简介

远程系列产品(RemoteCall远程支持解决方案 RemoteHelp在线客服中心方案 RemoteView远程控制系统)

简介

世中视远(北京)科技有限公司为Rsupport（成立于2001年11月6日，总部位于韩国首尔，在日本、美国也有分支机构）在中国成立的首家全资子公司，是国内最值得推崇的远程支持解决方案的专业供应商之一，主要提供远程支持/远程控制专业产品RemoteCall、RemoteHelp、RemoteView，同时提供会员加入、合作伙伴招募、代理商征集、客户支持等服务。

自Rsupport公司成立以来，它在全球率先提出了远程支持(Remote Support)的概念，并一直致力于基于Web的远程支持系统的研究，并取得瞩目的成就，其产品RemoteCall等曾多次获得软件认证，得到广大用户青睐和好评。

一直以来，Rsupport公司以其技术的先进性和产品的实用性为人们所津津乐道，其实力已经得到美国、日本等发达国家的一致认可，其远程支持系统产品快速、安全、易用，可为企业节省更多的成本和时间，降低风险。不少著名的企业和机构（如三星、NEC、富士、东芝、日立）都使用Rsupport的“远程支持系统”为提供在线支持服务。目前，Rsupport的远程控制解决方案在市场占有率稳居第一，其产品已经深入政府、公共机关、金融机构、教育机构等各个领域，并深受各界人士的欢迎。近期，Rsupport在中国市场上也开始声名鹊起，相信不久Rsupport定能在中国市场上闯出一片天地。

远程系列产品

世中视远主营产品有三款，分别为RemoteCall、RemoteHelp和RemoteView。

RemoteCall远程支持解决方案

RemoteCall是一款基于Web浏览器的新颖的远程控制/远程支持产品，它几乎囊括了远程支持所需的所有功能，包括即时通信、桌面共享、一对多支持、会话移交、URL传送、远程进程管理、跨桌面拷贝、远程重启连接、远程声卡共享等。

它适用于以下情况：

在线对外服务远程支持：银行、证券公司、远程教育、PC制造公司、IT公司，等等。

公司内部HelpDesk的远程支持：需要内部技术支持、机房维修的相关企业。

在线协作：需要团队协作、总公司与分公司或者海外事务所的协作、项目间的在线协作的企业。

CAD图、设计图纸或者剪贴板设计共享：建筑设计事务所、设计公司、建筑企业海外分公司等。

RemoteHelp在线客服中心方案

RemoteHelp是另一款远程支持产品，其功能大部分与 RemoteCall无异，但与RemoteCall及其他远程控制产品不同，它可与企业网站紧密联接以构建网站客服中心，远程控制过程中的信息与服务网站实现数据统一。客户可登录Web浏览器发出服务支持请求，系统将自动为其分配客服人员，客服人员通过网络聊天、远程操作等方式进行实时支持服务。

它适用于以下情况：

需要提供远程支持的企业：支持外部客户、 支持内部系统、 设备维修、故障排除。

需要在线支持服务的企业：金融产品介绍、导购、销售人员与客户衔接。

需要远程协作的企业：部门间的协作、总公司与分公司间的协作、与合作公司进行共同开发作业

RemoteView远程控制系统

RemoteView是一款基于Web的可通过桌面共享的方式来操作和管理远程PC的远程控制工具。它用于远程控制PC和服务器，只需要在被控端安装客户端，控制端在任何地方任何时间，只要能上网，就可以通过PC或者手机远程控制PC和服务器。通过使用RemoteView，可更加充分利用PC和网络，提高对应急和突发事件的处理能力。今年，Rsupport最新推出RemoteView 5.0版本，支持Windows 7、Linux、 Mac远程控制，而且分别有面对个人 ASP版本和面对企业Server版本。

个人远程控制工具RemoteView ASP

RemoteView ASP版本适用于以下情况：

IT机房/网管：公司IT部门/机房主要服务器管理，尤其是大型公司的机房和办公室位置相对偏远时，使用RemoteView就可以对其主要设备进行远程操作和管理。

外出人员：经常出差、外出的人员，又不能将所有文件(尤其是不能预见的文件)全部备齐的。

多地点操作不同PC的人员：如兼职人员、加班人员、家庭PC-办公PC资源共享等情况。

企业远程控制系统RemoteView Server

RemoteView 5.0 Server是中央集中管理企业众多PC机和服务器以及各种终端的最佳解决方案，可用于远程管理POS销售终端、无人值守的Kiosk 自助服务系统终端、DVR视频监控系统终端，远程管理UNIX、Linux、Mac。此外，RemoteView 5.0 Server还支持远程控制数控工业设备，如机器人、数控机床等。

RemoteView 5.0 Server具有以下先进的新增特性：

支持Intel vPro(RWT、 AMT)技术，可实现远程开关机，可控制远程PC的电源(ON/OFF)、重装系统以及进行BIOS设置。

支持Hyper-V、VM、 Virtual PC，可单独管理安装有虚拟操作系统的PC机。

支持IVPN功能，对于不在同一网络内的远程终端，通过IVPN功能也可像在同一网络内一样进行管理。

支持多种移动设备的远程控制，不仅支持通过Windows Mobile系列的智能手机以及PDA，而且还支持iPhone 3G/3GS进行远程控制。