| 词条 | 私人管家 |
| 释义 | “管家”有别于家政服务有资料显示，管家最早起源于法国，随着时间的推移，在美国和德国，管家被注入了全新的理念，与普通家政服务不同，他们可以帮助主人管理财务甚至打理公司业务。目前，国内的很多物业公司都会在常规管理之上提供个性化服务，业主的一切非隐私事务都可以交给公寓管家打理。“生活得像个贵族的愿望正在更多的财富拥有者心中生成。”从事商务研究的学者已经得出结论：“这或许正是‘私人管家’这一职业在中国得以引入和推广的直接动力。”沃特森认为，中国是一个巨大的市场。中国新兴的富有阶层不断增长带来的经济影响力，使得奢侈品业的数量快速增长。不过，虽然中国的高收入者买了许多奢侈品，但是缺乏懂得正确使用的人。他们需要了解这方面事情的专业人士，比如准备极好的私人晚宴和聚会（注：Home Party也就是在中国刚刚开始流行的“轰趴”），和安排恰当的客人服务等。 关于本土化英国专业管家协会在中国的发展能够帮助那些收入丰厚的人理解拥有一个好管家的价值所在。因为，这不只是提升他们的身份，更意味着他们可以拥有一个按照他们想要的方式，来管理私人生活的人。 英国管家的理念应当更加国际化和本土化。是否能成为英国管家并不重要，关键是要具备如何悉心照顾每位客人的才智。比如在沙特，一个好管家要紧随主人身边听从召唤，但是绝不能碰到主人的衣服，因为这在当地是非常不礼貌的行为。在早期同美国拉斯韦加斯的一些酒店合作时，对方坚持让沃特森为员工提供欧洲式的优质服务理念。可是他在观察后认为，在当地根本无法真正实现这一点。于是，他改为告诉受训员工如何从本土文化入手，找到顾客喜欢的待人接物风格。 排场最王道！中国式私人管家(图)一日之晨，主人起床之前，小李至少需要完成下列三件事：吩咐保姆根据主人的身体状况调配早餐，将餐桌对面的电视机调到主人最喜爱的读报节目，根据主人今天的工作安排搭配几套服装供其选择。 生活正在精致和优雅起来事实上，小李今天还做了另外一些事情，将主人送至门口时，她说：晚上来做客的主人的几位朋友已经通知妥当，宴会7点准时开始。 如此开始的一天，当然不可能随便发生在普通的中国家庭，即使在发达国家，这样的排场也依然为金字塔最上层那部分人所独享。私人管家的出现，某种意义上代表着一种具有文化内涵的奢侈生活方式。一直以来，在西方人眼里，中国是一个疑似缺乏贵族的国度，然而，伴随着“贵族文化”烙印的管家文化开始在中国蔓延，我们却分明感觉到中国的财富阶层圈里，生活正在精致和优雅起来。 不错，小李正是一名私人管家。在她供职的北京美妤世家私人会所，还有其他20余位私人管家，这些人依照资历和能力，分为初级、中级和高级管家。小李目前属于中级管家，年薪10余万元，而那些拥有了高级管家头衔的国内同行，一年拿个20万元都不在话下。私人管家并非孤军奋战，他手下有一支包括保姆、厨师、园艺工人、保健师等等的庞大家庭服务队伍，他必须严格按照一定的规则和标准统领众仆、分派工作、监督和验收，使家庭日常事务合理有效地进行。一个私人管家如果没有极高的素质和丰富的生活知识，很难让一个偌大的宅子运转良好。“他们之所以能办到，要得益于严格而专业的管家训练。”美妤世家的董事长刘洋女士告诉记者。这个国内首家私人管家会所创办于2003年。每一个带着“私人管家梦”来到这里的人，无论之前是否有过类似的工作经验，都必须先接受基本职业技术培训，所开设的课程包括社交礼仪、卫生清洁、营养厨艺、衣橱整理、园艺修剪等；接着从事三个月到半年的基层工作。在成为家政一把手之前，这些准私人管家都要经过一般服务人员这一关，这让他们在以后的工作中，对每一项日常事务都心中有数。“只有经过基层工作并考察合格的人才能进入更高一级的培训，”刘洋说，“内容涉及家庭理财、出行计划、色彩搭配、珠宝艺术、茶道花艺、派对策划等。”人们对私人管家的期许还不止这些。目前，在国内的家庭职业管理人(即高级管家)资格认证考试中，对高级管家的认证通常分为三级。即便是要考取最低的三级证书，也必须是大专以上学历，英语达到三级，熟练使用计算机，最好有驾照，会专业护理；而要想获得一级证书，还需要达到大学英语六级或托福550分以上的水平。可以说，一名合格（别说优秀）的私人管家简直可以和超人媲美。 私人管家的早晨 作这个东家的私人管家已有两个月了。我不喜欢变动，直到上个东家去世，我才找这位东家。这位东家是某跨国公司总裁，平时工作繁忙，家里的许多事情都由我全权处理。还有一点是我喜欢这位东家在中粮·祥云国际生活区的别墅，这里的许多住户拥有来自世界各地的顶级私人管家，有空跟他们学习学习经验，以提高我的业务水平和人文素养。当然这些交流和学习只是在闲暇时间，工作时间我一丝不苟的照顾着东家的生活。 |
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