专家简介：

教育背景：

主讲课程：

授课经历及客户评价：

专家简介：

德金集团人力资源总监

企业高级培训师

团队拓展训练师

大学生岗前培训心理咨询专家

窗口服务行业资深顾问

教育背景：

史老师在服务业主导并参与过众多项目，具有十余年企业管理、市场开拓、团队潜能训练经验，在企业经营管理实践过程中创造了骄人的经营业绩和成功案例。资深的企业从业背景以及多年的培训经历，使其所开发和传授的课程能够最大程度的贴近企业实际，通过多种教学方式使学员在轻松的氛围中自主学习。并在员工职业规划、心理咨询、人际关系沟通，商务礼仪等方面有着十分丰富的工作实战经验。史老师主要擅长客户服务技巧、商务礼仪、沟通技巧、企业中基层人员的职业素养类培训。历任客服经理、集团人力资源经理、副总经理等职务，为百余家大中型企业进行过系统、专业的咨询、诊断及培训。

主讲课程：

主要针对窗口服务行业——《服务意识提升与销售技巧》、《压力管理》、《时间管理》、《客服管理》、《有效沟通与协调技巧》、《商务礼仪》、《打造职业化服务团队》、《团队凝聚力训练》

授课经历及客户评价：

高德集团、美尔健集团、沈阳水务集团、沈水湾高尔夫俱乐部、丽湖蒸菜大酒店、亲亲宝贝儿童摄影、中冶宏达科技发展有限公司、睿创科技发展有限公司、广州鼎鼎鞋业有限公司、成都知微医药科技有限公司、爱思开电子通讯有限公司、雷士照明、 沈阳中医院、202医院、大东牙病医院、工商银行、中信银行、新华书店、德郡豪生大酒店、中华剧场、虎跃快客等