美等一系列一线品牌服装引入中国大陆，打造孩子童真、健康、自信的新形象。

“阿里服装”富有特色的服装用品深受儿童的喜爱，丰富的产品线和良好的市场开发管理经验稳步成为中国儿童用品市场上的翘楚。产品涵盖了童装、童鞋、玩具、文具等四大系列，为顾客提供一个齐全的“一站式”儿童用品购物天地，品牌产品更具持续性和发展性。

“阿里服装”产品品种多元化且系列感强，在追求个性经典的同时强调单品之间的可搭配性。产品的设计、选料和用色上一脉相承，服装和饰品可自由选择，随意组合，充分夸张个性、流行、经典的产品风格。

阿里茶叶

中国茶叶网，创建于2003年3月18日，是一家以茶业市场为核心，依托于阿里国际旗下综合B2B平台而创建的专业门户网站，现有采购、销售、新品展示、商家展示、综合资讯、等多个服务频道。资讯内容丰富、权威、时效性强。供求信息更新速度快，网站活跃度高。截止到2009年底，中国茶叶网拥有会员4525拥有企业两百多家。

中国茶叶网充分利用生意宝的互联网优势，采用独特的“小门户+联盟”的经营模式，面向全国乃至全世界，专业为企业客户提供网上、网下多种形式的专业贸易服务。为国内外茶业及相关企业进行产品贸易、信息交流架设互动桥梁。

中国茶叶网在2010年2月推出了新的版面，新版的中国茶叶网增添了茶叶报价、茶叶政策等栏目，并且根据不同种类的茶叶增添不同的子频道，资讯内容上更加丰富，供求信息的分类也更加明了。

中国茶叶网是茶行业内集网络B2B与人脉功能于一身的专业网站商圈。为了提供业内人士一个高效快捷的网上交易平台、采购平台、交流平台。中国茶叶网坚持为中国茶行业创造价值。不断整合自身资源，突破观念，完善策略，让企业借助网络平台，真正的实现客户收效最大化，将中国茶行业打造为强大且不同凡响的服务大众最优行业，为建设成为中国领先的网络平台服务供应商为目标。

阿里宝宝

“阿里宝宝”成立于2003年10月，隶属于阿里国际旗下的重要品牌之一，是一家专业服务于宝宝和年轻妈妈的互联网公司。成立七年多以来，在服务客户的文化下，一点一滴做起，曾经犯过和受理这样或那样的错误和投诉，但是我们始终将宝宝过得更好作为企业的服务宗旨，最终赢得了五十多万客户的鼎力支持，从原先的单一门店，逐渐成长到现在通过互联网、电话呼叫中心（callcenter）、实体体验店等多种渠道模式来满足广大消费者的各种需求。

客户第一，始终是 “阿里宝宝”的服务宗旨。第一时间，由专业的客服代表为客户解决疑惑；第一速度，由专业的送货员将商品送到客户的家里；第一体验，上海徐家汇的1000多平米客户体验中心让客户购物无忧无虑；第一品质，拥有国内外500多家的品牌授权和代理资格，保证商品进货渠道；第一服务，满足客户的需要永远为所有员工的首要目标。

阿里宝宝的服务

1.网络配送专业服务

您只需在网上轻点鼠标，就可以选择，网络上的各种商品，可在家坐等采购的商品快速送货上门服务，同时您可以通过电话或者网络了解订单配送状态。

2.阿里宝宝做好消费者的检验关

品质，是阿里宝宝从2003年10月成立直至现在一直追求重要的服务标准。当三聚氰胺这颗毒瘤侵蚀着广大消费者时，阿里宝宝是中国唯一一家没有销售过含有三聚氰胺奶粉的网站。

阿里宝宝对所有销售的商品，均有严格的质量验收和出库标准，坚决不销售存在有质量问题的商品。并且与多家国际、国内知名品牌建立了深度合作关系。不但保证了新品的超前上架，更让您可以买到比市场上更优惠的商品。阿里宝宝把所有中间环节省掉，把实惠留给阿里宝宝的消费者。

3.最全的品牌

阿里宝宝目前在售的品牌包括了国内外各大的母婴商品。涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类，共计10万多种商品。品质、价格、安全是阿里宝宝在选择商品时的唯一原则。

4.百万消费者的选择

阿里宝宝成立以来，先后服务的客户超过百万，客户满意度达到98%。每个客户都有自己的要求，对于客户满意度，阿里宝宝不相信最好，只相信更好。。

5.一周不间断客户服务

阿里宝宝推出全年无休的客户服务体验。您可以通过电话、邮件和留言等多种形式提出，您在购物中遇到的困难，阿里宝宝的工作人员会在第一时间以最快的速度答复和解决您的问题。阿里宝宝推崇快乐购物体验，让光临阿里宝宝家的每位顾客从挑选商品，购买商品，获取商品的整个过程都是舒适愉快的。