| 词条 | 试消费 |
| 释义 | 简介 春节消费高峰临近，许多餐饮、旅游、酒店等服务部门通过生活搜索网站向消费者发出体验邀请，由此引发了互联网上的“试消费”引风潮。 “试消费”代表的是一种新的理性消费观，能够避免“盲从消费”。 基本简介试消费是指随着网络消费时代的到来，各种网络上免费体验项目越来越多。商家提供“免费午餐”，“试客”体验后写一段点评和一篇挑刺报告，这就是“试消费”的运作模式。参与者多是具备一定活跃度的网站会员。当大量“试客”点评汇聚之后，或是对商家的活动起到宣传推广作用，或是对商家的产品不足之处给出中肯意见，这些都是对商家有着相当诱惑力的商业价值。“试消费”代表的是一种新的理性消费观，能够避免“盲从消费”。 现在，人均消费101元的挪威森林、人均消费196元的凯悦酒店自助下午茶、住千岛湖别墅、坐豪华游艇的享受……这些价格不菲的“大餐”消费者也有机会免费体验;而有的餐馆还计划招聘“神秘顾客”，请他一个月内白吃白喝，还有奖金可领。这貌似“天上掉馅饼”的好事当然有条件，就是需交一篇点评或者体验报告。 2010年伊始，在中国国内口碑网上，各种免费体验的项目有很多，除了餐饮商家，文化演出、户外旅游、体育健身、美容保健等商家也现身其中。这些活动一般招募的消费者大概在10人左右。由于参与招募的商家往往都拿出了自己的招牌产品，价格不菲，因此吸引了大批渴望免费吃大餐的消费者。不少人将这一形式戏称为“试消费”。 “试消费”风潮“试消费”风潮 2010-01-25 14:13:31 来源：不详 浏览：797次 春节消费高峰临近，许多餐饮、旅游、酒店等服务部门通过生活搜索网站向消费者发出体验邀请，由此引发了互联网上的“试消费”风潮。 有数据显示，喜欢参加试消费的网民中，以20-40岁的白领女性占大多数。他们表示，“试消费”代表的是一种新的理性消费观，能够避免“盲从消费”。 根据生活分类服务网站口碑网对2009年1月份前2周的统计数据，仅在杭州就有超过500家商家在网站发布招募参与验式活动的消费者，日均超过30家，尤其到周末，类似的活动更多。 除了占据多数的餐饮商家，文化演出、旅游户外、体育健身、美容保健等商家也现身其中。这些活动一般招募的消费者5-10人左右。由于参与招募的商家往往都是拿出自己最招牌的产品，价格不菲，吸引了许多消费者，有的活动报名者超过百人，中奖比例仅有5%-8%左右。而且在口碑网北京站、上海站点也有大量类似活动，同样受到网民追捧。 此次试消费风潮与以往的促销行为不同，商家在网上招募体验消费者所提供的产品不是简装、小样，而是价值更为高昂的正品，所产生的诱惑力更大。商家之所以愿意这样做，实际上看中的是“试消费者”在网上的点评。 口碑网运营总监陈嫄说，在此类由网站和商家共同组织的活动中，都要求参与者必须是网站上具备一定活跃度的会员。在体验完商家的产品、服务后，消费者必须在网站发布展现消费体验的点评。当大量消费者的点评汇聚在一起之后，或是对商家的活动起到宣传推广作用，或是对商家的产品不足之处给出中肯意见，这些才是对商家有着相当诱惑力的商业价值。( 调查数据根据生活分类服务网站口碑网对2009年1月份前2周的统计数据，仅在杭州就有超过500家商家在网站发布招募参与验式活动的消费者，日均超过30家，尤其到周末，类似的活动更多。参与活动报名者超过百人，中奖比例仅有5%-8%左右。而且在口碑网北京站、上海站点也有大量类似活动，同样受到网民追捧。有数据显示，喜欢参加试消费的网民中，以20-40岁的白领女性占大多数。 商业价值商家之所以愿意这样做，实际上看中的是“试消费者”在网上的点评。当大量消费者的点评汇聚在一起之后，或是对商家的活动起到宣传推广作用，或是对商家的产品不足之处给出中肯意见，这些才是对商家有着相当诱惑力的商业价值。 消费者发布的点评能抵得上一顿大餐的价值？一些参与体验式营销的商家表示，通过“试消费”后消费者所发表的点评，是最好的市场调研。它不仅能够让商家收集到用户的真实体验，从而改进产品、服务上的缺陷；更为重要的是，商家的体验活动往往是为了推送新产品或为了提升人气，而消费者的点评呈现在人气很高的网络上，口口相传可以影响更多的人群，可以短期内提升商家在消费者群体中的人气、口碑。 专家分析专家认为，商家吸引消费者来体验自身的产品、服务，并要求体验者发表点评，表明时下消费者自身群体的声音对于消费决策的影响，即老百姓通常所说的口碑。而商家的口碑只能由消费者来形成，网络上的点评则是商家口碑的载体。而互联网透明、分享的特质使其成为承载商家口碑的最佳平台。 根据尼尔森在2009年进行的一项国际消费者网上调查显示，高达七成的消费者选择依赖网上发表的消费意见，是仅次于熟人介绍的影响消费行为的重要因素，而约有超过八成的消费者在消费前倾向于先上网查看其他用户的评价。