“索福瑞”的意思、由来-中文百科全书

索福瑞实力

央视-索福瑞媒介研究有限公司(简称CSM)是央视市场研究股份有限公司(CTR)与世界领先的市场研究集团——TNS合作成立的中外合作公司，于1997年12月4日在北京注册成立。公司致力于专业的电视收视市场研究，为中国传媒行业提供可信的、不间断的电视观众调查服务。

央视市场研究是国内最大的市场研究公司，拥有中国最大的媒介调查网络，在中国已有10多年的电视观众收视调查经验，对本地市场的了解和熟悉无人能够比拟。

TNS是世界上排名第三的市场研究集团，拥有最优秀电视收视率分析软件，在欧洲同样拥有几十年的电视观众调查经验，她的加入为合作伙伴带来雄厚的先进技术力量。

索福瑞业务覆盖范围

央视市场研究和TNS集团的合作，使CSM在当今世界纷纭复杂的市场中脱颖而出，既拥有丰富的本土经验，又具备先进的国际调查水准。公司所拥有的收视率调查系统具有健全的组织结构、科学严密的管理制度、不断扩大的调查对象、先进可靠的技术设备和最优秀的分析服务软件。经过短短几年的运营，CSM已成为中国规模最大、最具权威的收视率调查专业公司。

CSM拥有世界上最大的电视观众收视调查网络。至2004年5月份，CSM在全国建立了1个全国调查网(测量仪)、19个日记卡省网、3个测量仪省网、74个城市日记卡调查网，24个城市测量仪调查网。样本总规模达到30000户，对全国近800个主要电视频道的收视情况进行全天候不间断的监测。

将世界先进的收视监测技术运用于不断发展的市场是CSM始终追寻的目标。为满足电视媒体、广告行业对收视调查服务的需求，CSM在已完善的全国日记卡调查的基础上，把当今世界上最先进的电视观众测量技术“人员测量仪”引进中国，以提供更及时、更准确的调查数据。CSM引进了TNS集团最新一代人员测量仪，至2004年5月，CSM已建立了代表全国的2000户人员测量仪调查系统以及湖南省省级400户城市网、广东省省级600户城市网、辽宁省省级400户城市网人员测量仪调查系统，并在北京、上海、广州、成都、深圳、杭州、重庆、长沙、西安、衡阳、常德、韶关、珠海、中山、潮州、苏州、湛江、江门、无锡、武汉、惠州、沈阳、锦州、抚顺等24个城市使用城市测量仪进行收视率调查。在未来数年内，城市测量仪将会取代日记卡被推广至更多城市。

覆盖全中国的收视调查网络和先进的收视监测技术标准使CSM成为中国收视研究市场上的领导者，并赢得了越来越多的客户信赖。迄今近20家4A国际广告公司、100多家电视台(国家级、省级和市级)、近400家国内广告公司和数家国内著名企业成为CSM的客户，定期享有CSM提供的丰富多样的收视率数据服务。CSM收视率已成为中国电视广播节目、广告交易的“通用货币”。

索福瑞服务标准

“公正透明，及时准确”是央视-索福瑞公司一贯遵循的质量方针和服务准则。2003年3月1日，CSM公司在已贯标ISO9002质量体系认证三年的基础上又一次通过了ISO9001-2000国际质量体系认证，成为中国境内调查业中首家通过该新版标准的企业。今后，公司将继续坚持客观公正的原则，凭借质量、人才和市场优势，全心致力于中国的收视率调查事业，为客户提供最专业、最完善的服务。

索福瑞专业服务

客户服务的主要工作是为客户提供及时和专业的售后服务，最大限度地满足客户的要求。央视-索福瑞媒介研究有限公司（CSM）注重服务细节，倡导专业服务，从常规服务的提供到增值服务的开发，CSM力求为所有的尊贵客户提供最优质、最全面的服务，以满足市场与客户的需求。

索福瑞市场领域

CSM媒介研究是中国最权威的电视收视率数据提供商。近年来，除了在电视领域的研究上得到了长足发展之外，CSM在广播收听率调查、体育与媒介研究、新媒介研究、媒体专项调研等诸多方面同样也取得了突破性进展。基于丰富的研究经验和敏锐的市场视角，CSM出版发布了“中国传媒系列报告”，为业界研究提供了不可或缺的参考文献。

索福瑞质量准则

CSM公司自成立起就一直依据国际通行的收视调查基本准则（GGTAM，即《全球电视受众测量指南》）并结合中国实情进行所有的收视率调查服务，同时将准则译成中文，成为该准则在中国的倡导者和实施者。CSM数据因此获得了广大客户的认可，被公认为行业的“通用货币”。

在获得客户认可的同时， CSM坚持以客户为中心的质量管理理念，秉承“公正透明，及时准确”的质量方针，策划和实施适合产品特点的质量管理体系，控制影响数据质量和服务质量的各个流程。严格的质量管理理念和体系使得CSM收视率调查业务早在2000年就获得了ISO9002-1994版的认证证书，成为国内调查业中首家通过质量体系认证的企业。在此基础上，CSM不断充实完善，于2003年3月21日进一步通过国际知名的SGS的严格的 ISO9001-2000版的专业审核，获得了国际认可的第三方认证证书。此证书的认证范畴不仅包含收视率调查业务，同时包含收听率调查业务。