拥有对消费者强大影响力的点评才是商家想要的。这也就不难理解为什么开展类似活动的商家如此之多。 社会影响根据尼尔森所做的一项国际消费者网上调查显示，高达七成的消费者选择依赖网上发表的消费意见，是仅次于熟人介绍的影响消费行为的重要因素，而约有超过八成的消费者在消费前倾向于先上网查看其他用户的评价。 “试消费”后的消费者所发布的点评，是最好的市场调研。它不仅能让商家收集到用户的真实体验，从而改进产品、服务上的缺陷，更为重要的是，商家的体验活动往往是为了推送新产品或为了提升人气，而消费者的点评呈现在人气很高的网络上，口口相传可以影响更多人群，可以短期内提升商家在消费群体中的人气、口碑。 个案介绍自助下午茶、千岛湖豪宅 人人都有白吃白住机会“免费体验凯悦酒店自助下午茶”，元旦期间，在杭城某家网络公司工作的沈燕就在网上看到了这样一条信息：招募6名消费者免费体验凯悦酒店的自助下午茶。“当时就在想，凯悦酒店的自助下午茶价格可不便宜，一般人均消费也要近200元。那天正好是周六休息，这样天降的美事可不能错过。”于是，她马上就报了名，并幸运的获得了体验资格。 相比享受免费午餐，网友“冰糖poem”更为幸运，她得到了免费住豪华别墅和坐游艇逛千岛湖的机会。 昨天，记者采访到了刚走了这趟奢华之旅的冰糖poem，“其实我也看过不少别墅，但那个别墅太奢华了。”她感慨地说。 冰糖poem绝对是网上的活跃分子，时常可以看到她发帖点评的身影。1月12日，她像往常一样登录网站的时候，突然看到一条征集“吃鱼翅，乘豪华游艇，住千万别墅(免费)”的帖子，“真有这么好的事吗?”她抱着试试看的想法报了名。“仅4个名额，允许各带一名伙伴，没想到我就得到了，真的很幸运。”她笑着说。于是16日下午2点，她和老公准时从杭州出发，自驾车到了千岛湖。“别墅在山顶，开了蛮长时间的山路，等到我们下车的时候，都为眼前的一切惊叹，就像城堡一般的别墅群就是今天要住的吗?太不敢相信了。”冰糖poem告诉记者，走进别墅，光一层就有700多平方米大，还有游泳池，“装饰和家具也一看价值不菲，估计那个沙发就得10多万元吧。” 到了吃晚餐的时候，穿着统一服装的管家和服务员等候着，“住在那还有人端茶递水，真是享受到了，哈哈。”冰糖poem觉得这次“免费体验”很棒。 网友热衷参加“试消费”记者在网上看到，如今类似免费试吃试住的活动冒出了不少，除了占据多数的餐饮商家，文化演出、旅游户外、体育健身、美容保健等商家也现身其中。这些活动一般招募的消费者大概在10人左右。由于参与招募的商家往往都是拿出自己最招牌的产品，价格不菲，也吸引了不少渴望免费吃大餐的消费者。 “1月前两周类似的活动报名基本爆满，每个活动的报名参与人数基本都在50人以上。”口碑网的工作人员告诉记者，像刚结束的千岛湖山顶别墅的体验活动更是人气爆涨，因为不仅能品尝鱼翅等美食，还能体验豪华游艇游，活动虽然限定8人，却吸引了近300位报名者。 吃完免费午餐，要交作业区别于平常在超市中，食品经销商将一些食品切成小块或将小杯饮品放在盘中，供过往的消费者免费品尝的营销。杭城商家为参与体验的消费者所提供的产品价值显然更为高昂。 “我们正计划着以后每月招聘几位‘神秘顾客’，他们到店里消费享受免单，而且每个月我们还发几百元的工资。”一家餐馆的负责人告诉记者，他们的新店下个月就要开张，为了更多的了解自己的菜品，收集食客的意见，他们想出了这样一招。 商家花费时间、精力，拿出价值不菲的产品、服务去伺候这些“不花钱”的消费者，看似亏本，但是透着精明。因为他们招募参与体验的消费者同时也发布了任务，在体验完商家的产品、服务后，消费者必须在网站发布展现消费体验的点评。像沈燕必须在口碑网上发布对凯悦下午茶的点评，这才算完成了此次“试消费”的流程。 点评写得勤快才有机会入选一句短短的点评，和一份可能是“毒舌挑刺”的报告，能抵得上一顿大餐?商家们显然有自己的小算盘，一位推出体验式营销的商家表示，“通过‘试消费’后消费者所呈现的点评，这就是最好的市场调研。”它不仅能够让商家收集到用户的真实体验，从而改进产品、服务上的缺陷。更为重要的是，商家的体验活动往往是为了推销新产品或为了提升人气，而消费者的点评呈现在人气很高的网站上，通过网上点击和传播可以影响更多的人群，能在短期内提升商家在消费者群体中的人气、口碑。 这些活动参与者会不会是商家找来的“托”?一家网站的工作人员告诉记者，目前由他们和商家共同组织的活动，要求参与者必须是网站上具备一定活跃度的会员，绝不会由商家自行指定;参与者参加活动的频次也受到相应的限制。 此外，消费者的点评在网上也会受到更多网友的监督，大家可以对这些点评进行回应，希望以此保证消费信息的公正性。 |
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